在独立运作的今天,邮政一方面是为公众服务的公益性行业,而另一方面它更是一个以盈利为目的自负盈亏的企业。宣传包装是展示邮政企业实力,扩大邮政企业在社会上的知名度,增加业务收入的有效途径。作为身处市场经济大洋中的邮政企业,若离开了宣传包装,就如同大海中的帆船未迎风起帆,是很难在惊涛骇浪中顺利前进的。 一个企业对自己成功的宣传包装,会成为其在激烈的市场竞争中立于不败之地的有力支柱,这一点毋庸置疑。由于过去邮政企业在计划经济体制下运作,效益欠佳了有国家补贴,邮政职工的收入可谓“旱涝保收”。 因此在这种情况下,邮政企业的相当一部分同志产生了邮政是国家垄断经营,天塌下来有国家顶着的想法。工作中闭门自守,认为用不着大力宣传,用户也自会找上门来办理业务。邮电分营后这种思想还未彻底清除,邮政企业的宣传工作没有提到相应的高度。殊不知在独立运作的今天,邮政一方面是为公众服务的公益性行业,而另一方面它更是一个以盈利为目的自负盈亏的企业。宣传包装是展示邮政企业实力,扩大邮政企业在社会上的知名度,增加业务收入的有效途径。作为身处市场经济大洋中的邮政企业,若离开了宣传包装,就如同大海中的帆船未迎风起帆,是很难在惊涛骇浪中顺利前进的。 纵观邮政企业宣传工作的现状,笔者认为邮政宣传还没有跟上形势的要求,缺乏商业色彩,显得单薄乏力。具体表现在以下几方面: 1.宣传工作消极被动。邮政企业不像其它企业那样总是积极主动为自己“涂脂抹粉”,而是采取消极对待的态度,一年中除了世界邮政日、消费者权益日等个别有特殊意义的日子才对邮政企业进行宣传外,余下的300多天几乎毫无行动。 2.宣传方式单调死板。我们当前的宣传方式无非是在街头摆几张桌子,散发几张印有邮政业务种类的传单,或者在道路两旁立个关于邮政服务方面的广告牌等等。 3.宣传工作竞争力太弱。企业进行宣传的目的是为了扩大本企业的用户量,增加企业的经济效益。而要达到这个目的就必须加大对宣传工作的投资力度,使企业的宣传工作商业化。街头巷尾的商业广告增添了城市的色彩,令我们耳目一新。现在无论我们走在大街上或打开电视机、收音机都能看到、听到“海尔真诚到永远”、“步步高真功夫”等形形色色极具感召力的商业广告宣传。一天天耳濡目染牞对于上述几类商品,恐怕我们早已熟悉得如同亲朋故交了。现在再看看邮政企业在商业宣传中又采取了哪些措施呢?可以说我们的宣传工作在这一领域还是一项空白。笔者了解到,某些地方的邮政企业的宣传包装已被各种商业广告所覆盖,相比之下,我们中国邮政的标识则没能突出视觉效果。由于我们没有进行大张旗鼓的商业宣传,导致邮政企业在社会上的知名度相对不高,企业的品牌未能达到应有的响亮度,使邮政企业在波涛滚滚的商海中竞争力不够强大,从而直接影响了我们的经济效益。 由此,宣传工作应注意改进以下两个方面: 1.确立以商业包装为中心。我们对宣传工作要投入足够的资金来达到进行商业包装的需要,一方面要充分利用广播、电视、报刊等大众传播媒体进行宣传,如请新闻单位的记者前来采访报道,在传播媒体中播放或刊登有关邮政企业的广告,在收视率较高的电视节目中出资开办“邮政专场”栏目。另一方面要充分利用一切时间和空间来进行宣传活动,如在时间的安排上,可以组织员工定期或不定期地开展宣传工作,在空间的利用上我们可以在商场、电影院、车站、机场等人们活动频繁的地方设立流动或固定的宣传点或者树立广告宣传牌等。总之利用一切有力有益的手段加强对邮政企业的宣传,扩大竞争力。 2.宣传内容要以服务为核心。之所以这样确定,首先是因为邮政企业不是靠生产产品来赢利,而是纯粹依赖以向社会提供服务获取收益的。所以不论现在还是将来,我们都将以全面优质的服务去占领市场;其次邮政企业的各项基础设施的设置是相当完整配套的,具有不可低估的绝对实力,我们的局所网点遍布全国,我们的邮运网络四通八达无所不至,这些优势任何企业都无法相比。正因为如此才为我们给社会提供服务奠定下雄厚的基础,使邮政服务工作的开展具有可行的保证,为确定以服务为宣传内容的核心的论点提供了一个有力论据。 中国邮政 田军 |