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谈全方位品牌管理与创名牌

作者:佚名     人气:556    全球最全的财富中文资源平台

提出了“全方位品牌管理”一词后,将品牌管理从传统营销决策领域延伸到企业的生产经营全过程.文章从我国名牌产品市场存在的问题入手,详细阐述了实施全方位品牌管理的意义和措施.
  一定数量名牌的产生与存在是发达的经济水平和富强的国家经济实力的特殊反映.不仅如此,它对于提高市场的档次、推动市场的繁荣、优化产品结构和资源配置起着不可替代的重要作用.然而与发达国家相比,我们的各牌还太少太弱.随着国外资本和洋牌子的大举进入,外商已不再满足于昔日的商品输出和资金输出,取而代之以品牌输出.同时,不少我们自己的品牌则被打入冷宫、销声匿迹.面对这种形势,我们的企业必须树立“名牌意识”、“质量意识”,从企业内部着眼,更新思想观念,改进经营管理,提高产品质量,努力创造中华名牌.鉴于此,本文从分析我国名牌产品市场存在的问题入手,提出了“全方位品牌管理”的概念,以期对创造我国名牌产品能够有所裨益.
  1.我国名牌产品市场存在的问题
  纵观我国名牌产品市场,主要存在以下几方面的问题:
  (1)争创名牌的观念仍然淡薄 名牌的产生和争创需要树立一定的思想观念,这种思想观念是建立在特定的经济体制和经济形态基础之上的.在由计划经济向市场经济的转变过程中,由于传统体制作用的惯性,人们的思想观念很难立即更新,所以有些企业的名牌观念仍然淡薄.
  (2)缺乏争创名牌的源动力 争创名牌的根本动力是利益,只有决策者亲身体验到名牌产品为企业带来的“滚雪球效应”,才会推动名牌产品脱颖而出.然而在我国市场经济建设已取得巨大成绩的今天,相当一部分企业的领导并不是较快的做出反应,特别象短期的企业承包者,受自身素质和利益的影响,还缺乏争创名牌的源动力.
  (3)保护名牌的的法律法规不健全 假冒名牌对名牌产品的损害是非常严重的.据国家工商局估计,我国每年生产假冒伪劣产品市场流通额约为3000亿元.目前,我国只颁布了《反不正当竞争法》等一般性法规,还没有保护名牌产品的特殊或专项法规.而严重的地方保护主义使得执法力度不够,也给假冒伪劣产品的生产企业和流通部门以可乘之机.
  (4)国际名牌产品对中国市场的冲击 近年来,越来越多的外国资本和外国商品流入我国市场.如碳酸型饮料市场已被可口可乐和百事可乐两大品牌打得“落花流水”,中国的八大碳酸型饮料企业已有七家与“两乐”合资后“改名换姓”.眼下能与“两乐”抗争的除广东健力宝之外,已所剩无几.所以避免盲目引进外资,树立国有名牌意识是政府与企业都应注意的问题.
  2.全方位品牌管理的提出及意义
  在当今这种瞬息万变、竞争激烈的市场环境中,企业要在市场上成功地树立自己的品牌,就必须超越营销业务本身,培育发展多种能力,如掌握市场变化和消费者心理细微变化的调查能力,生产系统和物资后勤的柔性及应变能力,优化库存成本的信息处理能力,优化产品质量的检测控制能力,加速新产品投放市场的产品开发能力,良好的售后服务和与消费者保持密切联系的沟通能力等等.应该清楚地看到,品牌不只是产品的名称,而是企业经营活动的全过程,我们所说的全方位品牌管理正是超越营销业务本身,对企业经营活动全过程进行整体性和系统性的决策和管理.
  全方位品牌管理主要指企业在创建名牌过程中,调整内部管理,创造外部环境,以品牌为核心开展各项活动.其重要意义表现在以下方面:
  (1)促使经营管理系统化 树立成功的品牌是一项系统性的工作,它涉及到企业经营中的每个环节.因此,品牌管理不只是企业营销部门的工作,而是要对品牌产品从调研、开发、设计、生产、营销直到售后服务的全过程进行系统性整体性的管理,并在重点方面采取最高效的行动.

  (2)促使企业提高产品质量 产品是品牌的物质载体,质量是产品的生命线,消费者之所以对名牌产品“情有独钟”,就是因为名牌产品是高质量、高信誉度、高市场占有率、高经济效益的集中体现.所以,品牌必须靠产品质量名扬四海.
  (3)促使企业重视保护工业产权 名牌必须是经过正式手续登记注册的商标和商号,它本身具有很高的价值,这一无形资产也可以转化为企业的有形效益.可口可乐公司总裁曾自豪地讲,只要我牌子不倒,哪怕我的企业一夜间被毁灭,不久我仍可成为世界级的的大企业.象“健力宝”商标也被估价4亿元.但面对如此大的名牌效应,我国不少企业没有真正认识到它的含金量和商标注册的重要性,使不少中国名牌商标在国外被抢注.这种现状使企业受到严重的损害.
  (4)促使企业提高国际竞争力 品牌是企业的第二名称,企业靠品牌走向市场.现在国外一些著名企业通过广告、赞助、合资等手段,向中国推销其品牌.他们的经济策略不仅仅是输出产品、输出资本,而且还要输出品牌,目的是增加在中国市场的份额,占领中国市场.因此,一个国家没有一大批国际知名企业,一个企业没有在国际、国内市场上打得响的名牌,在日趋激烈的市场竞争中,只能处于被动地位.
  3.如何实施全方位品牌管理
  全方位品牌管理,顾名思义,就是要企业的决策者和经营管理部门制定一系列方法措施,坚持系统思想,全方位地进行创名牌管理.
  3.1 坚持正确的系统观
  品牌的创立是一个系统工程,是一系列因素联运作用的结果.所以要想成功地创立一个品牌,就必须使各因素形成最佳组合.
  坚持正确的系统观,首先要从整体出发把经营管理各要素组成一个有机的系统,协调并统一诸要素的功能,使系统功能产生放大作用;其次,不断提高关键环节或薄弱环节的素质,强调局部服从整体,从而实现全方位品牌管理的最佳整体效果;第三,全方位品牌管理的各个要素的关系不是静态的,而是动态的,既有纵向相关,也有横向相关.所以全方位品牌管理的实现就是在企业环境不断变化的情况下,有效地协调和控制诸要素,实现最佳经济效益.
  3.2 树立新的经营理念
  全方位品牌管理需要一些新的经营理念作为基础,以转变传统观念.
  (1)树立创造需求观念 “创造需求”是一个演变中的概念,早在1942年美国市场学家克拉克就指出:推销就是创造需求.60年代,美国另一市场学家特勒指出市场营销管理不仅仅限于刺激需求,还在于调节需求的水平、时间和性质,使之与企业的目标一致.科特勒的观念强调了企业的主观能动性,深化了“创造需求”的认识:其一,生产需要比生产产品更重要,创造需求比创造产品更重要;其二,创造需要比适应需要更重要,现代企业不能只满足于适应需求,更应注重“以新产品领导消费大众”;其三,创造需求是手段,也是企业的指导思想.它冲破了近几十年来一直强调适应需求的市场营销观念,丰富了现代营销的内容.
  (2)树立产品和服务整体组合观念 全方位品牌管理强调整体性和系统性,即从设计开发产品开始到顾客消费产品为止的整个过程,都应纳入企业的产品战略中,既要为顾客提供优质产品,也要为顾客提供优质服务.例如,电子计算机是一种复杂的产品,消费者不仅购买电子计算机,而且需要卖主提供培训、安装、维修、保养、软件、操作说明等一系列服务.因此,为了满足顾客的需求,企业必须向市场推出产品和服务组成的整体.

  3.3 确立营销战略组合
  营销战略组合是指企业在制定战略规划和确定产品发展方向时,协调市场调研、市场细分、市场择优和产品定位,并使之达到理想的配合.
  (1)市场调研 企业要创造名牌产品,就必须重视市场信息,了解和掌握消费者的物质和精神需求,进行市场调研在创名牌的全过程中发挥着先导作用.因此,企业的经营决策必须以市场为依据,注重市场调研,并对各种信息进行调查、收集、整理和研究.
  (2)市场细分 企业通过市场调查和市场细分,可以发现自己力所能及的、最好的市场机会,选择某一个或某几个市场部分或亚市场为目标市场,这样企业就可以有的放矢地采取措施.
  (3)市场择优 一般地说,任何企业(即使是大企业)都不可能很好地满足所有的顾客群的不同需要.因此,企业必须在进行市场细分化以后,对诸多市场部分或亚市场进行评价,确定最终进攻的目标市场.
  (4)产品定位 产品定位是为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计企业产品和营销组合的行为,其实质是使企业的产品具有某些特色.它是现代市场竞争的一件利器,对于企业实施全方位品牌管理具有深远的影响.
  3.4 扩展传统的4Ps营销战术组合
  企业的经营管理不仅要求确定达到营销目标的一般战略,还要求确定能够协调各个变量的战术.传统的营销战术通常以4Ps为其要素,即产品(Product),分销渠道(Place)、价格(Price)、促销手段(Pormotion).但企业所处环境的影响不可低估,企业必须具有环境适应性.这种适应性并不是让企业被动地服从外部环境,而是应当采取适当的营销措施,影响外部环境,因此,还须加上两个“P”,即政策力(Police Power)和公共关系(Public Ralation).
  在营销战术组合的实践中请注意以下几点:(1)一个成功的6Ps组合策略,中心是符合、适应目标市场需求.因此首先要考虑的是产品特点和企业的特点.(2)一般来说,价格、促销、政策力和公共关系要服从于产品和市场.因产品是竞争的源泉,所以产品和市场是关键.(3)企业6Ps组合的制定,要强调对策性.对策要有利于加强企业在市场上的地位和企业长远利益,如尽量采取非人格部分等.
  营销战术组合中的六个P互相依存,都十分重要,但营销战术组合的真正重要的含义在于它们的“组合”,即将六个P以最佳方式结合起来,统一地加以运用,以最适合的产品、最适宜的定价、最适当的促销办法和销售渠道,最有效地满足市场的需求,以取得最好的营销效果和收益.
  3.5 建立坚实的支持体系
  由于全方位品牌管理已超越营销业务本身,它贯穿了企业生产经营的全过程,所以必须建立一个坚实的体系,即重新组织和安排企业的整个经营过程,塑造具有柔性的生产制造系统,实施质量经营战略,创造使顾客满意的名牌产品.
  (1)全面改造企业的营运体系,增强创造名牌产品的动力 在现代市场中由于竞争的加剧,顾客的期望越来越高.市场的主导力量已由制造商转到顾客手中,产品品质、信誉、形象与创新逐步取代了数量与单一品质的产品.因此,企业传统的经营目标、经营方式以及组织结构都需要随着市场的变化做及时的反应,都需要在管理方法上做“全面性”与“彻底”的改革,以创新的手法生产名牌产品,满足顾客需求.
  (2)塑造具有柔性的生产系统 现代企业面临的是一个新的生存环境,外部条件和买主需求都会发生经常、迅速的变化,这种形势要求企业也必须作出迅速的反应.因此,企业必须塑造具有柔性的生产系统.以适应这种外部环境的变化.所谓柔性,就是尽可能以最少的费用和力量,以最短的时间对外部环境的变化作出反应.主要包括技术路线柔性、产品柔性、产量柔性、计划柔性、设备柔性、劳动柔性、设计柔性、操作柔性等等.

  (3)实施质量经营战略 构成名牌最实质、最核心的是质量,所以要成功地实施全方位品牌管理还必须积极建设名牌质量保证体系.如通过ISO9000系列标准的认证等.
  质量经营的工作范围也不仅仅局限在生产系统中的质量问题上,而是要与消费者满意、长期利润和整个企业活动联系起来,使其上升到企业经营哲学的层次,统领企业的一切活动.所以,全方位管理要求企业自始至终地保证质量,不只是提供给最终消费者的质量,还要有内部顾客、内部需求和内部质量满足的概念,从而建立完整的质量保证体系.
  参考文献
 1.范恒山.促成中国名牌涌现的四大战略.现代企业导刊,1995;(12):14
 2.潘承烈.企业管理国际新趋势和我们的思考.企业管理,1995;(11):32
 3.杨锦洲.品质是竞争的最佳策略.管理杂志,1996;(3):28
西北纺织工学院学报   陈乐松
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