国际市场营销决策支持系统（ＤＳＳ）是应用计算机技术、仿真技术和信息技术，根据国际市场需求变化，提供给决策者以产品、价格、销售渠道和促销方案的人机系统，具有对话、数据、模型和方法等四个互相联系的子系统，设计和开发国际市场营销ＤＳＳ必须要有领导重视，组织好知识结构的项目开发组，以及投入足够的资金。
　　一、决策支持系统概述
　　１．决策支持系统的概念
　　决策支持系统（ＤｅｃｉｓｉｏｎＳｕｐｐｏｒｔＳｙｓｔｅｍ简称ＤＳＳ）是以计算机技术人工智能与管理科学、运筹学、控制论和行为科学的基础，以计算机技术，仿真技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题辅助支持中、高层决策者的决策活动，具有智能作用的人机系统。决策支持系统可以为决策者提供所需要的根据，信息和背景材料；帮助明确决策目标和进行问题的识别；建立修改决策模型；提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，可以通过人机反复对话，进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益的帮助。
　　２．ＤＳＳ的结构
　　Ｒ．Ｈ．Ｓｐｒａｇｕｅ于１９８０年提出初级ＤＳＳ结构可以概述为以下三个方面的子系统：（１）人机对话系统；（２）数据库系统；（３）模型库系统。Ｒ．Ｈ．Ｓｐｒａｇｕｅ等八人于１９８１年重新对ＤＳＳ结构加以概括，认为高级ＤＳＳ系统应该具有：（１）语言系统（ＬＳ）；（２）知识系统（ＫＳ）；（３）问题处理系统（ＰＰＳ）。从而奠定了ＤＳＳ结构的理论基础。
　　二、ＤＳＳ的系统分析与设计
　　１．ＤＳＳ的系统分析——ＲＯＭＣ法由于ＤＳＳ所支持的决策问题的求解过程存在大量复杂又不规范的处理活动，而且这些活动很难用简单的说明或处理描述，通常采用一种独立的方法——ＲＯＭＣ方法。这种方法是建立在描述方法（Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ）、操作（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ）、辅助记忆（ＭｅｍｏｒｙＡｉｄｓ）和控制机（ＣｏｎｔｒｏｌＭｅｃｈａｎｉｓｍｓ）等四种基本需求基础上的。ＲＯＭＣ法是将决策过程的三个阶段（情报、设计、选择）中所需要的决策支持表示为：分析现有活动或问题的范围；确立对系统性能的要求；用特定的方式表示出系统的能力及过程。
图１　智能决策支持系统（高级ＤＳＳ）的结构
   
　　２．ＤＳＳ的系统设计。
　　（１）对话子系统的设计。ＤＳＳ的对话子系统就是人——机接口系统。对话子系统的设计要求是：建立一个数据结构，描述输出表达式（如输出格式形成器）；调用设备功能以产生该表达式的输出构成器；产生对正在被使用的特定软件的命令（设备输出功能）；发送燉接收，去往燉来自设备的命令（设备驱动器）；将设备专用的输入转译成对设备独立的输入（设备输入功能）；产生描述输入的动作，目标（输入格式形成器）；发送命令和数据到ＤＳＳ处理其它部分（响应构成器）；存储输出和输入数据（数据构成器）。
　　（２）数据子系统的设计。ＤＳＳ数据子系统为ＤＳＳ系统提供要用的大量外部和内部信息，对数据子系统要求是：通过捕获数据及提取数据过程，具有能够将多种数据流结合起来的能力；具有迅速、方便地增加和删除数据流的能力；具有利用用户语言描绘数据逻辑结构的能力；具有能处理非规范数据的能力；具有管理各种数据的能力。
　　（３）模型子系统。ＤＳＳ的分析与设计是以决策所依据的模型为主要对象，通过开发、分析和比较不同的解决办法，使决策具有充分地分析问题的能力，从而真正起到支持决策的作用，模型子系统在ＤＳＳ中处于中心位置。模型子系统要求具有对所输入数据进行合成的能力；具有产生所需要使用的输出数据能力；具有将数据库与数据索引进行藕合的能力；具有解决对人的复杂问题转化为简单问题的能力。
　　（４）方法子系统。ＤＳＳ的方法子系统是一系列智能化的软件系统，它是用来理解用户的需求和操作数据库和模型库以便满足用户需要，如与用户会话语言的编译程序、图形和报告产生系统等。它是希望存贮各种方法元素，以供各种问题使用，它能提供综合连接各种方法元素的工具。方法子系统要求：具有智能化解决用户模糊语言的能力；具有将知识库、模型库与数据库建立链接的能力；具有生成用户满意的方案的能力。
　　三、国际市场营销ＤＳＳ的系统分析与设计
　　１．国际市场营销ＤＳＳ
　　国际市场营销的ＤＳＳ是利用计算机智能技术、仿真技术和信息技术为手段，以市场营销学、管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，通过对国际市场调查、市场研究与市场分析，确定国际市场需求，然后提供产品策略、价格策略、促销策略和销售渠道的一系列方案，为市场营销决策提供支持。
　　为了谋求国际间的绝对利益和比较利益，优化资源配置，充分利用产品寿命周期，发挥综合优势，寻找更大的成长空间，许多国际企业决策者愿意研究国际市场，让自己的企业和产品走出国门，进行国际市场营销活动。但是，由于不同国家和地区在政治、经济、文化、地理位置等许多方面存在较大差异；国际分工、国际贸易不断发展和深化使国际市场环境更加复杂；国际市场调查、市场研究越来越困难，市场营销成本不断加大，市场营销风险不断加大。随着计算机技术、仿真技术和信息技术的日趋成熟，企业决策者越来越希望依靠ＤＳＳ帮助企业分析和研究国际市场，提供更快速、更可靠的相关产品、价格、促销和销售渠道的决策方案。
　　笔者最近有幸参加了由德国玛京希尔理工大学（ＭＦＨ）管理学教授金·巴姆纳博士（Ｐｒｏｆ．Ｄｒ．ＧｕｎｔｈｅｒＢａｍｌｅｒ）发起的在德国、比利时举办的首届ＩＮＴＯＰ－ＤＳＳ国际合作项目，来自德国、英国、美国、芬兰、俄罗斯、中国等国家的大学代表分别组成７个“跨国公司董事会”，对公司的市场营销进行计算机模拟，通过公司充分把握企业经营环境、竞争对手、内部资源的基础上，将目标、战略、战术、市场有机地结合起来，经过若干时期的紧张模拟之后，使以四个系列的财务指标反映的企业获利能力、偿债能力、资产流动性、资信与发展潜力为最优。ＩＮＴＯＰ－ＤＳＳ于８０年代中期诞生于美国芝加哥大学工商管理研究院，是一套跨国公司经营决策、生产管理和市场竞争模拟的决策支持系统。从中我们看到ＤＳＳ在公司经营管理中的最新发展，我们认识到研究、分析、设计国际市场营销ＤＳＳ的价值。
　　２．国际市场营销ＤＳＳ的系统结构
　　国际市场营销ＤＳＳ结构由四部分构成，包括对话子系统、数据子系统、模型子系统和方法子系统。
　　（１）对话子系统结构。国际市场营销ＤＳＳ对话子系统是建立一系列国际市场信息数据结构，描述输出统计报表或市场分析报告格式表达式，产生对正在被使用的特定软件的命令的输出功能，产生对目标所需数据的标准输入的动作，并且将数据发送到ＤＳＳ处理其它部分以及存储输出。如下图２所示。
　　图２　国际市场营销ＤＳＳ对话子系统结构图