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强化名牌意识,开拓市场前景 | |||||
作者:佚名 人气:619 全球最全的财富中文资源平台 |
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创建名牌要根据顾客的需求不断地进行创新,只有通过不断的产生新产品,才可能真正地实现名牌战略。 然而要是闭门造车 ,想当然的创新计划不仅不能使其名牌锦上添花反而适得其反。这在可口可乐公司的 历史上是有过教训的。 80年代可口可乐公司成为风靡世界 1 56个国家和地区的世界性清凉饮料 ,但由于公司 求稳变怕 ,逐渐受到百事可乐等软饮料的巨大冲击。 1 985年 ,公司仓促作出决定宣布具有悠久历史的传统可 口可乐将改变配方 ,推出甜味较浓的新可乐。不料此举竞在美国掀起轩然大波 ,成千上万电话打到公司总部 , 绝大多数顾客对公司改变可口可乐配方表示不满和反对 ,虽然公司竭力宣传新配方新产品 ,但仍遭到惨败。 世界名牌都是在追求满足人类生活的共同需要 ,以达到全球通用性。只考虑满足个别人某一地区居民需要的 产品 ,可能成为名牌 ,但难以成为世界名牌 ,英国劳斯·莱斯轿车尽管富贵豪华 ,但在世界著名商标排行榜上 , 仍排在奔驰之后 ,就因为奔驰车比它更具普遍性 ,因此企业家们总是力图寻求创人类共同需求特性的规律。 1、有层次和无限的需求。 掌握顾客需求的层次性和无限为产品创新提供了依据 ,如在这个贫富不均的世界里 ,由于人们的经济条 件的原因 ,使各国的顾客需求处不同层次 ,在贫困国家的人们可能只处于低层次需求 ,而富裕国家的人们则已 向较高层次的需求跃进 ,因此 ,曾有一度 ,出现万宝路过滤嘴香烟在富裕国家深受欢迎而在贫困地区却找不到 市场。然而随着社会发展 ,人们对健康日益重视 ,价格上能承受 ,过滤嘴已被广泛接受。 通过对人需求的剖析 ,我们可以看到。人类的共同需要无非是感官和心理的满足 ,满足方式可以概括为 物质产品和精神产品的消费。名牌要延伸。创新就要不断开发出满足人类共同需要的产品和服务 ,使其不仅 具有物质实用性 ,而且还会带来自尊、自我价值实现等高层次的满足。夏奈尔时装之所以名扬全球 ,不仅在于 服饰有保暖蔽体功能 ,更在于其使女性线条美充分展示出来 ,从而达到高、低层次需要满足的统一与胶合。人 类需求的无限性同时为创新提供了无限广阔的空间。 2、现实和潜在的需求。 现实需求是顾客已意识到 ,有能力并准备购买某种产品的需求。日本柯尼卡照像 机公司开发过一种自动调距照像机 ,很快就成为国内外市场上的畅销货 ,其成功的关键就在于它迎合了顾客 实际需求。 潜在需求有二种形式 ,其一是顾客已意识到 ,但由于种种原因不能实现购买的需要 ,其原因可能是由于顾 客本身的购买力不足或顾客对产品的需求程度还不够强烈 ,或顾客对产品还不够信任。其二是顾客还未意识 到 ,但客观上存在的需求。潜在需求占顾客需求的 60 %~ 70 %。因此 ,作为一位有远见精明能干的企业家 ,应 捕捉挖掘顾客的潜在需求作为开发创新的思路 ,日本尼西奇公司就是充分意识到这点而获得成功的 ,公司董 事长根据政府发布的人口普查资料获悉日本战后将有大量婴儿出生 ,于是让企业转产 ,由生产雨衣 ,游泳帽专 门开发生产经营尿布 ,采用新材料、新技术、新设备、创造了“尼西奇”名牌尿垫 ,它与丰田汽车一样在世界上享 有盛名。 3、理智和情感的需求。在生产资料市场上由于其产品价值高、技术性强 ,因此其需求属于理智性。而在消 费品市场上 ,顾客的需求在一定时期受感情的影响很大 ,使其购买带有冲动性。这种情感需求对生产消费品 的企业而言是一种财富。在玩具市场上处于首屈一指地位的美国奥尔康公司设计生产的千人千面 ,不同肤 色、不同特征的“椰菜娃娃”在美国寒风凛冽的圣诞前夕引来了顾客通宵达旦的长龙队前来“领养”。这正是抓 住了顾客需要温情的需求特征。 三、新产品是创新的结晶 名牌战略作为企业发展的主旋律 ,日益受到人们的关注、而企业家们对创新精神也越来越有了更深刻更 具体的理解。可口可乐公司业务主管道格拉斯·艾夫斯特说 :“在人员配置、战略、商标品牌和经营过程中都 必须鼓励创造性。”创新应该渗透于企业的各部门和整个经营过程中包括经营观念 ,企业资源的配置、营销策 划各方面。而这一次最终都凝聚在企业开发生产的产品当中 ,名牌产品的不断涌现是企业名牌创新精神的具 体表现 ,开创新产品是赶上或领导世界潮流仍至企业生存和发展的关键问题。因此 ,企业把开发新产品作为 企业经营发展战略。 1、扩大创新思路 ,动用灵活的创新策略。在营销领域探讨的新产品与科技领域的新产品是不同的概念 , 它有着更广泛的内涵。概括起来 ,只要产品中的任何一部分创新、变革、能给顾客带来某种新的满足、新的利 益的都可称新产品 ,这博大的内涵为我们开创新产品提供了更广阔的领域。这不仅包括开发一种全新的产 品 ,还包括对产品的品种、款式、规格 ,包装、品牌、服务、质量等某一方面进行变革的改造型产品。 2 .新产品赋予特色品牌。新产品开发后 ,就要考虑新产品的命名 ,即品牌问题。有的企业开发的产品继续 延用过去的品牌 ,采取统一品牌策略 ,三菱和菲利浦就是最典型的例子 ,几乎没有其它品牌。这样不必再花大 量广告费用 ,通过已熟悉的品牌带动新产品的销售 ,又通过新产品提高品牌的知名度及市场占有率。索尼公 司在使用索尼品牌成功后 ,于 1 958年正式将公司名称改为索尼 ,并将索尼品牌延伸近乎每一种新产品 , SONY使新产品走向成功 ,而这些高质量新产品又使 SONY商标价值大增 ,近几年索尼公司推出的双新战略 即用新产品开发新市场战略使 1 996年公司业绩指标突破历史最高纪录。而推出多种品牌策略的典型是烟草 巨子菲利普·莫里斯公司 ,其拥有诸多鼎级的世界名牌 ,万宝路称世界第一烟 ,维珍妮在女烟中排名第一 ,公 司共有 1 40多种品牌。 无论产品采取何种品牌策略 ,品牌设计的新颖、独特是名牌销售成功的必要条件 ,品牌名称与标志共同形 成产品的脸谱 ,许多名牌不仅拥有一个诱人的品牌名称 ,还有一个风格独特的品牌标志。每一种世界名牌的 来源都可追朔到一段故事 ,都曾进行精心的设计 ,甚至不惜花费重金。数十年来 ,越来越多名牌名称的选择、 更改、标志的修改 ,已形成较科学的通用的程序 ,往往是一项很大的工程。如美国标准石油公司力图统一名称 和标志 ,通过计算机制作了约 1万个名称用 1 0 0种以上语言搜索 ,走访了 70 0 0多人 ,历时 3年 ,花 1亿美元 , 而事实证明这是值得的 ,名牌带来的效益远远多于投入。 企业经济 李剑,朱佳 |
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