服务品牌的生命力，取决于服务品牌的含金量．那么，什么是服务品牌的含金量呢？我们可以从四个方面来探讨：服务质量是服务品牌含金量的首要因素；服务品牌的广度，也是服务品牌含金量的重要因素；服务品牌的信誉度，是服务品牌含金量的重要体现；持续性发展的原则，也是服务品牌含金量的重要体现．创建服务品牌，要求经营者、消费者都必须提供一个良好的社会环境．
　　物质商品打出品牌，人们已经非常熟悉了；服务也打出品牌，对许多人和企业来讲，还是比较陌生的。在我国，服务商标成为商标法的保护对象是从１９９３年开始的，至今，还不到１０年。在上海，服务商标引起人们较广泛的关注，是最近二三年的事。服务商标的诞生、发展，取决于服务商标的生命力；而品牌的生命力，则取决于品牌的含金量。品牌含金量越高，就越受人们的欢迎，就会占有更多的市场份额，就会形成更大的气候。
　　世界经济发展的轨迹表明，经济的发展是从物质生活资料的生产、交换开始的。随着经济发展程度的提高，非物质资料的经济行为也为人们所必须，并进入了供求领域，实现了交换。提供服务，也成为一种经济行为。鉴别服务的优劣、高下，自然也成为必要的了。这在客观上便有了区别和衡量各种服务的尺度，这就是标识，这就是品牌。一个国家，经济越发达，就会越早打破由物质商品单一垄断的经济局面，从而出现第二种经济样式———非物质商品的服务商品。一些发达国家，由于高度发达的生产力和科学技术，物质生活资料的供应非常充足，因而服务商品也就被充分带动起来，并在市场中占有较大的份额。一些发达国家的大城市，第三产业，即服务经济的比重，已经达到或超过６０％以上；就以我们上海市情形而言，第三产业的ＧＤＰ，已占全市ＧＤＰ犘的４７．８％。据预测，下世纪初，便会达到５０％以上。如此大数量的服务经济，必然以不同层次、不同程度表现出来；那些超群的、卓越的、为广大消费者所喜爱的服务提供者，势必发展起来，成为著名品牌、弛名品牌；那些相形见绌的、不受消费者欢迎的服务，便会遭到淘汰。这种服务品牌生命力的较量，既是发展的压力，更是发展的动力。因此，增加服务品牌的生命力，就成为服务品牌存亡的关键。
　　服务品牌的生命力，取决于服务品牌的含金量。
　　那么，什么是服务品牌的含金量呢？我们可以从下列四个方面来探讨。
　　第一，服务质量是服务品牌含金量的首要因素。从宏观角度讲，我国的经济正在实行两个转变：由计划经济向市场经济的转变与由粗放式经营向集约化经营的转变。由粗放式经营转变到集约化经营，从一定意义上讲，也就是由数量经济向质量经济转变。生产的产品数量再多，但质量不达标，不能用，这样的“数量”不仅毫无积极意义可言，而且对社会，是一种负效益，是一种浪费。对于服务经济也是如此，提供合格的服务，优质的服务，这种服务才是有意义的，才是有效益的。从目前社会上所提供的服务状况来看，服务质量虽然比前几年有些好转，但低质量服务，不合格的服务，甚至欺诈性服务，还是相当多的。旅游业中的长路线变成短路线；多景点变成少景点；高价收费在前，低劣食宿在后；声称高素质导游领队，实质无人负责，任游客胡乱走散；允诺坐飞机，变成了坐火车；答应卧铺票，到时候连硬座也保证不了；说是五日游，因买不上返程车票，一个星期才回来，除向游客增加收费外，还打乱了游客的计划，耽误游客的事情。如此等等。旅游业有这种情况，餐饮业、理发业、洗澡行业、照相行业、搬家行业、电讯行业，甚至教育领域，也不乏这种低质量服务的案例。低质量的服务，当然打不出响当当的品牌；它留给消费者的是懊恼、怨恨和诅咒，其结果是臭名远扬，关门了事。与此相反，优质的服务，留给消费者的是舒适、满意、方便、感激。如已在上海市注册的服务商标，王震的照相机柜台、东方航空、大众出租、东方明珠、《故事会》、《大众医学》等，它象一块块具有巨大吸引力的磁石，牢牢地吸引着广大消费者。它的名声远播，辐射力和吸引力，都是购买力。服务商标，创造了显著的经济效益，显示了服务品牌的强劲的生命力。