沈从文知错就改

　　沈从文是我国现代著名作家，他出生在湖南省凤凰县的一农户家庭。小时候，沈从文特别喜欢看木偶戏，常常因为看戏入迷而耽误了读书。

　　有一天上午，沈从文从课堂里溜出来，一个人跑到村子里去看戏，那天木偶戏演的是“孙悟空过火焰山”。沈从文看得眉飞色舞，捧腹大笑。一直看到太阳落山，他才恋恋不舍地回到学校。这时，同学都已放学回家了。第二天，沈从文刚进校门，老师就严厉地责问他为什么旷课。他羞红着脸，支支吾吾地答不上来。老师气得罚他跪在树下，并大声训斥道：“你看，这楠木树天天往上长，而你却偏偏不思上进，甘愿做一个没出息的矮子。”

　　第二天，老师又把他叫去，对他说：“大家都在用功读书，你却偷偷溜去看戏。昨天我虽然羞辱了你，可这也是为了你好。一个人只有尊重自己，才能得到别人的尊重。”老师的一番话，使沈从文感动得流下了眼泪。他暗暗发誓，一定要记住这次教训，做一个受人尊重的人。此后，沈从文一直严格要求自己，长大后成了著名的作家。

　　点评

　　尊师，是一个为学生者应有的基本礼貌，沈从文旷课逃学是对自己的一种不负责任的行为，也是一种不尊重老师的行为。所幸的是他能够及时认识到自己的错误，并改正。

　　发散思维

　　这个故事可以用来阐述做人应该敢于承认自己的错误，敢于承担责任。还可以用来证明“知错能改，善莫大焉”。

一句话，一辈子

　　在茂密的山林里，一位樵夫救了一只母熊。

　　母熊对樵夫感激不尽。

　　有一天椎夫迷路了，遇见母熊，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待他。

　　第二天早晨，樵夫对母熊说：“你待我很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”

　　母熊心里怏怏不乐，说：“作为补偿，你用斧头砍我的头吧！”

　　樵夫按要求做了。

　　若干年后，樵夫遇到了母熊，他问：“你头上的伤好了吗？”

　　母说：“噢，那次痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”

　　点评

　　良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。可以愈合的是身体的伤口，无法忘却的是心灵的伤痛。记住：任何时候都不要用“语言”这把刀去伤害任何一个心灵，哪怕它是一个动物。

　　发散思维

　　这个故事还告诉我们，要随时注意自己的言行举止，只有平时注意留心，才不会在不知不觉中伤害别人。也提醒我们说话要有艺术。

澳总理道歉

　　贝克尔是

澳大利亚的一位老人，有一次，他在商场内和当时任总理的霍克为

养老金问题争论起来，双方互不相让。霍克一时冲动，骂了一句：“你这个愚蠢的老家伙！”

　　事后，贝克尔越想越不服气：你是总理就可以随便骂人吗？于是，一张状纸把霍克告到了昆士兰一家地方法院。

　　地方法院把传票下到总理府，一时舆论为之哗然。霍克也认识到骂人家是“愚蠢的老家伙”是不文明之举，决定举行记者招待会，就自己的这一句粗野的语言向贝克尔道歉。

　　他说：“那天，我非常烦恼，但这不能成为我使用那种不文明措词的理由。如果我确实伤害了这位老人家，我愿意就此向他道歉，并诚恳地请求他原谅我的不逊。”

　　点评

　　虽然总理犯错在先，但是他用他完美的礼仪和尊重取得了别人的原谅和尊重，也向别人展示了他敢于认错的勇气。可见，讲究文明礼仪可以拉近人与人之间的距离；相反，恶语相向则是对人最大的伤害。

　　发散思维

　　这个故事还可以用来说明，人要敢于面对自己的错误并勇于承担后果，只有这样才有可能成为一个卓越的人。

微笑服务

　　美国“旅游大王”希尔顿以5000美元起家，发展到几十亿美元；从一家旅馆，扩展到70家，遍布全球五大洲的各大城市；而且吞并了号称“旅游大王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆。

　　他的成功秘诀是什么呢？就是建立独特的微笑服务艺术。他的名言是：“你今天对顾客微笑了没有？”

　　1930年，美国的旅馆因为全国的严重经济萧条而倒闭了80%，希尔顿的旅馆也亏损，负债50万美元。但他并未灰心，而是充满信心，向全体员工呼吁：“目前正是旅馆难过的时候，我请各位记住，千万不可把愁容摆在脸上！无论何时，无论旅馆遭遇如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光！”

　　后来，希尔顿的旅馆率先进入了新的黄金时代。

　　点评

　　希尔顿的旅馆靠微笑服务享誉全球，赢得四海顾客，“称霸”全球。微笑，是一种表情，要笑得甜，笑得美，必须出自真诚。这种真诚的微笑是装扮不出来的，而是一种自然而然的文明修养，是要花一番苦工夫才能修养成品性的。

　　发散思维

　　这个故事可以用来论述微笑暖人心，最后受利益最大的还是自己。也可以用来证明微笑是一笔巨大的精神财富。

心中的玻璃

　　一位员工在体检之后，被宣判得了癌症，只有三个月的寿命了。静静地思考如何安排剩下的日子，他终于下定决心，打算不动声色，平静地度过最后的人生旅程。于是，在公司忠于职守，在家中，不再打骂小孩及太太，反而常常抽空与家人外出游玩。

　　三个月很快就过了，原本人人讨厌的他变成公司领导重视、同事爱戴、客户欢迎的模范员工，不但晋了级，又加了薪，一家人更是和乐融融、幸福美满。

　　正当他准备面对人生的最后一站时，却接到了

医院的通知，原来检查报告弄错了，他的身体健康，一切正常。

　　他还是他，一切都没有改变，只是因为本身态度的转变，整个人生为之改观。

　　点评

　　当你由玻璃看窗外时，玻璃是绿色的，世界就是绿色的；玻璃是红色的，世界就是经色的。在这个故事中，当这个人改变以往种种坏习性，变得和善、礼貌时，他的整个世界都为之改变了。

　　发散思维

　　这则材料可以用来说明，心是对的，世界也是对的。世界的好与坏决定于你对世界的看法。也可以用来论述“尊人者，人恒尊之”这一观点。

总理礼貌待人

　　不论在什么样的环境里，周总理总是保持着他的礼貌。

　　每次接见外宾，总理总是提前到场，站在门口和大家一一握手，态度诚恳。会见结束，他总是把客人送到门外，直到汽车开动离开。

　　他身为国家总理，处处以礼待人。服务员给他端茶，他常常站起来用双手来接过去，并微笑着点头表示谢意。外出视察工作，他总是和服务员、厨师、警卫人员一一握手，亲切地道谢。甚至在深夜回家途中，他也再三关照司机礼貌行车，让外宾车先走。

　　外国记者赞美说：“大凡见到他的人，都认为他具有一种魅力，精明智慧，人品非凡而且令人神往。”

　　点评

　　礼仪之美不是内在修养与外在仪态的貌合神离，也不是一时的表现。保持内外的和谐，并且把它运用到生活中的每一个细节，才能真正展现礼仪之美。

　　发散思维

　　可以用来说明言谈举止是一个人思想感情和文化修养的外在体现。也可以用来提醒人们善言善行的及时性，及时行礼，及时表达你的感激，让自己的人生少遗憾或者不留遗憾，让别人为你的人格魅力所折服。

魏文侯冒雨践约

　　魏文侯是战国时期魏国第一位国君，史称他礼贤下士、诚信待人，有贤明君主的美称。

　　有一次，他和管山林的人约定，次日午时到郊外打猎。谁知第二天一大早就下起大雨，还非常寒冷，文侯早朝后，下令赏赐群臣酒宴。正当大家喝得酒酣耳热、兴高采烈时，文侯问道：“时间快到午时了吧？”急忙命令撤下酒席，叫人备车赶往郊外。大臣们一听，齐声劝道：“天下大雨，不能打猎，国君何必冒雨白白去一趟呢？”文侯说：“我已经与人约定，现在他们一定在郊外等我。今天虽然不能打猎，我也要亲自去践约呀。”

　　城里百姓看到文侯冒着大雨往郊外去，都感到非常奇怪。后来他们明白了事情的缘由，都说：“我们的国君真是一个诚实讲信义的人。”这以后，文侯下达的政令，百姓都马上执行，没有人违背。

　　点评

　　魏文侯信守承诺，冒雨去赴约，是对他人的一种尊重，是对他人的一种礼貌，更是对自己人格的一种尊重。一个随时随地都能严于律己，礼貌待人的人是不会不受到他人的尊敬的。

　　发散思维

　　文侯的故事可以用来说明一诺千金，做人要讲究诚信。

张之洞受辱

　　张之洞是晚清名人，他当了二十多年的湖广总督，资格老，官位高，而且又满腹经纶，但他从不把下属放在眼里。下属明知张之洞瞧不起他们，但慑于威势也无可奈何。

　　有一位颇有名气的布政使，因为是下级，也不被张之洞以礼相待，心中不免忿忿然。有一次，他去总督府拜见张之洞，谈完公事便向主人告辞。按照清代的官场礼节，张之洞应该将布政使送到仪门。但张之洞一副不屑的样子，只将他送到厅门，就止住脚步回头了。这位布政使回过头来，故作机密地对张之洞说：“请大帅多走几步，下官还有几句话要告诉你。”张之洞不知他有什么用意，就又陪着他走了一段路，还不见布政使开口，这时两人已走到了仪门，张之洞不耐烦地问道：“你不是有话对我说吗？”这个大胆的布政使，回身长揖，有点得意地说：“其实我只是想告诉你，按照礼仪制度，总督应该将下官送到仪门，现在就请你留步吧。”张之洞听了气得说不出话来，但又不能斥责他，因为这是符合清代官场礼节的。

　　点评

　　张之洞之所以受到戏弄，主要是他本身的缘故。他依仗着自己比较高的地位，而不屑于对下属讲究礼节。在交往中礼貌地对待别人，是促成朋友真情的有力保证，一旦对别人不礼貌不尊重时，就像江河出现了落差，势必出现裂缝、隔阂。

　　发散思维

　　孔子说过：“上交不谄，下交不渎”，是说交往中，对比自己身份高的人，不要低声下气，对地位比自己低的人，不能高傲怠慢。不管人的地位、职务、成就如何，从人格上来讲，都是平等的。平等待人，以礼待人是双方交际的基本原则。

富翁与穷汉

　　一天，一位富翁与一个穷汉走到了一起。

　　富翁对穷汉说：“我这么有钱，你尊敬我吗？”

　　穷汉回答说：“你那么有钱，与我有什么相干，我为什么要尊敬你？”

　　富翁又说：“我把一半的财富送给你，你尊敬我吗？”

　　穷汉摇摇头回答：“不，如果这样，我就有了和你一样多的财富，我俩可以平起平坐，我为什么要尊敬你呢？”

　　富翁不甘心，接着说道:“我把我全部的财产给你，这下你该尊敬我了吧？”

　　穷汉笑了笑，摇摇头又回答说：“这样，我成了富翁，你成了穷汉，我为什么要尊敬你？”

　　点评

　　富翁自恃有钱，本想从穷汉身上得到尊敬，不想竟这般无奈和徒然。可见真正的尊敬，需要用真诚、关爱来赢得，需要用一切美好的、向善的品性来获取。

　　发散思维

　　可以用来阐述“黄金有价，尊敬无价”。赢得尊敬是一种幸福，一种快乐，更是一种宝贵的人生财富。还可用来论述尊敬，它凝聚着人与人之间钦佩之情，像一面镜子，映射着社会对一个人人品的正确评判。

得礼还让人

　　有一个青年男士抱着孩子上了公共汽车，没人给他让座，一位老先生于心不忍，站起来给这个青年让座，慌忙之中男青年踩了老者的脚，痛得老者哎呀叫起来，男青年一屁股坐下，一句话都没有说。乘客中一位中年人看不过去了，指责男青年不懂礼貌，男青年理直气壮地说：“给抱小孩的人让座是应该的。”乘客们对这个不懂礼貌的人纷纷指责：老先生岁数这么大，给你让座，你踩人家既不道歉，又不说声谢谢，怎么能这样呢？男青年不服气，大声与众争吵，让座的老人出面劝架，让双方都少说两句，为这件事吵没意思。

　　最后，男青年在老人面前觉得无地自容，汗颜地抱着小孩下车了。

　　点评

　　这位老先生年岁大，却为抱小孩的年轻人让座，脚又被踩，应该说老者有理，但老者得理还让人，品质可贵，值得学习与提倡。接受别人的帮助要说“谢谢”，对别人造成不便要说“对不起”，这是做人的最基本的礼貌。人人学会礼让，我们的社会就会更和谐。

　　发散思维

　　这个故事可以用来认证“礼让是一种美德”，还可以在论述“雷锋”精神时，提出“学习雷锋从礼让开始”的观点，倡导新时期弘扬雷锋精神与现代公民教育，要从基本文明礼仪做起。