企业采用品牌延伸策略,一般有两个原因:一是想藉助名牌之名消除消费者初次接受新产品的心理抵触,以求快速打开市场;二是为了减少开发新品牌所必须付出的巨额广告费用并避开新品牌开发失败的风险。但是,大量的事实证明:品牌延伸并不可取。原因何在?笔者就其做些简要介绍,以供各决策者参考. 市场向名牌集中已成为无可争辩的事实。而借一个知名品牌推动自己许多产品的销售,成为目前国内许多知名企业所热衷的做法。被誉为“华夏第一剪”的张小泉剪刀,凭其无上的口碑,面对几乎没有竞争威胁的剪刀市场,进行各个细分市场的名牌延伸,相继推出200多个系列品种,横跨民用、工业、农林牧渔、旅游、军用五大领域。几年前,娃哈哈以“喝了娃哈哈,吃饭就是香”单一而有力的诉求,迅速成为国内名牌。之后,娃哈哈相继推出了同一品牌的感冒药、绿豆沙、红豆沙、八宝粥、纯净水甚至白酒。在国外,也曾有过与我国目前类似的现象。如本世纪60年代,美国第一香烟品牌宝马推出宝马薄荷烟、宝马特级淡烟、宝马淡味百公厘、日本索尼公司则用一个品牌推出了它的所有产品。 企业采用品牌延伸策略,一般有两个原因:一是想藉助名牌之名消除消费者初次接受新产品的心理抵触,以求快速打开市场;二是为了减少开发新品牌所必须付出的巨额广告费用并避开新品牌开发失败的风险。但是,大量的事实证明:品牌延伸并不可取。原因何在? 原因之一:品牌淡化 一个名牌在社会大众心目中实际上已成为某一类商品的代名词,如“春都”就是指火腿肠而不是其它。如果用一个名称同时代表两种或数种有差异的商品必然会导致公众认知的混乱,于是在消费者心目中将失去类似条件反射般的必然联想。这种过程虽然可能比较缓慢,但确实存在着。如娃哈哈,已经很难让人马上联想到它是一种很好的儿童营养饮品,新的娃哈哈纯净水广告“我的眼里只有你”已使其内涵变得模糊。 原因之二:心理冲突 一些产品共用一个品牌可能导致消费者心理的不愉快。例如面对白猫牌抹布和白猫牌婴浴护理专用巾,孩子的母亲会不乐意。美国广告学家艾·里斯幽默地评论Scott公司:“舒洁餐巾纸和舒洁卫生纸,究竟哪个品牌才是为鼻子策划的牽”结果,舒洁卫生纸的第一品牌地位很快被宝洁公司的charmin卫生纸取代。 原因之三:目标市场的混乱和转移 一种产品必须有其目标市场,一个名牌更是得到了其目标市场的青睐。如果无视各种产品目标市场的差异,随意进行品牌延伸,无疑会造成目标市场的混乱和转移。“派克”钢笔就是一个可悲的例子。 早年,美国的“派克”钢笔质优价贵,是身份和体面的标志,许多社会上层人物都喜欢带一支派克笔。然而,1982年新总经理詹姆斯·彼特森上任后,没有把主要精力放在改进款式和质量上,而是盲目延伸品牌,把派克品牌用于每支售价仅3美元的低档笔,由此毁坏了派克在消费者心目中的高贵形象,而其竞争对手则趁机侵入高档笔市场。结果,派克公司非但没有顺利打入低档笔市场,反而丧失了一部分高档笔的市场。其市场占有率下降到20%,销售额只及其竞争对手克罗斯公司的一半。 原因之四:竞争和风险 不可否认,张小泉剪刀系列取得了极大成功,但这主要得益于剪刀市场没有强大的竞争对手。类似这样的市场环境对其他企业来说少之又少,延伸品牌大多会遭到竞争者的威胁,厂商或是难以匹敌丧失市场或是忙于应付各个类型市场最终力不从心顾此失彼,更甚者可能导致全线溃败。 “娃哈哈”延伸产品耗费企业大量人、财、物,结果收效甚微,一些产品不得不中断生产。美国“Heinz”曾拥有腌菜市场的最大份额,以后公司把“Heinz”延伸到蕃茄酱市场。不久,“Heinz”蕃茄酱成为该市场的倡导者,但“Heinz”腌菜却被“Vlasic”夺走了第一品牌的宝座。前面所提的宝马香烟,前两个品牌分别败给Kool和Salem,首创的长嘴“百公厘”也被Benson&Henges击败,致使宝马的市场份额大幅度减少,从此一蹶不振。 而且,品牌延伸意味着市场的分散乏力及多个风险点。结果很难是“鸡犬升天”,更有可能造成“殃及九族”的“株连效应”。所以,美国两位著名行销专家赖兹和屈特不无同情地说,品牌延伸不能说是错误,而是陷阱。 原因之五:为人作嫁 对一些企业而言,把品牌延伸运用到与竞争对手联姻上,可能是养虎为患。据报载,茅台酒厂最近做出了与世界名酒联袂生产的决定,将推出茅台威士忌、茅台、白兰地、茅台补酒、茅台药酒等。且不谈其“中西合璧”的效果如何,是否出自于走向世界的宏伟目标,此举无疑有损于其在国人心目中的地位,而且更是为对手抢占中国市场铺路架桥。 纵观国内企业,品牌延伸大多是为了扩大生产,增加收益,而不是为了增加品牌价值,提高竞争力。短期内,这样做也许可能会起到促进销售、降低开支的作用,但长期下去呢?国外很多企业已放弃了这一策略。例如,宝洁公司拥有海飞丝、飘柔、潘婷等100多个品牌。在80年代,艾·里斯曾在其著作中批评美国通用汽车公司不应该把卡迪拉克的品牌延伸到小轿车上,认为该公司应该推出新品牌。十几年后的今天,通用汽车公司果然无法再在品牌延伸的道路上走下去了。现在,他们不得不采用多品牌策略。1996年10月以来,公司已任命35位品牌经理,每个经理分别负责一个或二个品牌的经营。 “他山之石,可以攻玉”,我国企业不妨借鉴一下国外的经验,少走弯路,以免数年后前功尽弃。要知道,世界名牌36%的历史在100年以上,23%的历史在80年100年之间,25%的历史在50年至80年之间,历史在50年以下的世界名牌只占16%,我国企业在向世界名牌进军的道路上只不过刚刚起步,企业面对眼前利益与长远利益,理应选择后者。 名牌延伸,慎行! 北方经济 王绍辉,杨洋 |