传统的产品质量观仅代表技术质量并不能表示产品的整体质量，没有真正体现以消费者需求为中心的经营观念。名牌的高质量应是产品整体的高质量在营销学中，产品整体观念，包括核心产品、形式产品和附加产品三部分。
　　名牌产品是高质量、高信誉、高知名度、高市场占 有率的产品。创名牌的过程就是创优质产品的过程。 优质是企业创名牌的根本 ,是使消费者产生信任感和 重复购买的最直接原因 ,是名牌大厦不可动摇的根 基。
(一 )传统的产品质量观 传统的产品质量观 ,主要是保证产品的几个技术 指标达到什么标准 ,这些标准仅代表技术质量并不能 表示产品的整体质量。传统的质量观没有真正体现以 消费者需求为中心的经营观念 ,因为消费者需要的产 品是整体产品 ,同样消费者对产品质量的要求也是产 品整体的质量。
(二 )名牌的高质量应是产品整体的高质量 在营销学中 ,产品整体观念 ,包括核心产品、形式 产品和附加产品三部分 ,具体包括产品的功能、品质、 款式、特色、包装、品牌、维修、安装、保证、运送等十多 个要素。缺少或忽视任何一部分要素都不是一个完整 的产品。对产品质量的理解应是建立在产品整体概念 基础之上 ,产品质量应是产品的核心形体和附加利益 的整体质量 ,而不能仅仅是产品的性能、寿命、安全等 几项技术方面的质量。现代企业要创名牌 ,必须从产 品质量整体要领把握产品质量 ,各方面追求尽善尽 美 ,才能在市场竞争中立于不败之地。
(三 )名牌的高质量以消费者满意为最高标准 产品质量整体概念的建立 ,实质是以顾客的满意 为根本标准。也就是说产品的高质量应由消费者评价 和决定 ,要建立“消费者满意的质量”概念。消费者不 同的预期用途也会产生不同的质量要求 ,质量概念不 是一个绝对标准。
企业应该认识到以下三点 :　
、质“次”也能创名牌
同样是服装 ,低收入阶层的消费者 ,一般会把结 实耐穿、价格低廉放在首位 ,而对品牌、包装、服务的 质量则要求不高 ,而高收入阶层一般把服装的款式、 品牌放在首位 ,其结实耐穿、价格低廉则放在次要位 置。企业应根据目标市场的需求差异 ,确定不同的质 量标准 ,进行不同的质量定位。我国丹东手表工业公 司 ,认识到自己无力与大企业名牌手表抗衡 ,因而避 开城市选择了农村消费者这一目标市场 ,提出“走下 铁路上公路 ,离开城市到农村”的营 销战略 ,确立了以生产中低档手表 为主的产品质量定位 ,树立起适合 农村消费者偏好的产品形象 ,并产 生了良好的经济效益。所以 ,只要定 位准确 ,质“次”也无妨。
２、产品功能并非越多越好 当今市场多功能产品日趋增 多 ,似乎功能越全表明产品质量越 高。实际上 ,功能增多的背后是产品 价格的上升 ,且人们发现 :各功能集 合于一体后容易互相干扰 ,不如单 功能的东西好用了。当人们拿着厚 厚的产品说明书望着一大排按钮不 知所措时 ,功能的一味增多就走向 反面了。 日本东芝公司打入美国医疗器 械市场时 ,在仔细研究了美国用户 对医疗设备所要求的特殊功能的基础上 ,按用户要求设计和改进了产品 ,推出了 一种电子计算机控制的Ｘ射线ＣＴ扫描仪。 由于它省去了一些并非用户所需的使之造价 昂贵的功能 ,从而产品售价比通用电气公司 的同类产品低４０ %以上。结果 ,东芝公司在 市场上击败了竞争对手 ,创出了世界名牌。 可见 ,不符合用户需要的多功能在带来高价 格的同时也抑制了用户的有效需求 ,反而会 为企业创名牌设置障碍。因而 ,企业应十分 注意目标市场对产品功能的需求 ,只有做到 恰到好处 ,才是既满足消费者要求又合乎企 业利益的质量。