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试论名牌管理 | |||||
作者:佚名 人气:472 全球最全的财富中文资源平台 |
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管理名牌往往比创名牌更艰难。本文根据我国名牌管理面临的严峻挑战,提出了名牌管理的对策。文章认为,名牌管理应立足于商标管理、质量管理,同时还需政府的宏观支持 (三 )国外市场 :外企抢注我商标 ,国牌拓展被遏 制 按国际商务规定 :一国商标要在国际上或某一 国家 (地区 )受到法律保护 ,需经国际权威机构或某 一国家法律委托部门登记注册 ,否则不受法律保护 , 而我国许多企业恰恰没有意识到这点而被人家钻了 空子 ,眼睁睁地让人家抢注我们的商标。“同仁堂”、 “杜康”、“凤凰”、“阿诗玛”分别被日本、韩国、印尼、 菲律宾抢注 ,尽管这是非正常的竞争 ,但对方却符合 国际规定 ,而我们的产品要想打进被抢注国的市场 , 要么重新买回本该属于自己的商标 ,要么改名换姓 , 否则就构成商标侵权 ,这对国牌来说 ,任何一种代价 都是惨重的。现在 ,在国际互联网络 (Internet)也出 现了令人注意的现象 ,企业的牌子如不及时登记入 网 ,就很有可能被一些钻空之徒抢去登记 ,这样也会 给企业带来损失。 二、名牌管理的对策 名牌管理面临着严峻的挑战 ,我们必须建立和 健全名牌管理机制 ,加强名牌管理。 (一 )关于名牌的商标管理 第一 ,树立商标意识。商标是企业的象征 ,名牌 企业全体员工必须树立商标意识 ,形成爱商标敬企 业的好风气 ,增强企业的凝聚力。企业还应不失时 机地在社会上宣传自己的商标 ,在广大消费者中树 立商标意识。 第二 ,重视商标注册。名牌企业既要重视商标 的国内注册 ,还要重视商标的国外注册。在商品进 入目标市场前 ,先行注册商标 ,即先用商标占领市 场 ,既有效地防止抢注册商标 ,也为产品进入目标市 声奠定基础。注册商标要遵守商标法规定 ,不滥用 商标。另外商标权具有时间性 ,在有效期内受到法 律保护 ,我国规定 ,商标有效期为 1 0年 ,到期后 ,一 定要及时续展申请 ,否则会丧失商标权。 要重视注册联合商标和防御商标 ,以防他人影 射、仿制和假冒。杭州娃哈哈集团公司除了注册“娃 哈哈”外 ,还注册了“娃娃笑”、“娃娃乐”、“哈娃娃”、 “哈哈娃”等一系列防御性商标。在国外注册商标 , 要尊重所在国的国情特点和民族习惯。 第三 ,用法律维护商标的权益。市场经济是法 制经济 ,对商标保护我国制定了有关法律 ,国际上也 有这方面的法律。法律是制止商标侵权和打击假冒 商标的重要武器。《巴黎公约》六条之二规定 :凡系 被成员国认定驰名商标 ,禁止其他人注册 ,禁止其他 人使用与之相同或相近的商标 ;《与贸易有关的知识 产权 (包括假冒商品贸易 )协议草案》进一步明确 : 《巴黎公约》六条之驰名商标保护规定准用于服务商 标 ;准用于不相似的其它商品服务 ,运用这些规定可 以打击抢注。我国上海“蝴蝶”公司正是根据这些规 定夺回了被印尼某公司抢注的“蝴蝶”商标。 第四 ,积极防假 ,联合打假。要深入开展市场调 研 ,在此基础上建立起防假、打假的信息网络。要在 行业内外互通假冒侵权的情况 ,要定期查询商标注 册机关出版的商标公告 ,注意有无本企业商标相同 和近似的商标出现 ,若有就应果断配合有关部门制 止这类行为。企业应积极地向消费者传授防伪知 识 ,强化防伪意识 ,提高对假冒、侵权的识别能力 ,同 时向大众介绍本企业名牌商品的内在特质和外在特 征。“五粮液”采用三重防伪标志后 ,企业不失时机 地向消费者介绍有关这方面的知识 ,既传授了防伪 知识 ,又宣传了名牌。 近年来 ,侵权假冒活动猖獗 ,范围广 ,涉及品种 多 ,情况也趋复杂。在这种形势下 ,仅靠个别企业单 枪匹马地打假难度很大 ,收效也不甚理想。企业之 间联合起来 ,特别是那些在经济中起着“带头羊”作 用的名牌企业组成有战斗力的群体 ,就能形成一种 气势。同时在打击假冒活动中积极配合工商管理和 司法部门 ,这样做既有利于保护名牌商标 ,又有利于 名牌的发展。 第五 ,完善商标管理制度。商标管理制度是企 业管理制度中一项重要内容 ,名牌企业商标管理无 不具有科学化、制度化的特征。完善商标管理制度 一般包括 :完善商标档案制度和商标使用制度 ;制定 商标外加工制度 ;规范与协助查处商标侵权行为制 度等。名牌企业在商标内部管理上一般都应设立专 门的机构 ,如日本的日立制作所专设的知识产权部 , 内有五人专管商标事务。 (二 )关于名牌的质量管理 名牌没有二等品三等品 ,名牌必须是全优的质 量 ,而这来自于全优的质量管理和服务。 第一 ,要树立两“帝”一“识”。名牌企业要托起 两个“上帝” :一是消费者 ,名牌是消费者树起来的 , 失去了消费者就失去了名牌 ,托起消费者这个上帝 , 让消费者参预质量管理 ,不失为高明之举 ;另一个是 企业职工 ,IBM有句名言 :“质量 90 %来之于员工的 责任心” ,把职工当作上帝 ,就能调动职工创高质量 的积极性 ,使他们以高度负责的精神 ,全神贯注的投 入到创一流产品中去。思想是行动的指南 ,名牌管理者还要树立“质量第一”的“标识” ,只要这样才能 把质量管理纳入到名牌管理中去。中国名牌海尔冰 箱 ,销量一直遥遥领先于同行 ,并成为出口免检品 牌 ,与他们在管理中树立两“帝”一“识”是分不开的。 第二 ,要搞好两“点”一“线”。 1 .要搞好两“点”。首先要以消费者满足作为质 量管理的出发点。为此必须重视三个问题 :①消费 者所希望的质量水平 ;②消费者最注重的质量方面 ; ③消费者所能容忍的质量问题。只有在①问题上基 本满足消费者需要 ,在②问题上具有显而易见的质 量优势 ,在③问题上没有根本的质量问题 ,就可以赢 得质量优势而占据市场。其次 ,要用国际质量标准 作为规范产品质量的重点。这里的国际质量标准 , 指的是GB/T1 90 0和ISO90 0 0系列标准 ,GB/T1 90 0 和ISO90 0 0是企业各部门研究质量、维持质量、提高 质量的高效体系 ,它不仅现在得到国际普遍认同 ,也 是今后国际质量标准的稳定载体。所以名牌企业必 须认真贯彻执行GB/T1 90 0和ISO90 0 0系列标准 , 积极参加质量认证工作 ,实行全面的质量管理 ,使我 国名牌的质量与国际标准接轨。 2 .要搞好一“线”。名牌质量管理必须沿着市场 需求这条线向前延伸 ,形成从市场到市场全过程的 质量管理。要以市场需求为基础建立企业产品质量 体系 ,要以满足市场需求和获得最大利润为前提实 现产品质量的优化组合 ,还要根据市场质量需求 (包 括潜在需求 )的动态变化适时调整产品质量。搞好 了市场需求这条线 ,质量管理就会呈现出勃勃生机。 第三 ,要抓好两“件”一“研”。 1 .抓好两“件”。一是抓硬件。名牌企业应通过 技改或引进 ,不断更新设备 ,保证产品的质量。一是 抓软件。企业应通过教育培训 ,全面提高员工素质 , 并运用目标管理等现代管理方法抓质量责任制落 实、质量监控、质量成本分析、质量信息反馈以及质 量否决权、质量审核等工作 ,形成全面的、全过程的 质量管理。 2 .要狠抓科研。高质量产品离不开高科技投 入 ,名牌企业要把科研放在突出的位置 ,要广纳贤 才 ,增加科技投入 ,狠抓产品质量创新。 (三 )关于名牌的宏观管理 名牌管理不仅需要企业练内功 ,还需政府的宏 观支持。 第一 ,健全名牌管理法规。法律是名牌健康发 展的后盾 ,要保护名牌就必需制定一系列有利于名 牌管理的法律。政府已出台了《专利法》、《商标法》、 《知识产权法》等一系列法律 ,但有些法律内容需要 补充和完善 ,另外 ,政府还应制定《驰名商标保护条 例》、《反倾销法》等等。同时要加强执法权威 ,加大 执法力度 ,把名牌管理纳入法制轨道运行。 第二 ,规划协调名牌发展。由于我国市场体系 发育还不成熟 ,加之各地区的条件不一 ,名牌企业实 力有差别 ,政府对名牌规划协调很有必要。政府需 制定名牌发展战略规划 ,协调名牌管理 ,避免盲目 性。对有决心让名牌跨向国际市场的企业 ,政府要 “烧小灶”。 第三 ,政策倾斜。名牌企业离不开政府的扶持 , 政府有关部门要本着全心全意为名牌服务的精神 , 要为名牌企业排忧解难 ,保证名牌的优先发展。政 策倾斜主要体现在四个方面 :1 .提供信贷支持 ;2 .提 供技术服务 ;3 .提供信息、咨询服务 ,帮助企业正确 地决策 ;4.提供人才支持 ,为名牌企业培训人才输送 人才。 第四 ,舆论帮助。名牌管理必须有一个良好的 社会氛围。用正确的舆论导向引导人民群众参加名 牌管理是必要的。政府要运用各种宣传工具对名牌 进行广泛的宣传 ,提高名牌知名度 ,鼓励人们用国产 名牌 ,还要通过各种宣传媒介介绍名牌企业动态 ,宣 传名牌管理中的好人好事 ,形成一个人人关心名牌、 人人爱护名牌、人人奉献名牌的社会环境。 参考文献 ①李飞著《名牌王———世界名牌策划与设计》。 ②张文天、杨瑞明编著《名牌商标———名牌企业 的丰碑》。 ③郑继方著《CIS企业形象设计与文化营销》。 陈庆雄 陈庆雄 |
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