如何完善并使之运行科学的品牌销售代理制已成为企业在确定经营战略中不容忽视的问题．笔者拟从强化服务意识，明确“唇齿相依”的关系，确定“周到、细致、一流”的服务标准，建立监督机制并加强指导，建立激励办法等方面浅谈一点见解．
　　近几年来，无论是在大城市的繁华商业区，亦或是散布在小城镇的经销网点，标注各种品牌，尤其是像长虹、康佳、创维、熊猫、海尔等知名品牌的专营、专卖店随处可见。这种以品牌专营的经销形式，大都采用的是销售代理制。随着改革开放的扩大和深入，我国经济日渐融入世界经济大潮，大批国外著名公司及产品纷纷进入中国市场，给中国市场带来了日趋激烈的品牌竞争。我国各知名企业无论是对内或对外在卷入商品竞争过程中，逐渐确立了品牌意识，能够站在品牌战略的高度并运用品牌策略搞好营销。于是在国外行之有效的品牌销售代理制在我国也推广开来，一些企业通过遍布各地的代理网络，成功地扩大自己产品的市场份额。
　　然而，由于专营代理发展过快，使得近年本不那么景气的市场竞争加剧，导致有的企业在设网布点的筹划中，尤其对于小城市、小专营店代理商的招选过程中，着重考虑降低或排除自身的经营风险，忽略了商家的素质，使得一些商家经营不善砸的则是厂家的牌子；有的企业淡化了与代理商的紧密关系，有着“提货给钱，怎么卖，卖动卖不动是你的事”的陈旧买卖观念。商品出了问题，代理呼之不应，使得有的代理干脆改换门庭；有的企业尚缺现代营销意识，没有把“代理”视作窗口，视作产品改进、宣传进而扩大优势的信息源等等。因此，如何完善并使之运行科学的品牌销售代理制已成为企业在确定经营战略中不容忽视的问题。笔者经过对所在市县的调查，浅谈一点见解。
　　一、强化服务意识，明确“唇齿相依”的关系，确定“周到、细致、一流”的服务标准
　　一是产品服务：即根据代理商市场的信息反馈，生产技术部门能迅速调整产品结构、色彩、图案、功能、款式等。由于实行代理后市场细化，如需求的差异性更加明显，产品的复杂程度越来越大，各地代理根据当地的消费习俗、习惯以及消费心理等方面不同的需要，势必会给生产技术部门带来比以往更大的工作量，企业千万不能因此而不耐烦、不情愿，表现为工作迟缓、交货不及时，继而错过代理商所认为的商机，从而引起他们对企业的不满。长此以往，不要说减少商业利润，失去合作伙伴，甚至影响到企业在公众心目中的形象。
　　二是智力辅助服务：虽然许多代理商在商海中已经风霜血雨多年，可谓久经沙场的老将，但就目前来看，企业的代理商大多数为个体经营者，受狭隘经济思想的限制。大的方面他们不可能看到全国，甚至世界范围内某种品牌商品的变化及发展趋势；小的方面来讲，由于他们起家于小店面经营，范围可能是一条街道、一个社区。现在让他负责整个地区，对他们来讲初期的适应是比较困难的，无的放矢、不知所措都是可能的。另外，代理商层次参差不齐，多数仍局限于传统的营销观念，对现代营销观念和与之相应的营销手段不了解或知之皮毛，不懂得设计和利用各种营销方案去抓住稍纵即逝的商机，从而创造消费需求。这些缺陷需要企业提供智力上的服务去帮助他们克服。譬如，企业可以帮他们调查分析、评价所得的市场信息，策划营销组合方案以及专厅、专店、专柜的设计、商品摆放等技巧性工作，如有可能定期组织代理商们开办培训班或营销知识讲座等。
　　三是业务辅助服务：绝大部分代理商是冲着品牌以及这种品牌能给他们带来很大商业利润而来的。但由于大的经济环境不景气，再加上市场竞争激烈，变化莫测，难免在经营中会遇到这样那样的困难。面对这些困难，他们不像企业竭尽全力去克服，他们可以选择代理其他更理想的品牌，甚至放弃。所以当这些情况出现时，要多鼓励，多打气，帮他们分析症结，提出解决方案，以企业的真诚去打动他们，赢得合作，与企业共度难关。关于这一点，尤其在中国这个具有五千年文明的国家里，“义”字在人们心目中的份量还是很重的，有时它能做到“钱”所办不到的事情。