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企业变革,欲速则不达 | |||||
作者:佚名 人气:199 全球最全的财富中文资源平台 |
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一个企业的成功或许是因为创业者对市场的敏锐把握能力,或许是因为技术和产品上的某一次突破性创新,如此等等,但是这些成功因素一旦固化为企业的成功“配方”,往往会成为其发展的“惯性”陷阱。当环境的急剧变化——新政策的出台、市场需求的变化、新技术的涌现——使已有的成功“配方”失效的时候,“惯性”陷阱会令企业家依旧固守原有的成功“配方”,如此下去,不仅会吞噬掉企业创新进取的原动力,甚至可能毁掉整个企业,90年代以前的IBM公司就是一个很好的例证。这个时候,企业需要的就是打破原有的成功“配方”,实施变革。 就象西方后现代主义者常引用的一个故事,讲的是上帝命令Argonauts乘一条叫Argo的船去完成一个长途旅行,在行使的途中,Argonauts慢慢地置换了船内的每一个部件,所以当船到达目的地的时候已经变成了一条新船,但Argonauts丝毫没有改变它原来的名字和外形。这种置换并不依靠所谓的天才、决心和革命之类的因素,而只是巧妙地置换并维护它旧有的名誉。其结果是,Argo船在没有损坏它的原来身份的情况下得到了新生。 在这方面,毕博管理咨询公司就是一个很好的例子。2002年5月,毕博和安达信正式签署了合并协议。并购案往往会伴随着剧烈的人事变动、组织结构的重大调整,但是毕博并购案却显得安静许多,毕博全面接受了安达信员工和客户。而在文化的整合上,毕博的做法是“不耗费过多时间精力在内部,利用项目推动整合”。任何一个项目小组里都有毕博、安达信的“混合式员工”,通过项目促进彼此的亲近,提升合作的绩效,以实现“外面的工作带动内部的整合”。在众多并购案例中经常发生的“树倒猢狲散”的悲剧没有发生,到2003年12月,当初从安达信到毕博的顾问年流失率低于8%,这个数字甚至低于咨询公司正常的员工流失。 利用信息系统化“冲突”为玉帛 在我们对企业客户的访谈中了解到:很多企业老板都希望自己的企业能顺利地进行平稳改革,但是实施的时候却总是遇到这样那样的阻力,最后的结果总是与变革的最终目的有所偏差。其实,即使是渐进式的变革,只要涉及到内部利益的调整,遇到阻力也是自然的,关键在于执行的方式。 不妨换一种方式来对企业变革重新认识。我们可以将企业所有事务看作是工作流程的整合,企业变革、战略调整也就可以看作是流程的重新调整。运作流程的设置大致涉及到两个方面:第一,人员的职责,关系到权责分配的问题;第二,做事的顺序,也就是工作项目的流程。这样,变革的实施过程就成为对权责再分配以及做事顺序再调整的过程。因为事务的流程化,也使我们可以利用信息系统实现渐进式的变革,通过信息系统逐渐对流程进行细微的调整,但每次调整都是向变革目标靠近了一步,最终实现由量变到质变的飞跃。 借助于信息系统,不仅企业实现变革的时间可以大大缩短。它更可使员工将注意力放在效率提高,而不是变革之上。企业信息化已经成为企业界乃至广大员工所接受认可的概念,通过信息系统来重建流程,将可以在很大程度上避免内部冲突的发生,也使改进的流程方案更为顺利地实施。 值得注意的是,这里所说的信息系统,并非简单的业务系统,因为企业变革更多涉及到的是战略调整、资源的重新配置、组织结构的变动等决策层事务,而这些并不是单纯的一个OA、SCM、CRM甚至是ERP能够解决的。它必须是一个直接面向决策层,同时还整合了各个业务子系统的集成系统。比如,战略信息系统,它通过对海量业务数据的筛选、加工、汇总提取出关键决策信息,作为企业管理者制定与实施战略的依据,最终发现、保持和强化企业的核心竞争力。 作者:欧媛 |
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