基于DB Server／Web Server／Browser模式，针对众人时装专卖店，讨论了营销管理网络系统的设计内容，介绍了服务器系统软件、网络结构、开发环境，并给出了整个系统的功能
　　河南省重大科技攻关项目《创服装名牌》子课题之一《营销策略研究》,要求以众人时装专卖店为研究对象,实现营销管理的计算机网络系统设计。该系统设计的目标为:应用先进的计算机技术、网络技术、信息管理技术,实现营销系统的计算机网络管理,及时了解产品的销售动态、市场占有率、库存情况、生产情况产生各种所需的报表,对营销策略产生的效果加以分析处理,利用决策和预测技术,为进一步制定营销策略提供充足的信息。网络技术将各个专卖店的信息物理连在一起,实现信息的共享、分布处理、实时查询等功能。
　　目前,国外有一些类似的系统,但不适合中国的管理模式,且界面为英文,不便于中国用户使用,同时价格很高;国内虽有一些通用进销存、库存管理的软件,但其功能不能满足用户的特殊要求,几乎都没有决策、预测、营销策略的模块,至今还没有一套完整的适用于时装专卖店营销管理的网络系统软件。
　　1　开发背景[1～3]
　　计算机网络的建立不仅要使分散在各地的计算机使用者得以沟通,而且也要使原先孤立、分散的信息系统连成一体,突破了传统空间和时间的限制,同时也对企业的经营模式提出了前所未有的挑战。垄断、分别定价、大规模广告攻势等传统的经营模式已经不能适应开放的、平等的、自由的网络空间乃至现实空间。企业必须迅速作出调整,适应网络时代的要求。
　　企业实际上是一个以市场营销为中心的组织,随着网络时代的来临,传统的市场营销理念和手段、方法也必将产生巨大的变革。
　　1996年,美国不仅通过互联网实现贸易5.18亿美元,而且大量企业利用互联网络宣传自己的公司和产品,提供在线销售、技术支持和服务,创造了全新的营销理念,改变了传统的销售渠道和手段。如,建立电子建议箱,收集由顾客反馈的信息;建立营销和设计、生产、采购、财务沟通的网络渠道。随着买方市场的到来和消费者个人消费行为的不断理性和成熟,消费者不再是被动的接受者,他们善于自主地作出选择,消费更趋向个性化,像福特公司销售单一黑色Ｔ型轿车这样的垄断行为不可能再带来满意的利润。企业传统的营销手段如媒体广告、展览、产品目录等只能提供单向的信息输送,营销部门因无法及时获得消费者的反馈信息而不能对设计、生产、供货、销售及时作出有效的调整,缺乏互动交流,营销管理者也不能使市场调研、产品设计与生产、价格变动、销售、服务融为一体,从而真正充分、有效地发挥营销的功能,最终失去市场,影响企业的盈利。
　　然而,计算机网络的出现,使得企业从同质化、大规模营销转向异质化、集中营销成为现实,企业能随时捕捉消费者的需求,设计特定的产品和服务,满足消费者的需求;通过网络技术,使企业从单向市场营销转向互动的市场营销成为可能。企业能从市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序和消费者保持密切的联系,和消费者共同创造新的市场需求;通过网络技术,使企业从营销管理的分散、独立的过程转向统一的、协调工作的过程成为可能,真正实现信息的传递和协调的快捷性和低成本,实现了动态地跟踪市场。
　　在国外,互联网络及网络技术被用于营销的时间也很短,迄今不足六年,计算机网络化市场营销的各种手段的有效性还未经时间的验证。在国内,对多数中国企业而言,计算机网络化市场营销管理更是新生事物,但正如托夫勒所言:“未来生产和生活方式的核心是网络,谁控制了网络,谁控制了网上资源,谁就是未来世界的主人”。为此,本课题组开发、设计了本系统,以适应网络化时代的要求,提高我国服装企业营销管理的水平。
　　2　系统目标分析
　　2.1　原系统存在的问题
　　众人时装专卖店原有的营销管理系统存在以下问题:
　　(1)由于收款机无很好的连网能力,不能将所有专卖店的收款机需要的信息、产生的信息有机地结合在一起,实现信息资源的共享;同时原始数据重复输入,一来造成人力浪费,增加额外工作量,二来产生输入差错,造成信息的人为丢失。
　　(2)各处专卖店的信息汇总由专人人工统计完成,存在两个问题:一是浪费人力,统计汇总完全可以通过网络由计算机完成;二来收集信息不准确,信息不完整。
　　(3)信息的收集处理不及时。有许多人为因素,不能及时了解销售情况、库存情况等信息,会造成信息收集的延迟及处理过程的延迟。
　　(4)信息的处理不完整、不方便。人工处理只能将收集来的数据进行部分处理,得到某些有用的信息,处理过程重复、繁琐。
　　(5)潜在的营销问题不能及时发现。由于信息量太大,人工处理的固有缺陷,不能及时发现某些营销问题。如:专卖店、总店的库存数量是否充足,营销策略是否有效,产品的动态销售趋势是否正常等。
　　(6)功能不完备。调货、退货的处理,营销策略的预测等都不能很好地完成。
　　2.2　系统目标的设计
　　通过对众人时装专卖店营销管理网络系统的设计,能够达到以下目标:
　　(1)营销管理信息的共享。信息的共享可以节省人力,减少重复工作,减少信息冗余,保证信息的准确性等。信息的共享对于营销系统非常重要,通过计算机网络系统,将分布在各地的各个专卖店有机地连在一起,不论在本市、外省市的专卖店及总店,都可以随时得到自己所需的信息,保证信息准确、完整。
　　(2)营销管理系统的安全性。信息的共享可以实现在任何专卖店都可以获取营销信息,但并不意味着信息的随地存取会造成信息的公开化,泄露商业机密。通过使用应用程序的用户权限限制,网络操作系统的安全措施,数据库系统的安全访问,防火墙安全技术等多种技术,可以实现不同用户只能获取各自需要的信息,绝对不能或不允许浏览超出自己的业务范围的信息。
　　(3)营销管理系统的可靠性。整个系统的营销信息全部存入计算机,因此系统的可靠性非常重要。必须能够保证信息的完整性及不丢失、不被破坏。因此应采用数据的手工定期备份及自动备份等方法来实现。当然也应保证硬件系统的可靠性及应用软件的可靠性。
　　(4)营销管理系统功能齐全。从产品入库到销售,营销宣传、调货、退货、产生报表、统计数据、营销策略效果分析等功能都予以实现,功能齐全,性能稳定。
　　(5)营销管理系统使用方便,管理简单。使用目前流行的Web/Browser方式,客户端仅需一个WWW浏览器程序,程序放在Web Server上运行,数据库数据放在SQL Server上。在用户界面上提供足够多的接口,以便获取更多信息,功能更丰富。如信息的查询可以实现所有字段的任意条件组合的模糊查询,在打印报表模块中,报表格式以文本方式存放在一个文件中,用户修改文本格式,可以很容易定制不同格式的报表,产生的各种统计信息并以饼图及直方图的形式直观显示。
　　(6)营销管理系统提供充足的信息。从信息的收集、信息的处理、信息的反馈等多个环节着手,保证信息的完整性,特别是通过对信息的后期再处理环节,能够获取足够的信息,如库存数量不足时,应及时报告,准备货源,及时反馈营销策略效果,调整市场营销策略。
　　3　系统的总体结构
　　3.1　制定总体结构的出发点
　　(1)有限目标,不片面追求高水平。
　　(2)充分利用现有资源。
　　(3)解决现有营销环节的问题。
　　(4)与众人时装店的发展规划,生产营销目标一致。
　　(5)充分考虑系统的经济性、先进性、开放性、安全性、可靠性、易操作性、稳定性等。
　　3.2　系统设计
　　3.2.1　操作系统
　　当前网络服务器操作系统平台主要有3种:Unix、Windows NT及Netware,客户端的操作系统平台为Windows9ｘ。考虑到系统的易用性,界面友好性,管理简单,安全性,价格等因素,我们采用WindowsNT作为Web Server、DBServer的操作系统平台。
　　3.2.2　Web服务器软件
Web Server也有许多产品可供选择,主要有Netscape Enterprise Server、Sun Web Server、Oracle Web Server、Microsoft Internet Information Server(IIS)等,由于操作系统采用Windows NT,IIS是其内置的一个可选部件,故使用IIS作为Web Server。
　　3.2.3　客户端浏览器
　　它是用户使用应用程序的接口界面。目前有许多产品,如Netscape Navigator、Microsoft Internet Explorer 、Sun Hot Java等,在编程中,使用了许多ActiveX技术,并无使用Java技术,故使用IE4.0作为客户端的浏览器。
　　3.2.4　数据库系统
　　数据库系统软件的取选非常重要,目前有多种基于NT的数据库产品,如Sybase SQL Server、Oracle SQL Server、Microsoft SQL Server、IBMDB2、Infomix等,考虑价格因素并满足应用需求,取选了Microsoft SQL Server。
　　3.2.5　网络系统结构设计[4]
　　考虑到各个时装专卖店分布在一个城市的不同区域,也可能跨越城市、省份,实际上构成一个WAN。目前电信局提供的WAN接入方式仍以拨号为主,速度为56Kpbs,价格便宜,足以满足企业的需求。网络系统结构图如图1。