戴尔电脑公司年仅３９岁的董事长迈克尔·戴尔，他所拥有的公司年营销额高达４１４亿美元，个人财产也高达１７０多亿美元，是排在世界富豪榜前列的人。  
      ２０００年以来，美国以计算机和网络产业为特征的ＩＴ行业滑入低谷，各大电脑公司的销售都陷入困境，惟独戴尔公司一枝独秀，销售不降反升，并一举夺得全美乃至全球最大个人电脑供应商的宝座。到２００３年，它占全美个人电脑销售市场的份额已上升到１６．９％，一举超过合并后的惠普和康柏公司，巩固了龙头地位。促使戴尔公司取得如此辉煌成就的秘诀其实很简单，那就是戴尔独创的直销模式，它被奉为现代商业的一个经典模式。其含义是：公司直接通过网站和电话接受客户订单，然后按单生产，并以最快速度直接将产品寄送到客户手中。按单装配、产品直销、低成本、高效率，这就是戴尔独创的“戴尔模式”的精要。  
    核心低成本   关键高效率  
    戴尔公司往往被比作是电脑界的沃尔玛公司和麦当劳公司。在采购和库存管理方面，戴尔公司酷似沃尔玛公司，强调低库存和低价格。而在生产流程方面则更像麦当劳公司，采用“订单生产”和顺畅的流水线。而这三家企业巨头的共同点就是它们都是本行业龙头老大，其取胜秘诀都是：低成本、高效率和低价格。  
    低成本一直是戴尔公司的生存法则，也是“戴尔模式”的核心，而低成本必须通过实现高效率来实现。无论零库存、订单生产，还是销售和服务，戴尔公司的一切都围绕力求降低产品成本这个最高宗旨来运转。  
    其中最广为人知的是戴尔公司的生产和销售流程，这个独一无二的流程以其精确管理、流水般顺畅和超高效率，大幅降低了成本，也创造了产品低价。戴尔实现的零库存政策，产品库存时间是不超过２小时，相对来说，其他公司的平均库存时间在８０天左右。
    戴尔公司实际是一个大型装配公司，自己不具体生产产品，所有配件都从其他生产商那里采购，因此公司把精力集中在简化生产线流程、提高生产效率和降低成本方面。戴尔公司专攻简化流程的方法，并拥有５５０个运营专利，正是依靠这些专利，其生产和销售流程才确保了高速和高效运转。这些专利也正是其他公司无法真正学到“戴尔模式”真谛的最主要原因。  
    力求精简是戴尔公司提高工作效率的主要做法。戴尔公司将电话销售流程分解成简单的８个步骤；在生产流程中，工人根据网络和电话订单，按单组装产品，一条自动生产线每小时可以组装６００台电脑。配件从生产线的一端送进来，成品一组装完毕后，立即交由等待在生产线另一边的运输卡车装箱运往客户配送中心，然后由邮递公司送达客户手中。戴尔销售人员和组装工人每人都像螺钉一样被紧扣在固定位置上，专注工作，很少受干扰。据称戴尔员工生产效率是其他公司员工的４倍。  
    为了提高利润，戴尔还精于计算，将量化管理渗透到公司所有业务流程中。戴尔每种新产品在推出的各个环节上都需要严格计算成本，这将成本始终控制在最低程度上。戴尔公司首席技术官兰迪·格罗夫斯表示，戴尔公司通过零库存和直销平均比对手降低