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品牌延伸及其条件初探         ★★★ 【字体:
品牌延伸及其条件初探

作者:佚名     人气:770    全球最全的财富中文资源平台

1世纪将是品牌经营的时代。品牌的竞争成为企业竞争中的一个重要方面。而品牌延伸与品牌革新将作为现代企业的重要的营销手段,其深刻内涵以及实施的条件值得人们进行深入的探讨。谁掌握了品牌延伸的策略,谁就能在激烈的市场竞争中获得优势.
  企业发展需要经历产品经营—资本经营—品牌经营的过程。据推测,21世纪将是品牌经营时代,品牌竞争将成为企业竞争的一个重要方面。企业在管理品牌过程中,需要利用品牌作为营销手段,越来越引起企业的重视。对于品牌延伸,如能加以有效运用,必能带来诸多效益。
  一、品牌、品牌资产与名牌效应
  品牌(Brand或Branding)的原意是打在动物身上的“烙印”,用于区别动物的主人,应用于营销领域,其原始涵义为厂牌,即用于区别某产品的生产商或销售商。菲力蒲。科特勒认为,品牌指一个名称、术语、符号、象征、设计或它们的组合,目的是为了辨认产品或服务的一个或一群销售者,并与竞争对手的产品区别开来。发展到今天,现代品牌的涵义是一个综合概念,包括特点(Attributes)、利益(Benefits)、个性(Personality)和用户( User)等等许多要素,其内容是综合的,其目标是整体的、战略的。
  品牌的实质应当是一种“关系存在”。品牌是借助于某种实体而产生的,但一经产生,就有了相对独立的生命,既可以依附于原来那个实体,也可依附新的实体存在。开始它是某个实体的属性,而一旦成为名牌,就变成了一种独立存在的社会关系,产生着独立的功效。同时,品牌还必须与优质产品、生产规模等有形实体相依存。因而,品牌实质上是把有形实体和无形实体结合起来的一种关系存在。
  品牌的这种“关系存在”,包含着三大要素,即:(一)品牌与广大消费者的关系。品牌研究专家大卫.艾克彩用星角构架把品牌资产分为:品牌忠诚、品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度。
  品牌忠诚是一种行为过程,也是一种心理过程。是指在购买决策过程中,多次表现出来的对某个品牌有偏向性的(而非随意性的)行为过程。它是品牌资产的核心,由五个层次所组成:无品牌忠诚者、习惯购买者、满意购买者、情感购买者和承诺购买者。
  品牌知名度指消费者想到某一类产品时,脑海中想起或辨认某一品牌的程度,由低到高可分为:无知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度。
  品牌认知度指消费者对某一品牌在品质上的整体印象,它的内涵包括:功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、高品质的外观等。它是品牌差异化定位、高价位和品牌延伸的基础。
  品牌联想度指透过品牌而产生的联想。这些联想往往能组合出一些新意,形成品牌形象。它是通过独特销售点(USP)传播和品牌定位沟通的结果。它提供了购买的理由和品牌延伸的依据。
  品牌资产的归宿是名牌效应。所谓名牌效应,指表示品牌与企业效益,社会效益之间的关系。名牌具有移情效应,即消费者由于对某一事物的偏好和忠诚,而对与之相关的其他事物的品质产生偏好和忠诚。这种移情效应是品牌延伸的有力武器。企业进行品牌延伸,正是通过名牌效应,使消费者对其延伸产品产生偏好和忠诚,以迅速把产品导入市场。
  二、品牌延伸及其影响因素
  品牌延伸(Brand Extension)指将现有的某一著名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌使用到与成名品牌的原产品完全不同的产品上。例如本田(Honda)公司利用其公司品牌从摩托车提高扩展到汽车、割草机等产品上。品牌延伸由于其采用的形式不同,一般有三种情况。一是“单一品牌延伸”,即延伸产品与原产品的品牌完全一样。例如“娃哈哈”果奶延伸到“娃哈哈”纯净水上,都采用“娃哈哈”品牌。二是在主品牌不变的前提下,为延伸产品增加副品牌,或是在合资企业产品上采用两个企业的品牌。例如海尔冰箱在其主品牌不变下,给各型号产品带有“三王子”,“小王子”,“小小神童”等副品牌,而美国花旗银行(Citibank)和美国航空公司(American Airlines)联合采用“Citibank Advantage”信用卡来延伸。三是以原品牌为基础,将它稍作变化或将它与别的文字结合起来,组成一个或多个与原品牌既有区别又有联系的品牌。例如美国柯达公司以“Kodak”这一品牌为基础,又设计了“Kodacolor”和“Kodachrome”等品牌用于公司的产品上。

  品牌延伸对于企业实施品牌战略有重要意义。对于一个声誉好的品牌,可以使新产品迅速获得市场认知和市场接受。同时,它使公司更容易开发新产品种类(New product Categories )。例如索尼(SONY)公司在它的许多新电器上采用了“SONY”品牌,很快便建立起新产品高质量的信誉。此外,品牌延伸还可为公司节省大笔促销费用,并扩大原品牌的影响和声声誉。
  品牌延伸由于受诸多因素的影响,一方面可给企业带来效益,但也存有一定风险。其延伸过程的影响因素有:
  (一)品牌延伸的内在驱动
  企业根据自身状况进行品牌延伸或品牌革新,其驱动就是要使三种关系处于良性循环状态。品牌与消费者关系如何,直接影响到品牌的发展潜力。企业进行品牌延伸,就是要满足消费者需求,增加顾客满意度。品牌的竞争促使企业有可能通过品牌延伸来增强品牌竞争力。企业通过品牌延伸,一旦取得成功,就可以增强整个家族品牌的竞争力,获得超额创利能力。此外,品牌的有形资产与无形资产的关系状况,也是品牌延伸的一个动力。企业通过品牌延伸,使有形与无形更有效地结合起来。
  (二)品牌资产影响到品牌延伸的范围
  品牌资产高,品牌定位所涵盖的范围广,则品牌延伸的范围相对更大。企业进行品牌延伸,其延伸产品要在品牌定位的范围之内,不致于引起消费者的反感。例如“黑旋风”杀虫剂就不能延伸到保健品领域。
  (三)名牌效应是品牌延伸能否成功的关键因素品牌延伸主要表现为名牌的延伸。名牌具有其雄厚的经济实力和规模优势。强有力的品牌实际上代表一群忠诚顾客。名牌往往表现为其顾客资产(Customer Equity)比较大。品牌延伸主要集中于扩大忠诚顾客终身价值(Loyal Customer Lifetime Value)。因而如果不是名牌,或者名牌效应不显著,其所代表的顾客资产少,延伸与否都无关紧要,都相当于重新创立一个品牌。
  (四)消费者的心理效应对品牌产生着重要的影响
  一是优先效应,指某个行为过程中,最先接触到的事物给人留下的较深刻的印象和影响,起着第一印象和先入为主的作用。从品牌延伸角度来看,某个品牌极易成为人们使用这一品牌的某种特定商品。二是近因效应,指在某个行为过程中,最近一次接触的事物给人留下的较深刻的印象和影响,由于它能对最初形成的优先效应起到巩固、维持、否定、修改或调整的作用,并且与消费者的下一次购买行为在时间上最为接近,所以它能促进或阻滞新老产品的销售。
  三、品牌延伸的条件
  品牌延伸虽然有其诱人的魅力,但还会存在着一定的风险。
  品牌延伸往往与多元化战略相关联。因此,企业进行品牌延伸时,要考虑企业多元化战略的可行性问题,它必须是在产品向自已熟悉的领域延伸的条件下,进行品牌延伸,否则,会带来一系列问题。新产品可能因为顾客失望而对其定位发生动摇,从而淡化,模糊品牌个性,并由此可能对原产品产生损害。品牌名称也许不适合新产品或者由于过度延伸而失去其在消费者心中的特定定位。此外,当消费者不再把一个品牌和一个特定产品或一些高度类似的产品联系起来时,有可能淡化品牌形象。因而,在具体操作中,在向熟悉的领域进行产品延伸的基础上,考虑品牌延伸的条件。

  首先,品牌应当具有强有力的品牌内涵。该品牌已经为广大公众熟悉和认可,品牌忠诚度高,能够形成名牌效应,在市场上已经具备了独特的品牌形象和品牌个性,具有高的市场占有率,超额创利能力和超越文化与地理界限的能力。这样,由于形成固定的核心内涵,不会因为某一方面的损失而导致整体崩溃。
  其次,延伸产品与原产品之间要有一定的粘合度(或称关联度Consistency)。延伸产品和原产品结合是否成功,一方面,在消费者看来,延伸产品和原产品应当具有互补关系,即在共同的场合同时被消费者消费和使用,或者与原产品开发相联系的技术、技能、知识等有助于延伸产品的制造和生产,两者在技术制造和最终用途方面存在的一定的相关性。例如,本田公司从摩托车延伸到汽车领域,其相关性十分显著。另一方面,延伸产品与原产品应在同一水平上,即产品的档次一样。如果不是同一档次,进行垂直延伸,则风险比较大。例如1982年,美国派克公司新任总经理彼德森,提出并实施以派克品牌优势竞争3美元以下售价的低档钢笔市场,淡化了其高贵的象征,导致钢笔大王走向衰落。
  再次,延伸应当有助于核心品牌,能增强其主要内涵,避免负面内涵,提高品牌知名度。一方面,要求延伸产品在质量、服务、信誉等都能达到较高的要求,不致于让消费者产生失望情绪。另一方面,延伸产品应在品牌的核心概念范围之内。因为公众只对企业品牌的领先的、独特的、印象往往取深的一个概念产生印象并固定化。这个概念一般是品牌的核心概念。如“娃哈哈”是属于儿童的,其产品概念是儿童果奶。如果延伸过度,超出了核心概念的范围,将有可能淡化、模糊消费者对该品牌的认识,分散其内涵,导致失败。
  最后,当原品牌与某一产品联系特别紧密,甚至成为该种产品的代名词时,最好不要轻易延伸,因该类品牌的显著特征,恰恰是它充当产品名称替代物的独特作用,如果延伸到其他产品上,则可能模糊该品牌的定位,淡化其形象。例如“茅台”一般指“茅台”白酒;“可口可乐”延伸到白酒类,则消费者在购买产品时,不能随意说买一瓶“可口可乐”了。
  参考文献
  1.符国群,“品牌延伸策略研究”,《工业企业管理》人大复印刊,1995年第4期。  
  2.周解波,“品牌延伸:聚宝盆还是大陷阱”,《销售与市场》1997年第11期。
  3.艾丰,“品牌价值比较研究的理论探讨”,《经济日报》1997年2月17日第六版。
暨南学报   张永安,黎小林
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