本文通过对目前国内外市场电视直销的现状分析,总结了电视购物在我国市场发展过程中所面临的优势与劣势,强调电视购物存在的必然性,有着广阔的市场发展前景. 电视直销也叫电视购物,是地地道道的“舶来品”。它于本世纪60年代在美国兴起,短短时间内便传遍西方,如今已成为美国、日本、加拿大、西欧各国人们重要的购物方式。1996年,全美电视购物年销售额达60亿美元,占其零售业销售总额的2%,日本也达到58亿美元。在国际上,包括电视购物在内的“在家购物”已成为零售业增长最快的部分,被称为“零售业的第三次革命”。 1995年11月,北京电视台在国内开办了第一家电视直销中心,1997年销售额达1.2亿元人民币,相当于一个中型商场的销售额,而另一家专业电视直销公司———上海帝威斯经济发展有限公司则是中国电视直销业务开展最早、规模最大的一家。这家有美国专业电视购物公司管理、帮助为背景的公司,1997年销售额为2.6亿元人民币,销售额在各专业直销公司独占鳌头。这两家电视直销购物机构,一家为电视台主办,一家为专业电视直销公司,一北一南,成为全国电视直销业发展的样板。在随后的两年内,全国有60余家电视台开办电视直销节目,各种电视购物直销中心也发到60多家,年成交额达5~7亿元人民币。如果说几年前电视直销还是个新名词的话,现如今它已作为一种新的促销手段,走入寻常百姓家了。 了解电视购物的真谛,你不得不承认这确实是个有利可图的好生意。从经营者角度讲,它是一种无店铺直销;从消费者角度看,电视购物就是可以足不出户,轻松购物。 产品的供货商认为,制作电视直销节目比纯广告省钱,它多选择在非黄金时间播出,广告费用较低,而且电视购物广告播放时间长、频率高,给消费者留下的印象深刻,效果直接,可测量。借助电视购物专业化的宣传媒体,统一化的销售网络,现代化的营销手段,迅速为自己的产品打开市场。对某些特定的商品,如果放在商场里,由于同类产品的竞争和比较,可能会淹没在商海中,无法展现自己的特点和优势。例如“永华复读机”、“太空漫步机”等一大批产品,在进入电视直销前销量令人尴尬,而现在这些产品的销量比各大商场的销量总和还高。 经营者认为,通过电视直销搞零售,直接从厂家进货,不必投入巨资兴建商场和连锁店,可以避免地域限制,减少中间流通环节耗去的费用,大大降低商品销售的成本。中国人也许是世界上最相信电视的民族之一。因为它是党和国家的喉舌,有一定的原则和需求,况且中国电视普及率高,收视率高,影响力大,所以对于商家来说,利用电视来经营是十分明智的选择。 对于广大消费者而言,在看腻了花花绿绿的老一套广告后,电视直销的翩然而至给广大观众带来了几分新鲜和好奇。与普通广告相比,电视直销改变了仅有几秒钟介绍的局限,广告长度往往超过5分钟,片中有剧情有人物,将商品生动地展示在消费者的面前,从功能、构造、质地、操作甚至摆放、保养都一一交待清楚,让平凡的“身边人”在电视上介绍自己的亲身体验,既直观又生动;加之其展示的商品让人耳目一新,象轻巧坚固的便携式鱼杆,不用手拧的拖把,将睫毛变长变卷的睫毛生长液,让人产生先用为快的欲望,消费者怎能不心动牽随着社会的不断发展,人们的思想观念和生活方式不断变化,开始注重时间价值,加之城市的扩大,交通拥挤的加剧,人们不愿意将时间花在无目的的逛商店上。电视直销的出现省却了消费者出门塞车、商店拥挤的烦恼,呆在家里就可以轻轻松松买到称心如意的商品。电视购物拓宽了消费者的视野,让人们认识到一种新的生活方式。 然而,在经历了一片喝彩后,电视直销存在不少不容忽视的问题。 首先是价高。这是大多数消费者的反映,有的有甚至说“电视直销就是高消费”。按理说,通过无店铺经营,减少中间环节,最大限度地降低成本,价格便宜应是电视直销的一大特色。在美国,直销商品一般比商店便宜10%~30%,而在我国电视直销的加价率竟高达200%~300%。一把拖把198元,一双袜子258元,甚至一把牙刷也要100多元,这确实有暴利的嫌疑。对此,帝威斯电视直销公司的解释是,其销售的产品主要是进口产品,除产品进价、关税外,还要承担产品的专卖权、节目播出权、节目制作或节目带版权购买费用,并且其目标是定位在少数高薪阶层,提供的不是大众产品,价格自然不菲。笔者认为,我国的经济还不十分发达,人民生活也不十分富裕,高定价的做法在短时期还很难让顾客接受,所以,走薄利多销、大众化的路子是电视直销今后应努力的方向。 其次,电视直销经营者应该明白“该卖什么”。作为经营者只有迎合市场,找准目标顾客和销售热点,才能找到商品的最佳卖点,为此,前期应做大量的市场调查分析和策划工作。而目前国内的电视直销企业却少有在“上马”前做过周密的市场调查的,有的企业甚至推出了市场有售的产品,这种做法抹杀了电视直销的特性,无疑是一种自我毁灭。 当然,电视购物在我国还是一个新生事物,由于缺少经验,其规范化还要有个进程。电视直销在美国曾经历过一段无序竞争,产品质量无保证的时期,国会曾一度专门讨论是否将它取缔。之后,美国电视直销行业协会成立,在其监督规范下,电视直销业逐渐走上正轨。看来在这方面我们还得多借鉴外国经验。去年6月,中国广告协会电视直销管理部宣告成立,其主要职责是研究行业运作规律,规范和协调行业行为。 如果电视直销商品品种丰富,价廉物美,服务周到,既是“名品”又是“民品”,终有一天,我们都会轻轻松松地拨个电话,体验一下电视购物的乐趣。 经济论坛 任晖,贾浩 |