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侧看TCL神话 | |||||
作者:佚名 人气:302 全球最全的财富中文资源平台 |
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得网络者得天下 速度意识。TCL有句名言,叫“以速度打击规模”,即在你处于弱小的时候,不可能与对手拼实力,只有靠速度:发现问题的速度,决策的速度,运作的速度。TCL分公司在各个区域灵活机变应对市场,常常令对手措手不及,这是一个高速运转的机器,被誉为“超级游击队”。这在TCL成长过程中立下了汗马功劳。 直面终端商。1997年开始,针对TCL高速发展中遇到大户批发制所带来的种种市场问题,TCL果断决策砍掉了大户,一举解决了厂家追求高市场占有率与商家追求高利润之间的矛盾,扫清了很多企业发展过程中一个瓶颈,使得TCL的销售规模不断攀升。 先发展,后规范。在TCL,只要目标明确,你可以大胆尝试,尽情创新。TCL有个思想叫“先发展,后规范”。这里面其实蕴含着很深的意义。面对各个区域市场不确定的营销情况,如果以一定之规去限定,将会贻误战机。所以TCL总部出台的都是宏观指导性的政策文件,分公司可在此基础上对产品价格等进一步调整,使其目标更明确,在市场上占据更大的优势,迅速成长壮大。 以人为本。在TCL, 你可以感受到信任的力量,每个人都有在自己层面上独立决策的权力。上级更多的是带领、参谋、指导、服务,而非怀疑、压制。同时,无论你是促销员还是经理都有定期的培训计划。TCL倡导 “以机会牵引人才”,只要你有能力,便会不断地给你机会,让你锻炼,促你成才。TCL认为,理性化管理是实行人性化管理的必要前提,而人性化管理的成功则是理性化管理的最高境界。 TCL营销网络的模式并非十全十美。这种模式的成本问题值得人们关注,另外TCL过多的授权导致企业在战略上的不足,给企业发展带来制约。进入2000年以后,TCL营销网络开始进行收缩,裁减人员,这表明TCL为适应当前市场与企业发展在进行主动调整。 营销模式各自谈 企业有哪几种营销模式可以选择呢? 以家电业为例,不外乎有两种:一种是由经销商主导,面对终端商,即所谓“大户制”;另一种是由厂商自主独立经营,直接面对经销商,即所谓“直营制”。 大户批发制是企业开拓市场早期常采取的一种方式。先是一个大户,即独家代理,后随市场规模的扩大,出现多家批发、共同代理。直到目前,在白色家电业还有许多企业如长虹、格力、美的等都在采取类似的方法。 当然,在具体表现上,许多企业的大户制表现并不一样。 长虹前期采取的是融资性大户制。在长虹公司周围有一大批融资商,他们通过银行承兑汇票购买长虹彩电,然后以低于长虹公司10%~15%的价格向市场倾销,即所谓“跳货”。这些商家跳货后,得到现金,并得到长虹公司因销量大而给予的1%~5%的扣点返利。批发商因低价跳货,很容易将商品售给二级批发商和零售商。长虹产品销售出去,批发商实际得到年利率10%左右的货款,二级批发商和零售商得到低于厂价10%~15%的彩电。这种销售方式近两年为长虹销量的扩大做出过巨大贡献,并造就了一批大批发商。这使长虹能够以较大的精力投入生产,产品则由批发商形成的网络销售出去。 但其中的弊端也日益显现。商场经销长虹产品利润太薄,又无跳货意向,销售长虹产品的积极性必然削弱。但迫于长虹彩电第一品牌的影响,又不得不销售长虹产品。长虹与大中型商场没有形成一种特别有效的经销渠道关系,商家对销售长虹彩电有抵触情绪。同时,批发商又不可能投入较大的精力促进营销精细化,只能靠低价把产品推出去。长虹难以对售后服务进行有效的监督、监察,从而协调与零售商的关系,积极有效地针对当地市场状况进行促销,控制、把握当地零售市场的能力必然处于劣势,在竞争中缺乏主动灵活性。可以说济南拒售长虹事件正是以上合力作用的结果,有其销售策略和配销政策不当的原因。 格力电器的销售公司制。由于多个批发商之间为了争夺返利,甚至不惜采取激烈手段提高市场占有率,这样价格容易失控,市场秩序容易混乱。1997年,格力首创销售公司模式,即在各个区域市场由当地几家主要的批发商共同持有公司的股份。事实证明,销售公司为成熟市场的有效规范和稳定发挥了作用,同时,由于它是独立法人的公司,所以应对市场、快速反应、灵活机动方面效果明显。它的弱点是,由于它主要维持的是经销商的利益,厂家在其中的发言权将成为一个问题。 这种公司的建立是对现有利益集团的一种约束,是为了规范市场。但当市场进一步开拓时,它们必将与厂家产生矛盾。与此同时,厂家如何满足众多小的经销商、正在和已经发展壮大的经销商更大的利益需求,将日益成为问题。因此从方向上看,这是一种相对保守的模式。 采用厂家直营制的典型是TCL。与TCL相同的还有海尔,从1999年以来,开始推行分公司管理体制,直接面对终端零售商,即所谓海尔在各地的工贸公司。 海尔的工贸公司可以说借鉴了TCL的模式,但同时也保留了海尔的传统优势。与TCL相比,海尔由于长期以来的集权化模式而更注重规范与管理,比如海尔的工贸公司是真正的销售平台,但TCL到目前为止只是将电器类产品放入其中,而PC、通讯及国际电工等还各自独立操作。海尔在规范化和模式统一上有明显长处,但这并不表示海尔的终端反应速度缓慢。应当讲,海尔和TCL两家均有其历史的传统,选择哪种方式必须依照过去的长处进行网络模式设计。 两种模式孰优孰劣。大户制所带来的厂家与商家的利益冲突,不管采取何种方式处理都是技术层面的运作,并不能从方向上完成对市场的控制,因此应当说直营制代表了一种未来潮流。正是基于这一点,长期以来对市场管理不错的海尔在1999年开始放弃中央集权的运作模式,改为更适合市场的哑铃式结构。为了整顿通路,控制市场,许多国内企业痛下决心,取消经销商制,将业务体系收归直营,如小天鹅、四通,直至长虹、科龙。各家电企业纷纷在中心城市设立分公司、办事处、联络站,直营化仿佛是一股挡不住的潮流。通过直营体系,企业可以直接和零售商接触,协调各种关系,满足各个通路的不同需求,掌握市场情报进而了解消费者行为和竞争对手动态,同时对市场作出最快速的反应,争取最大的市场份额。 当然,未来也不可能出现一种模式占据主导地位的局面,因为一个企业单纯依靠一种模式无法满足市场差异化的需求。有人预计,未来可能出现同一个企业内部拥有多个模式,而几个企业相互渗透的现象。至少我们将会看到,如何快速有效地提升市场销售量,如何解决企业持续不断的发展问题,将是企业长久考虑的主题,它将决定各个企业在区域市场的营销网络模式选择。 现今流行一种说法,认为工商各界应大力发展总代理、总经销。想法是好的,作为实力较小的生产者由于受财力资源的限制,或为了获得大规模分销的好处,借助于中介组织,应该说是一种经济、合理的做法。但由于目前我国市场经济体系发育得极度不完善,这种愿望到目前为止只是一种幻想。大的生产企业如果把销售工作全权委托给中介机构,便意味着放弃对于如何推介产品等方面的控制权,而受控 经销商在目前市场条件下无疑意味着自杀。TCL、海尔等大多数国内企业都有类似的经验教训。段传敏 |
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