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创中国快餐名牌         ★★★ 【字体:
创中国快餐名牌

作者:佚名     人气:1603    全球最全的财富中文资源平台

中国的传统饮食以独特的民族性、深厚的文化底蕴和精湛的烹饪艺术著称于世。但近几年来,洋快餐以惊人的速度涌入中国,“麦当劳”、“肯德基”、“比萨饼”在中国迅速发展,使我国传统饮食受到严重冲击。本文分析了我国需要快餐名牌的原因和如何创建名牌。
  中国的传统饮食一向以独特的民族性、 深厚的文化底蕴和精湛的烹饪艺术著称于 世。但近几年来 ,洋快餐以惊人的速度涌入 中国 ,“麦当劳”、“肯德基”、“比萨饼”在 中国迅速发展 ,使我国传统饮食受到严重冲 击 ,同时也刺激了中国快餐业的发展。但在 与洋快餐的竞争中仍处明显劣势。这不禁使 人想起中国电视行业发展的历程 :面对日本 彩电充斥中国市场令人痛心的局面 ,中国彩 电业发奋图强 ,打出了自己的名牌产品 :长 虹、康佳、TCL和创维彩电 ,中国的名牌 产品占领了中国的主要彩电市场 ,而外货的 市场地位大大下降。相比之下 ,中国快餐业 发展的根本问题就是没有自己的名牌快餐产 品。
一、中国快餐业的发展需要创名牌快餐
名牌是质量好、服务好、知名度和美誉 度都高的产品和商号。名牌是知识产权 ,是 企业的无形资产。现代企业的竞争 ,不完全 是质量和价格的竞争 ,还包括企业形象的竞 争。企业形象从某种意义上讲就是闯企业名 牌。在消费市场不断趋于成熟时 ,人们依赖 于品牌地位和形象来区分产品 ,从而决定消 费行为。名牌包括品牌、商标、商号和包 装。 名牌具有高知名度、高美誉度和高市场 占有率的特征 ,具有标记功能、服务功能、 传播功能、促销功能和保护功能。知名度是 指产品被公众知晓、了解的程度 ,是评价企 业名气大小的客观尺度 ,侧重于“量”的评 价 ,即产品对消费者影响的广度和深度。美 誉度是指产品获得消费者欢迎、接纳、信任 的程度 ,是评价产品声誉好坏的社会指标 , 侧重于“质”的评价 ,即企业的社会影响的 美丑 ,好坏。市场占有率表示了产品进入市 场的程度。
纵观国外快餐发展的历史 ,麦当劳是创 名牌快餐的典范。从 1 937年开始由两位犹 太兄弟麦克和迪克在洛杉矶东部的巴沙地那 开设了麦当劳餐厅 ,直到今日 ,麦当劳快餐 经久不衰 ,事业如火如荼 ,不仅在美国有众 多分店 ,还是一个被全世界所公认、具有快 速服务、先进技术的跨国集团公司 ,是全美 著名的十大企业之一 ,并以每 8小时新开一 家店的速度在全球发展。现在中国大城市的 儿童都知道在麦当劳金色拱门里有香喷喷的 汉堡包 ,在大胡子肯德基老爷爷那里有美味 的炸鸡腿和薯条。如今金色双拱门“M”、 巨无霸汉堡、麦当劳叔叔等标志 ,在中国各 地都掀起了一场快餐热 ,人们已把快餐与麦 当劳、肯德基等同起来。 麦当劳之所以如此成功 ,就是因为树立 了自己的品牌形象。中国饮食文化历史悠久 ,在世界享有盛名 ,有许多品种的美味佳 肴 ,其中有些品种可以发展为快餐食品。但 由于种种原因 ,中国的快餐没有妇孺皆知的 品牌 ,在竞争上处于劣势 ,在消费者选择上 也失去了优势。令人痛心的是 ,中国是一个 消费大国 ,饮食文化历史悠久 ,市场潜力 大 ,但洋快餐却成为我国快餐的主流 ,占据 着我国的快餐市场 ,没有名牌产品的快餐成 为影响中国快餐业发展的一大障碍。
二、创建中国名牌的策略
名牌是企业发展和赖以生存的基础。快 餐业的竞争实际上是名牌的竞争。中国快餐 业创名牌是中国快餐业走出困境和走向市场 的首要策略。
1 .选择中国人传统的、喜爱的饮食品 种 ,满足广大中国消费者的需求

美国快餐业提供的是美国人喜爱的快餐 食品 :三明治、比萨饼、鸡肉食品、海鲜产 品、沙拉食品等 ,麦当劳采用了美国人百吃 不厌的食品。基于传统的饮食习俗是创造品 牌的关键所在。在品种的选择上 ,中国饮食 文化是必须坚持的。中国饮食文化是几千年 传统文化、饮食和习俗的淀积 ,洋快餐虽然 吸引了众多的儿童和青年 ,但国人的饮食习 惯还是以中国传统的饮食习惯为主 ,还是认 为吃中式快餐更符合口味。由于中国烹饪选 料广泛 ,技法众多 ,口味多变等特点 ,所以 在品种的选择上可根据当地的特点 ,选择适 合某一区域的产品。被中国人广泛接受的品 种有 :米饭、稀粥、炒饭、米粉、面条、包 子、饺子、馄饨等 ,菜的种类也很多。在快 餐品种的选择上 ,可以发展一些老字号的众 所周知的餐饮产品 ,如兰州牛肉面、天津狗 不理包子、桂林米粉、四川担担面等等。可 做快餐的中国食品品种远比洋快餐丰富多 样。香港快餐业的发展为内地做出了榜样 , 著名的快餐的连锁集团有“大家乐”、“大快 活”和“美心快餐” ,采用的品种是中国传 统的饮食品种 ,三家的总营业额估计占了香 港快餐市场的 6 0 %,并且已打入了内地 , 深圳在这方面也走到了前面 ,近年来“筷乐 一族”和“万家好”成为快餐主流 ,现在的 “潮州牛肉面”、“面点王”又占领了市场 , 而所有选料都是传统食品品种 ,受到广大消 费者的喜爱。
2 .导入CIS策略 ,提高中国快餐产品 的知名度和美誉度
CIS是企业识别系统 ,即企业形象设计 系统 ,它是将不著名的企业 (品牌 )塑造成 著名企业 (品牌 ),突出企业的形象 ,提高 企业的知名度 ,增加企业的无形资产。麦当 劳就是成功地导入了CIS策略 ,采用了理念 识别系统 ,即Q (品质 )、C (清洁 )、V (价值 )、S (服务 ),和行为识别系统 ,即O +Tmanal (营运训练手册 )、SOC (岗位工 作检查表 )、PocketGuide (袖珍品质参考 )、 MDP (管理发展手册 )。所有这些都值得中 国餐饮业的借鉴。快餐产品的定位是“方 便”、“快捷”、“卫生”。快餐名牌产品创建 的关键在于提供优质的产品和服务 ,树立良 好的企业形象。在提供优质产品上要解决的 问题是产品的标准化。由于中式品种的多样 和烹饪的繁琐 ,它不同于西式快餐的标准 , 并与相关行业有关。快餐产品的知名度和美 誉度都有赖于产品的质量来体现。中国传统 快餐必须借用现代化设备和工艺对传统制作 方式进行改造 ,实现工业化 ,才能提高产品 质量 ,形成产品的个性特色 ,成为消费者喜 欢的产品。 香港快餐“大家乐”“大快活”的标准 化给内地快餐的发展带来很多启示。“大家 乐”在香港有 1 0 0多家连锁店 ,在深圳和广 州也有分店。它有专门的中央总厨房 ,设在 火炭新市镇 ,并有蔬菜车间和肉食车间 ,提 供适合港人口味的多样快餐 ,早午晚加上茶 市 ,品种多达 1 0 0多个。没有标准化 ,就谈 不上快餐。在经营上可采取连锁经营的现代 营销方式 ,实行标准化操作和系统管理。
3.针对目标市场 ,采用多种促销方式 ,提高产品的市场占有率
经济的发展 ,生活方式的改变 ,休闲日 增加 ,旅游度假人数增加 ,都给快餐业的发 展带来契机。麦当劳在 1 997年重新表述了 它的目标市场 ,是为家庭、儿童和成年人备 办早餐、午餐、晚餐的快餐食品店 ,并增加 品种 ,可更好地满足众多顾客的不同口味。 据调查 ,绝大多数中国人喜欢的还是中国食 品 ,中式快餐市场和潜在市场的潜力大 , 快餐品种多样 ,不同的品牌可选定不同的目 标市场。 有了好的质量 ,还应有知名度。中式快 餐应加强宣传促销 ,采用多样促销方式 ,如 电视、广播、报刊、杂志、新闻发布会等多 种大众媒体。也可以用感情促销的方式 ,激 发国人珍视传统的饮食文化 ,特别是中国老 字号的品牌。 我们期待着 ,中国快餐名牌占领中国市 场 ,走出国门 ,走向世界。

商业经济文荟   徐栖玲,许秋红
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