进口名牌商品，即“洋品牌”，不久前一直是不少国人购物的首选，因为它似乎意味着上乘的质量和性能。可令人惊讶的是，今年３月份海南某商厦率先撤下了所有索尼产品，开了拒售洋货的先河；近日又有京城一家传真机专营店拒售日本ＮＥＣ传真机……“洋品牌”怎么了？不少经营者和商家开始关注这一现象。本文就“洋品牌”遭投诉的原因作了简析，以期对您的经营有所借鉴和帮助。
　　随着国人消费观念的日趋理智成熟，“洋品牌”自身存在问题及缺陷的不断暴露，人们已由最初的“迷信”转为更为平民化的注视，且国人与“洋品牌”对簿公堂之事屡屡发生，“洋货”陷入尴尬的境地。对此，有关人士作了分析：
　　原装商品质量不稳
　　最近，中国消费者协会进行了一次大规模的调查，结果表明，１９９４年至１９９５年中，全国８０个城市消费者对７大类商品的投诉，进口原装商品的被投诉率出人意外地首次名列前茅。据这份统计资料表明，消费者对使用进口名牌空调的投诉数量名列第二，进口名牌彩电名列第六。在消费者投诉最多的国内外１００多个品牌的商品中，国外品牌均排在２０位左右。权威人士认为：造成这一现象的主要原因是一些国外厂家对自己的产品质量缺乏了解，盲目自信。商品的广告过分渲染产品功能而对中国消费者投诉的问题则普遍抱着傲慢的心理。
　　上海市技术监督局最近抽查了２１种进口、国产彩电，在１１种被判不合格产品中，进口彩电占了８种，其中有些还是具有较高信誉的世界名牌彩电。另据浙江商检局信息，近年来，我国进口布料数量日增，但质量问题不少。去年仅浙江省金华商检局就发现不合格的布料９批，价值２６.３万元，占总检验价值的１３.３％。这些不合格面料主要有三种类型：一是品质不佳。一家合资厂从日本进口涤棉色织提花布29877米，经检验有严重的跳纱、断经问题；二是数量不足，某厂从泰国进口3400码涤棉色织布，到货后缺少７０.２３码；三是规格不符。一合资企业从韩国进口一批睛纶印格绒布，经检验印格倾斜的高达３２.３３％。广州市消委会受理的132件电视、音响等进口商品的投诉中，属于质量问题的113件，占总数的83％。
　　大干快上欲速不达
　　有些洋品牌，采用异地生产方式，在自己向中国市场出口时都打上本国生产的标志，如日本的有些家电产品，出口到中国市场上的有一部分是马来西亚生产的。在北京有些商场同一种品牌的产品让消费者无法辨认其原产地。中国消费者协会有关人士指出，在投诉进口产品问题的信件中，３０％反映的问题都发生在购机一年内。究其原因，一些生产洋家电的大公司，其生产基地大多已转移至新、马、泰等地，由于管理和员工素质的差距，致使一些产品的质量隐患增多。再加上这些大公司产品的元器件采购已扩大到世界各地，其质量与真正的原装货已不可同日而语。
　　 为了急于进入中国市场，外商未对市场进行可行性调查和分析，商品的使用习惯不合中国国情，这也是造成进口商品被大量投诉的一个原因。如微波炉的电源接线不合中国国内电源的连接方式，即额定电压为２３０伏，无法使用。有一种屏幕幅型比为１６∶９的宽屏幕进口彩电，销售商为顾客演示时，往往使用１６∶９幅型比信号播放，让消费者觉得图像不错，可当消费者真的把它搬回家后才发现，荧屏里的人变得又矮又胖，很不协调。甚至一部分图像在屏幕上消隐，无法收看完整的节目图像。原来，国内的电视信号是４∶３幅型比，１６∶９彩电并不符合中国情。
　　假冒伪劣大行其道
　　据中国电子工业部信息中心消息，目前中国计算机市场出售的洋电脑中，“水货”数量高达１３％以上。甘肃省消协一个季度受理有关进口商品中的假冒商品投诉达１３４件，兰州市某商店皮鞋专柜所陈列的１３种皮鞋，分别为日本、美国、马来西亚、意大利、韩国，最高单价２３００元，最低也达４６０元。经有关部门检验，１２种所谓进口鞋中，只有两种为进口货，其它均为假冒商品。广东省消费者陈某买了一台进口彩电，使用不长时间就出现故障，经鉴定为冒牌商品。