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孙礼达锋芒：我是一个挑战者

作者：佚名     人气：244    全球最全的财富中文资源平台

２００３年绝对是孙礼达（Ｓｔｅｖｅ Ｓｃｈｎｅｉｄｅｒ）职业生涯中的最严峻时刻，身为ＧＥ（中国）董事长兼ＣＥＯ，他在ＳＡＲＳ来临时，被ＧＥ董事长兼ＣＥＯ伊梅尔特任命为ＧＥ（中国）危机管理的负责人，他向《财经时报》坦言，他在业务管理中经历过很多危机，但没有任何一个危机像最近的ＳＡＲＳ这么大。
ＳＡＲＳ危机甚至使孙礼达更深刻了解ＧＥ的组织，了解到制定好的程序和沟通在危机时是多么重要。让他庆幸的是， ＧＥ １万多名员工没有一人感染ＳＡＲＳ。在疫情结束后，孙礼达又开始频繁奔波于北京、上海、香港、广州、深圳等地。他说：“我也是一个挑战者，经常会挑战员工把事情做得更好。”
“５×５计划”强悍出击
对ＧＥ（中国）而言，孙礼达最具震撼的一个挑战是“５×５计划”。在最新的ＧＥ ２００２年年报中，这个“５×５计划”被屡次提及，ＧＥ甚至史无前例地在年报中刊登了一张大幅的上海夜景照片，上面醒目地写着：中国，２００５年实现５×５。
“５×５计划”就是ＧＥ计划到２００５年在中国实现５０亿美元的销售和５０亿美元的采购。与此相应的数据是，２００２年，ＧＥ在中国总销售额是１７亿美元，总采购额１２亿美元。
为了完成“５×５计划”，孙礼达的任务是“保证所有工业业务部门都能够在中国有投资，另外都能够在这里发展业务”。
据孙礼达介绍，从２００２年至今，ＧＥ又新招了３０００名员工。一个最引人注目的动作是，ＧＥ全球第三个研发中心以及客户和教育中心建成，并将于今年１０月全面运转开业。这个研发中心有２７个实验室，将为ＧＥ提供三方面推力：基础和应用研究开发；为当地客户和ＧＥ在中国的采购业务提供设计和应用技术上的支持；成为员工、客户和战略供应商的学习和教育中心。
“最重要的就是必须要培养最优秀的人才，这是一个最大的挑战。”孙礼达说。
为了打通人才瓶颈，他任命了一名新的首席教育官白思杰，于今年４月１日上任。
“我们全球研发中心以及教育中心建立的时候，我看到一个很大的不足，就是现有的培训能力跟我们目前业务的发展有很大的不适应，我希望白思杰能够完全重新设计我们在中国的培训体系，提高我们的培训。”孙礼达说。
两大决定助推ＧＥ（中国）
孙礼达于２００１年９月１日被任命为ＧＥ（中国）董事长兼ＣＥＯ。在此之前的两年，孙礼达一直担任ＧＥ塑料集团大中国区总裁，正是因为他在ＧＥ塑料业务拓展中业绩显著，而被伊梅尔特看好，提升其为ＧＥ（中国）董事长兼ＣＥＯ。
迄今，孙礼达掌门ＧＥ（中国）已近两年时间，他又给ＧＥ制造了什么新的兴奋之处？至少，孙的两大决策对ＧＥ（中国）至关重要：
第一，销售中国到ＧＥ去。在早期，ＧＥ对中国带来的机会并没有清晰认识，而孙礼达由于在中国工作多年，能够建立一个非常强的观点来强调中国的发展机遇，并把这样一种观点和战略向ＧＥ业务领导人推广。
孙的第二个决策是在一年半前，他成功说服伊梅尔特在中国建立ＧＥ的第三个全球研发中心。他当时向伊梅尔特解释这样做的理由是：“第一，让我们所有的业务部门都对中国的前景充满信心，感到激动；第二，发展我们的研究和开发能力，这对我们未来在中国的发展至关重要。”
对孙礼达而言，他的挑战历程也许才刚刚开始。在未来的业务中，他最需要突破的地方是采购方面，因为在生产、销售方面，ＧＥ相对准备充分。
“我们在中国建立研发中心的重要目标之一，就是能够帮助实现我们更大的采购目标，我们要利用这个研发中心来发展更多的供应商，利用工程和技术开发能力，利用这里的人才资源为采购服务”。

在管理上，令孙礼达头痛的地方在于，一方面，ＧＥ要保证成功就必须要按照中国的方式来经营；另一方面，他也要保持ＧＥ所标榜的核心价值观的一致性和连贯性。
细节管理＋挑战者
４０多岁、Ｏ型血的孙礼达，属于运动型经理人，激情、活力，同时不失理性。他喜欢游泳、跑步、骑车、射箭等运动，但最擅长的却是驾船，他的笔记本电脑屏保就是一幅游艇浪花四溅的瞬间。
“我是一个挑战者。”孙礼达说。
在ＧＥ，对孙礼达影响巨大的应该是伊梅尔特，他们早在１９８４年就认识，在不同领域曾共事，伊梅尔特甚至做过他的上司。关于伊梅尔特，孙拿出一个小蓝色卡片，说：“这就是伊梅尔特。”这是一张写着ＧＥ价值观的卡片，上面写着：主动出击、对客户充满热忱、褒奖德才兼备等。
那么，什么是孙礼达？
孙礼达职业生涯的绝大部分时间是在ＧＥ。１９８４年，他加入ＧＥ时，只是ＧＥ塑料集团美国公司Ｌｅｘａｎ历新　业务的市场专员。他的成功，得益于一个非常好的态度。“我觉得最重要的是能够认识到自己的强项和弱项，要向别人学习，要向那些在你的弱项领域里是强项的人学习，同时建立一个很强的运营团队。对一个领导者来说，做一个决定也许是容易的，但你必须依靠非常强的团队来实施你的理想和战略”。
在管理风格上，“我是喜欢细节的人”，孙礼达坦言自己的强项、弱项：“我的强项是我善于沟通。我也非常善于鼓动，能够发挥人的长处。我也是一个挑战者，经常会挑战员工把事情做得更好。另外，我的弱项可能不少员工都知道，可能有时候比较没有耐心。”
在中国，孙礼达管理的重中之重是发展人才、培养人才，同时为好的人才，为整个公司提供一个正确的方向。
“你可以问问我的员工，他们可能会反映，我是非常重视细节的，我要尽一切努力来使我们的客户满意，同时我不断在督促和推动我的人去做事情，同时我觉得我也是一个非常公平的影响者。”
“我有一个格言，”采访结束时，孙礼达向《财经时报》说：“专注于今天的事情，其他的会水到渠成（Ｆｏｃｕｓ ｏｎ ｔｈｅ ｔａｓｋ ａｔ ｈａｎｄ ｔｈｅ ｏｔｈｅｒｓ ｗｉｌｌ ｔａｋｅ ｃａｒｅ ｏｆ ｔｈｅｍｓｅｌｖｅｓ）。”
对话：专注今天 其他的会水到渠成
《财经时报》：我看到伊梅尔特曾说过一句很经典的话，他说“解决危机是每个好的领导者都要学会的”，对你而言，ＳＡＲＳ是你遇到的最大问题吗？怎样去解决？
孙礼达：我在业务管理中经历过很多危机，但没有任何一个危机像最近ＳＡＲＳ这么大，伊梅尔特先生让我担任整个中国危机管理的负责人。
ＳＡＲＳ是我们所面对的一个不可知的危机，但我在这个过程中学到了很多东西，我更深刻了解我们这个公司的组织，了解到制定好的程序是多么重要，了解到沟通在危机时多么重要，在这个时候我们要和政府沟通，要和员工沟通，要和客户沟通，要了解什么是问题所在，以及我们正在做什么事情来解决这些问题。
在这段期间，我们ＧＥ的业务发展是非常令人振奋的，我们有１万多名员工，没有一个人得ＳＡＲＳ，我们的业务也在继续发展，没有任何的变化，而且我们学会了在这样一个时期，短期不旅行（出差）来保证我们业务的运转。
《财经时报》：在韦尔奇退休前最头痛的一个问题是：希望ＧＥ是个永远年轻的公司。你是否认为ＧＥ一直在挑战规模化所带来的一些大企业病？
孙礼达：我认为ＧＥ的规模不是一个很大的问题，我们虽然是一个销售额１３００亿元的大公司，但我们的公司是由许许多多小公司组成的。比如ＧＥ医疗，销售额共有８０亿美元，但是由几个十几亿美元、五亿美元，甚至更小的业务组成的。

我们所有的人都不能忘记，我们的客户随时都在发生变化，所以我们也要发生变化，而这种变化必须要快速，官僚主义对一个企业来说是很糟糕的东西，我们必须保证要克服所有的官僚主义，来不断地保证变化，然后以小公司的方式来行动。
《财经时报》：对ＧＥ这样大的公司和团队，你是怎样进行授权管理的？
孙礼达：我接到工作后，马上花很多时间去了解我们的团队，看每个人的强项和弱项在什么地方，如果我认为一个人在某一方面有强项，就在这个领域里授权给他，让他多做一些事情。如果在某一方面他是弱项，我会跟他一起工作，帮助他把这个事情做好。
我觉得我是一个天生愿意授权给别人的人，比如说李国威（ＧＥ公关经理）在处理关系方面比较擅长，所以我就在这方面给他一定的授权，但在他不是很强的地方，要跟他一起去工作，一起去提高。总之，ＧＥ不是一个人管理的ＧＥ，是一个３１万人共同组成的整体。
《财经时报》：领导力是现在大家很关心的一个话题，ＧＥ对领导人有四个要求：活力、激励、执行和锋芒。你觉得一个成功的ＣＥＯ应该有哪些素质？
孙礼达：一个好的领导人我认为首先要善于倾听，另外必须有一个非常好的战略眼光，同时他要努力让别人去了解这种战略眼光，使这些人能够支持他的战略。
人是一个企业当中最重要的因素，一个好的领导者必须花很多时间去培养和发展最好的人才，如果一个目标设立了，没有好的人才去实施，这个目标、这个战略就会失败；有好的人，有好的程序，有好的支持，这个战略目标就会实现，这样，一个领导人也会被认为是一个好的领导人。
《财经时报》：“ＧＥ价值观”中对领导人有９大警戒，其中一条是“视变革为机会”，在你的管理中，你怎么去贯彻变革这一主题？你怎样鼓励你的下属去变革？
孙礼达：我总是不断地督促我的员工来实施这样一种变革，而且我帮助他们来实现这样的变革。另外就是怎样把ＧＥ的战略思想向我们的目标客户进行沟通，以及用什么样的方式来实现这样一些变革，所以我会不停地问他“怎样、为什么、什么时候变、变什么东西”。
《财经时报》：对那些雄心勃勃的年轻管理者，你有什么好的建议？
孙礼达：我在对ＧＥ一些年轻的业务领导人以及到一些大学演讲时，总是不断地提醒说，我建议他们要永远地专注于今天所做的事情，不要想太多的关于明天职业发展的事情。许多人的理想是做一个ＣＥＯ，他们的想法更多的是关注在这方面，而不是关注目前所做的工作，这样的话，他们会失去很多学习和成长的机会。所以，我就说，专注于今天所做的事情，其他的会水到渠成。
我的另外一个建议就是，要学会抓住你工作和生活的重点，没有任何一个人可以做所有的事情，抓住重点对年轻领导人和对有经验的领导人来说都是很重要的。
□ 孙礼达Ｓｔｅｖｅ Ｓｃｈｎｅｉｄｅｒ　小档案
２００１年９月１日 被任命为通用电气（中国）有限公司的董事长兼首席执行官
１９９９年８月 被任命为ＧＥ塑料集团大中国区的总裁，常驻香港
１９９８年６月 被任命为ＧＥ塑料集团亚太区市场营销部总监，常驻新加坡
１９９７年３月 加入ＧＥ塑料集团日本公司，担任日本市场营销部的总经理
１９９５年至１９９７年 加入塑料生产公司，担任副总裁，负责公司营运
１９９３年 被任命为生产Ｌｅｘａｎ Ｖａｌｏｘ以及Ｕｌｔｅｍ的现场采购经理
１９９１年 担任ＧＥ塑料集团美国东南区的营运总监

１９８９年 被任命为ＧＥ塑料集团日本地区的市场部经理，派驻东京
１９８４至１９８７年间 担任工业管理、现场市场营销管理、市场营销管理领域内的多项职位
１９８４年 成为ＧＥ塑料集团美国公司Ｌｅｘａｎ历新　业务的市场专员，常驻路易维尔
１９８２年 毕业于格罗夫城市大学，获得工商管理和化学学士学位。毕业后加入威尔森·费勃非国际公司，担任工艺和销售工程师
作者：金错刀
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