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企业品牌资产累积的途径和方法 | |||||
作者:佚名 人气:411 全球最全的财富中文资源平台 |
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品牌资产对衡量一个企业的价值具有至关重要的作用。提高企业自身的价值已经成为各企业考虑的重心。但如何对企业品牌资产进行累积?笔者认为,企业品牌资产累积至少应对下述问题给予充分考虑,并依此途径进行。 第四,在最大范围内充分利用各种途径和方法进行市场营销创新即销售创意,树立企业及产品的形象,使顾客对企业及产品的认知度不断得到提高。 尽管从理论上讲,企业及产品的品牌以及知名度最终会决定于其产品的质量以及与消费者需求的一致性,但任何一个企业或一种产品,尤其是带有创新意义上的产品,无论质量性能等多么优良,与消费者需求(事实上的)多么一致,但总得让消费者认知。消费者对其认知度越高,认知范围越大,其产品需求量提高的可能性才越大。所以,消费者对其认知度的大小,也就直接会影响到其品牌资产价值的大小。 围绕其产品品牌知名度以及消费者认知度所进行的销售创意,一方面就其直接目的而言可能是出于市场份额扩增,但客观上也由于市场份额扩增而增大了其品牌的知名度,得到更多消费者了解和喜欢,从而使其品牌资产得到累积。在通常情况下,围绕顾客认知度以及市场份额进行的销售创意,实际包括两个方面的内容:一是宣传广告策略和创意;二是经济措施方面的创意。宣传广告方面的创意,一般主要是通过媒体广告和包装设计来进行。这已成为现代市场企业竞争必不可少的促销和品牌累积手段。 为此,企业适时导入CI设计与战略就显得非常重要。CI即企业识别系统或形象战略,是当代塑造和传播企业形象、推动企业在竞争中取胜的一种经营战略。我国从80年代末引入这一概念,主要以日本CI思想为主导。即除视觉识别或传达设计以外,还包括企业理念识别设计和企业行为识别设计,属三位一体的企业识别系统。CI设计与战略对于企业而言,所要传导的,一是独特的识别性,即强调并突出企业的文化和精神个性,以便把企业及其产品同其他企业及产品从理念及形象上加以区别;二是同一的系统性,即强调企业理念、行为、视觉识别的整体性,使理念及其视觉识别贯穿并展示于产品生产、销售、服务以及时空环境和信息流程的全过程,以便消费者从整体上认知企业及其产品。当然,CI设计及战略最终还要通过一定的媒体和方式如各种形式宣传广告来传导,并被消费者接受、喜欢,才能被广泛认知,从而起到品牌累积的效果。 经济措施方面的创意,实际主要是就生产环节和流通渠道的关系问题而言的。营销策略或创意必然不能忽视流通渠道的设计,而与企业合作良好的流通渠道的作用,不仅仅在于将产品以最快最优方式销售出去,它既是企业了解消费动向,捕捉市场信息和反馈消费者意见的一个渠道,也是间接宣传企业及产品和品牌、扩大消费者对企业产品认知度的一个有效渠道。所以,企业品牌资产累积,在满足不同层次消费需求支持下,通过对流通渠道及方式的策划以及通过合理的流通渠道并拥有一批富于开拓性和积极性的中间(销售)商,实际就能使其产品有可能获得更大市场份额,更能使其品牌被更大范围的消费者认知而使知名度提高。 从上述关于品牌资产累积的途径和方法的分析看,实际上我们可从大的方面将其归纳为三个导入:即全面质量管理及质量标准导入、CS战略导入和CI战略导入。其中全面质量管理及标准是企业及产品品牌累积最根本的途径和方法,而且贯穿在企业生产、管理、销售等全部环节中;而CS战略由于其考虑问题的起点是顾客,需要建立顾客满意的系统,故从经营理念上讲,更能透露出以人为本、以消费者利益为重的真诚,故尔更能体现出其深刻的文化内涵;而CI战略注重的则是企业外部形象的塑造,在一定意义上很难摆脱“推销”的色彩,导入CI可以创造或累积品牌但不等于导入CI就是名牌。所以,对企业品牌资产的累积而言,上述方法尽管角度不同,也各有差异,但从现实的市场运作看,其实均会有良好的效果。企业必须从文化、经济以及整个经营过程的视角来审视这些战略方法,并能够将其有机地结合在一起协同操作,从而使其品牌资产价值得到不断累积。 当代经济科学-陕西财经学院学报 卢宏定 |
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