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| 除旧弊病 建新机制——电信企业人力资源管理的现状及几点思考 | |||||
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作者：佚名 人气：257 全球最全的财富中文资源平台 |
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随着企业与时俱进的改革，电信企业的人力资源管理也加快探索步伐和加大改革力度，逐步形成与市场接轨的管理体系，有效地盘活企业的人力资源，取得可喜的成效。然而与现代企业制度相比，还有一定的差距，主要表现在没有真正形成以人为本的用人环境；没有形成科学、民主、透明的人力资源管理机制等，在此方面尚需努力向市场化、人本化、经济化、现代化迈进。 传统的人事管理制度，可谓比较僵化、滞后，有浓厚的计划色彩和较大的行政成份，在计划经济时期，这种行政调配、集中管理模式有着其促进作用，但是随着社会经济市场化的不断加快和企业现代化发展的不断深入，传统的、计划的人事管理模式远远不能适应企业发展，较大地制约了企业的发展，特别在人才流动加大、人才价值观念逐步更新、企业人才激烈竞争的今天。 传统的人事管理模式存在如下问题：一是干好干坏一个样。多干的拿钱少，干少的拿钱多，不干的照样拿钱的现象相当普遍，没有相应的奖惩制度和考核制度，领导不敢说，职工不便说，严重挫伤职工的积极性。二是评优选先没份儿。干多干好的职工不但拿钱少，而且每年各种评优选先都没份儿，一些善于钻营和投机的职工却获得各种荣誉，在评优上存在领导定夺、轮流坐庄、内部圈点等暗箱操作。三是几年都没有一次培训机会。一些职工进入企业后，有的五年甚至更长时间内都没有参加过一次培训，培训学习之机会不但少，而且各种培训学习机会几乎被所谓的“骨干”占用，职工接受教育的机会和途径较为有限，职工培训率相当之低，造成职工队伍素质居低不高。四是累死都没听过表扬话。听说某企业职工工作相当拼命，也为企业立下汗马功劳，最后累死在岗位上，其自始至终都没有听到领导的表扬，更不用说受到其他的奖励，学会和善于表扬不仅是领导艺术问题，更重要是涉及到企业没有形成良好的激励环境。五是多年劳模没晋升。多年的劳模和先进，缘何得不到使用，原因在于不跑、不送、不拉、不拍，让好好的一个人才在磨损，甚至呆在基层三十年，令人深思。 传统的人事管理模式有几点不利之处：一是不利于提高和充分调动职工的积极性、主动性。二是不利于激发职工的创新、创造能力。三是不利于增强企业的活力和向心力。四是不利于培育健康向上的企业文化。五是不利于企业可持续发展和增强后发竞争优势。 传统的人事管理模式是企业旧管理体制下的产物，其弊病之重，其影响之广，其制约之大是不言而喻，因此必须进行一番脱胎换骨、大刀阔斧的实质性改革，以此再创企业新优势，提高企业的造血功能，创建企业的崭新的人力资源管理机制，笔者认为可从如下几个方面入手： 一是建立相对集权自主的人力资源管理组织。从人事教育和人事管理向人力资源管理转变，不仅是名义的改变，更重要的是管理内涵的更新和延伸，而这个转变需要建立相对集权和自主的人力资源管理机构和组织，在企业领导者的意图下，要行使企业整个人力资源的管理职责，不受企业行政、业务等部门的干预，人力资源管理组织与其他部门是委托、协作关系，与企业高层领导是服务、承办关系，而不是指使、命令、干涉的干预关系，人力资源管理组织在员工的教育、评聘、考核、奖惩、晋升等方面应拥有较大的自主权。只有这样才能使人力资源管理组织根据企业发展需要制定可行的管理方案和规划，独立、创新地开展各项工作，不需要过多的请示和干预而使工作处于被动局面。 二是重视人力资源管理，保障教育经费到位。在人才竞争激烈的今天，企业领导者应从战略高度上重视人力资源的管理，作为战略规划纳入企业发展长、中、短期规划，创 重视人才、合理使用人才的用人环境，培育积极、健康、向上的企业文化，拓宽渠道加大职工的培训教育力度，特别要保证教育经费的到位，开设专户进行预算、预支，企业不得以任何名义占用经费，保证人力资源管理组织正常运转。 三是提高人力资源管理主管的待遇，保证主管的自主权和独立性。在外资企业，人力资源管理主管有较大的自主权力，企业用人，人力资源管理部门提供有关资料；员工的管理，人力资源管理部门有独立的方案。同时主管也享有较为优厚的待遇，有的外资企业主管甚至享有副总经理的待遇，并进入高的议事层和决策层。然而这在电信企业是不可思议的事情，综观电信企业在此方面，尚有较大的距离。 四是建立新的人力资源管理体系，加大人力资源管理改革力度，以适应新形势和新变化。人力资源管理主要包括教育、评聘、考评、奖惩、晋升等方面，在教育方面，要提高员工整体素质为总体要求和以提高员工技能为根本的教育规划，在为员工量体裁衣基础上，度身定做地制订培训教育计划，鼓励各种学历教育和自学成才，开拓途径，广辟培训渠道，有重点、有目的、分阶段、分层次地轮训，提高企业的造血功能。在评聘方面，无论是职称评聘或技能鉴定要以考为主，兼顾业绩，评聘分开，严格考核，注重能力与表现，打破讲资历和学历的论资排辈的评聘制度。在考评方面，要建立以劳动力市场化为导向和以绩效考核为手段的考评制度，做到考要严格科学，评要客观公正，考评要体现个人工作业绩和能力表现，并与市场化的劳动力价格挂钩，实行分级分岗的酬薪分配制度。在奖惩方面，要做到物质与精神奖惩相结合，建立科学的奖惩制度，规范员工的言行，激励积极向上，奖的激发，罚的反思。在晋升方面，要开辟管理、技术、营销三条跑道，制定岗位定性说明，为员工设计职业生涯，建立公平竞争的平台，实行平行晋升和交叉晋升，形成能上能下、可升可降的激励机制。 总之，企业人力资源管理要引为重视，结合实际，积极探索，创新机制，建立起以能为基、以人为本的科学的人力资源管理体系，为企业的持续发展和增强后发优势而输入新的血液。 |
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