兴和公司是一家在国内家电行业很有名的生产及销售企业。虽然公司成立已有十年多了，但真正广为人知是最近几年的事。1996年以来，公司业务高速发展，营业额和利润每年都翻番增长，销售收入从五年前的几个亿快速发展到现在的70多亿元，销售渠道几乎遍及全国每一个省份和主要城市，公司从最初创业的十几个人发展到今天的四千多人，公司形成了销售、生产、开发一条龙的企业格局。
    面对公司的快速发展景象，公司的创业者们非常高兴。公司创业的总经理姚鹏现已成为公司的董事长，共同创业的几个年纪较大的人已退出管理层，另一些人成为公司的副总级干部。近五年来，有不少有能力的干将逐渐成为公司的业务骨干，有的负责产品生产，有的负责各地分公司，公司的基本氛围是彼此信任，能者上升，不讲空话。
    三次信息化运动
    几年来兴和公司的信息化过程基本上可以分为三个阶段。
    第一次是所谓的办公自动化运动。当地政府希望公司能作为地方一面旗帜在办公自动化方面带个头，为本地企业接待参观团，接待外商做个样板。当时的大环境是公司业务蒸蒸日上，改善办公条件的要求迅速提上了日程，在盖办公楼，买交通工具和通讯设备的同时，也买了一大批电脑设备。各部门争先恐后地使用电脑打印公司内部公文和销售报表。其实当时买电脑多数是为了装门面。
    第二次是财务电算化运动。有一段时间，国内很多财务软件生产和销售企业不断上门来推广自己的财务核算软件。财务部门在观看了演示之后，认识到自己的工作在公司的重要性和采用先进设备和软件能带来的好处。在游说了公司的决策部门之后，整个财务部的人员进行了电脑培训，升级了原有的电脑设备，采购了国内著名的财务软件，把部分会计业务用电脑管理起来了。公司领导在使用先进设备方面还是比较肯花钱的，不仅买了设备，同时也批准招聘了一些懂电脑的技术人员进入公司。
    第三次是网络化浪潮。在互联网热兴起之后，大家都认为公司如果没有电子邮件地址，没有自己的网页是不可想象的错误，公司如果不把自己的电脑用内部网络连起来也是不可原谅的错误。在这种大环境下，公司花了一大笔钱采购电脑，这一次不仅原来的电脑设备要淘汰重新采购，还要买一批网络设备和服务器。公司里面的高级领导也买了一大批笔记本电脑，当然实际利用起来的并不多。公司自己的电脑部门也建立起来了，主要任务是建网页、杀病毒和维修设备。
    正是这三次运动建立了公司信息化的基础，整个企业内部对信息化和现代化管理也有了一定的了解，企业的各个部门大多装备了网络，电脑，应用软件，但整体上给人的感觉是企业信息化工作进入到一个不上不下的状态。
    业务要求信息化
    姚鹏是一个充满热情，永不满足的人，多年以来一直亲自主导公司业务。随着公司规模的的膨胀，业务的扩张，他逐渐发现除了人手永远不足之外，也出现了很多销售管理上的难题。首先，公司的几条产品线竞争越来越激烈，价格空间被压得越来越低，不压缩各类费用已经不能保证公司利润，但费用降低并不是一件容易的事。第二，公司每年各地区销售指标的确定都是一个痛苦的讨价还价过程，新开拓地区站住脚难，成熟地区扩大份额也难，销售指标的高低取决于各销售地区的谈判能力，哪些地区还有潜力，哪些地区已无油水，是一个说不清的事情。第三，地区经理们更熟悉那种兄弟打天下的管理方法，比较排斥新来的专业化人员，造成一些总部考察后认为不错的人在地区留不住。