名牌企业公关文化基本特性的研究徐长倬世界经济正从产品的质量、价格的竞争进入企业品牌与服务竞争的时代，经济文化一体化的特点越来越明显。文化进入产品、文化进入管理、文化进入市场、文化进入公关，这是一个普遍的现象。作为经济发展过程中的一种新型文化——公关文化，已逐步渗透到名牌产品、名牌服务、名牌企业之中。笔者结合部分名牌企业的成功实践，试对名牌企业公关文化的一些基本特性问题作一初步研究。
　　世界经济正从产品的质量、价格的竞争进入企业品牌与服务 竞争的时代 ,经济文化一体化的特点越来越明显。文化进入产品、 文化进入管理、文化进入市场、文化进入公关 ,这是一个普遍的 现象。作为经济发展过程中的一种新型文化——公关文化 ,已逐 步渗透到名牌产品、名牌服务、名牌企业之中。笔者结合部分名 牌企业的成功实践 ,试对名牌企业公关文化的一些基本特性问题 作一初步研究。
一、名牌企业成功的基本战略是公关文化战略
企业是市场运营的主体。无论什么样的企业 ,要能在市场竞争大 潮中立住脚 ,没有一套经营战略是不行的。战略按层次分有公司 战略、事业战略、部门战略 ;按内容来分 ,有投资战略、产品开 发战略、人才开发战略、技术发展战略、企业创新战略、企业形 象塑造战略 ;从经营形态分有内涵发展战略、外延发展战略、组 合发展战略等等。笔者认为 ,作为公共关系战略 ,无论从层面、内 容和形态来看 ,都有联系 ,只是直接与间接、显现与潜在、紧密 度高低之分和表现方式不同而已。 作为名牌企业 ,面对着社会文化导向时代的到来 ,从企业的 思想意识、价值取向、行为方式、交际风格、经营作风、管理模 式等方面 ,如何体现时代性、文化性、市场性、民族性和企业的 个性都有不少的创造 ,凡成功者都注意引进公共关系与文化集于 一体的公关文化。公共关系作为一种基本战略 ,已多方面的作用 于企业形象构型之中。
其表现类型有 :　
1、文化传递型。文化是人类文明与进步的产物 ,也是包括物质 财富与精神财富在内的一大资源 ,涉及范围广泛 ,几乎包括人类活 动的各个方面。作为文化的载体之一的商品 ,其文化品位的高低对 消费者影响极大。中国一大批名牌企业的产品畅销 ,企业的扬名均 与此有关。如红豆集团的出名 ,因其传递唐朝千古传颂的王维“相 思”诗句而得益 ,产品打到国外 ,尤其在日本用户中颇受青睐 ,源于 “爱的种子”内涵。孔府家酒集团的主产品“孔府家酒”,通过挖掘沉 淀悠久的民族文化内涵 ,传递中国的东方文化、儒家学说 ,颇能引 起中外消费者的兴趣。长虹、春兰、木兰轻骑、太阳神、杏花村、王 朝、扬子、小鸭——圣洁奥、东方红、绿丹兰等名牌企业的产品都与 文化结下不解之缘 ,赢得消费者的心。
2、商标输入型。商标是企业或产品的牌号 ,作为无形资产属 知识产权 ,其价值大小可以用商标价值来反映。借助商标这个载 体 ,可在消费大众中树立企业或产品的形象 ,共同形成企业或产 品的脸谱。有影响力的商品 ,不外乎有一个好名字 ,有一个别具 一格的标色 ,包括文字、图案等 ,其中蕴藏着极丰富的文化内容。如著名的天津夏利汽车公司 ,在引进日本生产技术 时 ,将原品牌译为“夏利”,暗喻“华夏有利 ,中 华胜利”之意。其商标标识 ,有如一轮飞驰于公路 之上的轿车 ,像一个璀璨的艺术珍品镶嵌在夏利车 上 ,既有动感 ,又给人以美的享受。太阳神集团 , 郑州亚细亚商场 ,古井贡集团公司 ,其商标的名称 响 ,形象设计都与太阳相联系 ,又各具特色 ,向社 会公众输入了朝气蓬勃、蒸蒸日上的形象 ,其听觉 与视觉效果都在一叫、一看之际展现出来。