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2004年10大管理实践 | |||||
作者:佚名 人气:256 全球最全的财富中文资源平台 |
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2004年,中国企业崛起的力量,来自大规模的管理实践,人们有理由期待“基业长青”的中国企业在这片土地上出现。 高效采购 随着企业信息化和高效采购逐渐成为企业削减成本的利器,“言必沃尔玛”几乎成了中国企业和相关管理行业的独特风景线。沃尔玛自办全球采购,旨在支撑公司的国际业务发展,保持利润水平以及下个十年的持续发展。沃尔玛全球采购业务在组织上的特点,是把负责全球采购业务的机构“全球采购网络”设立成相对独立的“内部公司”,为内部的海外沃尔玛买家和外部的全球供应商搭起谈判和买卖的桥梁:根据买家的需求,在全球范围寻获最佳供应商;根据全球供应商及其新产品的,主动向买家推荐。沃尔玛还建立先进的电脑采购系统,每一个供应商都可以通过互联网登陆到这个系统,了解他们卖给沃尔玛的产品在全球任何一家沃尔玛店铺的销售情况,管理自己卖给沃尔玛的货品。 顾客满意度 中国质量协会用户委员会主办的“2004年中国IT用户满意度调查”结果显示,IBM中国公司一举摘走了包括Unix服务器、PC服务器、商用台式电脑、笔记本电脑、IT咨询服务、IT外包服务和中间件项目的11个奖项,其中笔记本电脑、Unix服务器、IT咨询服务和中间件均获得“用户满意度综合第一”。这样优异的成绩是和IBM中国公司对顾客满意度的规范管理分不开的。首先,明确了公司以客户为中心的三大信念——成就客户、创新为要、诚信负责,并把它们真正落实到工作中。其次,成立以公司总裁为首的客户满意委员会。再次,进行有效的客户满意度调查以及回访工作,现在已经发展成为业界模仿的一个标杆。最后,还利用召开用户俱乐部、大客户峰会等新方式近距离接触客户,了解他们的心声。 绩效管理 上海贝尔阿尔卡特是一家由外资独资公司、中资公司、中外合资公司统一而成的多血统、多文化企业,不同的血统,使其在管理上面临的困难更多。但是,阿尔卡特变不利为便利条件,通过绩效管理逐渐把三种不同文化融合统一。绩效管理的基本方法,就是一个完善的循环流程,包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。年初,每位员工都需要制订绩效目标,然后由直接主管对他进行不定期的辅导、调整,考察目标完成的情况和存在的问题,在年中六、七月时做回顾和反馈,最后才是年底的评估考核,并把绩效结果和激励机制相挂钩。2004年,上海贝尔阿尔卡特通过有效的效绩管理,使得企业平稳地融合不同文化,向有序的既定企业目标迅速地发展。 供应链管理 供应链管理使得美的生活电器事业部提高了工作效率,减低了运营成本,加快了市场反应速度。2004年1-10月份整个国内市场的销售业绩比去年全年增长了40%。“公司实施供应链管理一般又分成两个层次”郑正中解释说,第一个层次是管好供应链当中的日常活动,如接受订单、出货的物流管理、账款管理、促销员的考核和管理等等。第二个层次的管理,就是管理对市场的计划和运作,也就是分析和决策,比如应该做哪种产品的促销,价格下降10%会提高多少销量等等。就拿促销来说,由于其费用占该事业部总成本的比例较大,所以该事业部就专门在供应链管理系统中做了一个促销管理的模块,强化促销活动过程中的费用监控。供应链管理,成为中国企业在精益管理后又一个重要的管理实践。 管理层激励 企业的经营业绩的好坏很大程度上取决于经营者的行为,宏观经济运行的是否良好又主要依赖于企业的经营状况这个微观基础。因此,企业经营者的行为无论是对宏观经济还是微观经济都很重要,就必须要有一套完善、有效的激励约束机制。但是在诸多激励措施中为什么有这么多人推崇MBO?拥戴者们列举了诸多好处,其中重要一条是:管理层收购是一种有效的股权激励方式,有助于上市公司建立激励和约束机制。2005年1月7日,TCL集团公开发行股票;1月30日,TCL集团股票正式亮相深交所。集团董事长兼总裁李东生与他的团队摇身一变,成为亿万富翁。TCL通过“企业的增量资产作为管理层股权激励”的模式,成为中国首家合并上市的企业,实现了地方政府、企业及高管团队的三赢。 来源: 搜狐财经 |
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