他山之石，可以攻玉。来自美国公司的CIO ，Spencer J.Mcllmurray所念的E化之经，也许会给我们一些启迪。
    “在企业E化过程中，您为什么如此强调知识管理？”
    “您认为一个好的知识管理系统应该具备哪些条件？”
    ……
    连珠炮般的发问和深思熟虑的回答交替进行着。3月27日下午，在贵宾楼一个可容150人的会议厅里，正热烈地展开着一场主题报告后的讨论。这是《IT经理世界》和软库（SOFTBANK）在此联合举办的“新经济和传统企业E化论坛”。
    来自北京地区100多个企业的CEO和CIO们，显然对刚刚结束的主题演讲发生了强烈的兴趣，不时结合各自企业的实际，提出这样那样的问题。
    Spencer J.Mcllmurray，本次会议特邀的主题演讲者，一位来自美国PanAmSat公司、有着十几年大型IT管理经验的CIO，结合先进的“他山之石”，对传统企业E化方法及其与全球贸易关系问题做了全面、深刻的论述。
    Spencer认为，在时空无限、信息量巨大并正以比特速度变化的新经济时代，电子商务、业务外包和知识管理是企业适应形势的主要手段。
    互联网的高速发展，强烈地冲击着传统企业的业务模式。为了赢得市场，每一个企业都必须利用互联网技术进行企业E化，实现电子商务。
    同时，由于新经济条件下企业之间的竞争已转向核心业务的竞争，因此，把非核心业务外包也是企业实现“轻装减负”的明智之举。
    而知识管理则贯穿于企业E化的整个过程。在信息爆炸时代，高效筛选出有价值的信息并实现信息创新和知识共享，是企业成功实现E转型的有力保障。
    知识管理保障企业E化
    为什么如此强调知识管理？Spencer解释，一般来说，信息技术常常被认为能带来竞争优势。但从美国已有的电子商务实践来看，在信息技术上的大量投资并没有给企业带来预料的好处。究其原因，有学者认为，随着经济的不断变化，企业基于信息的竞争优势正向基于知识创新的竞争优势转移。
    对于快速变化的市场环境， 固定不变的企业信息系统很难做出迅速反应。而具有数据分析和决策支持能力的知识管理系统则能及时调整企业战略，给出应对措施。
    在企业E转型的过程中，从最初的方案调研、方案确定，到方案的实施，及至最后的系统运营，无一不涉及知识管理的内容。
    在方案选型过程中，一个信息充分的知识库无疑会给选型工作带来高效。
    在方案实施过程中，也离不开知识管理。项目实施，大都是由产品供应商和咨询顾问组成的实施团队主要负责。当项目实施结束后，这些人员一般都不会在企业留驻；运营的事情主要由企业来承担。如果企业在实施过程中，不注意有关信息的挖掘、分析并加以管理，那么，运营的过程将不会十分顺利。