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【钟式CI八大定理】 功能渐变结构定理——兼评总裁的20大失误 | |||||
作者:钟健夫 人气:474 全球最全的财富中文资源平台 |
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我们怀着敬意和理解的心情,缅怀20年来从我们前面悲壮地“倒下去”的改革者。那些幸灾乐祸的挖苦,事后诸葛亮式的批评,我们都可以理解。但我深信,批评者并不比操作者更高明。即便到了今天,那些自以为高瞻远瞩的战略家们,理论家们,要做到先行者当年的水平,也几乎是不可能的。在摸着石头过河的岁月,没有任何经验可以遵循,他们在风险的黑暗中前行。不管他们的起点如何,动机如何,客观上都是为民族经济的振兴探索一条成功之路!
连续在1993、1994年实现利润2亿元后,由于管理方面存在的巨大缺陷,1994年底沈阳飞龙集团出现了经营危机,姜伟痛定思痛,做了两年“专职”思考者,思考一个成功者为什么一不小心就会走向失败,于是写出了洋洋万言的《总裁的20大失误》。这里不便一一摘录。我认为这20大失误都说得不错。但还有1大失误,即第21大失误出在《北京青年报》编者按中的姜伟言论。 姜伟总裁说:“一个总裁要战胜员工也许并不难,但要战胜自己却难乎其难,如同一个医生可以治好成千上万的病人,却难以医治自己的毛病。” 老子说:“知人者智,自知者明,胜人者力,自胜者强。”也许姜伟是在这种“胜人”、“自胜”的理念下说出上述那句话。但我仍然觉得“战胜员工”的言论下意识地表现了姜伟心目中的“管理者与员工之间的关系”。一个总裁有“战胜员工”的对立意识,应当是第21大失误。总裁姜伟自己列出的20大失误中,有4条是关于人才的,不能说他没有意识到企业人力资源方面失误之分量。不过,如果仍然存在“战胜员工”的对立意识,企业要二次创业困难很大。 虽然“以人为中心”的理念已经成为管理常识。实际上却没有多少企业能做到。要做到以人为中心,不妨探索一下作为中心的现代中国人心里想什么?这里从文化和历史心态作简单分析。 中国人自古以来有两个家。一个是国家,一个是家庭。家族是家庭的血缘延伸。在封建宗法社会,国家权力直接由皇族掌握。将家管好了,国家自然不在话下。因此,儒家有齐家治国平天下之说。而在现代工业社会,最具活力的单位是企业,而不是家庭。企业的经营规模和效益,决定国家强盛与衰弱,同时还决定家庭生活水平与质量。企业是现代人的第三个家。企业“家”上承国家,下养家庭,在现代社会中举足轻重。可以说,国家和家庭的可持续发展直接依赖于企业的可持续发展。但最要命的是,中国人现在差不多对企业没有归属感,特别是在民营企业。 对一批没有归属感的员工进行管理,容易产生对立情绪。战而胜之的管理理念将更易激化矛盾。 改革开放以来最有煽动力的一句话叫:“发家致富!” 可是发谁的家? 这是一个非常重要的问题。这个问题在农村是很清楚的:发的就是自已的家。但在工业化的城市,“发谁的家”便成为一个很大的问题。现代企业必须由多种专业协同运作,家庭模式或家族模式管理完全行不通。道理太简单了。但中国大批民营企业仍以家族方式经营
1949年之后,从前致富的家族被革了命。这些家族的成员除非在海外,否则跟所有人一样都是穷光蛋。允许让一部分人先富起来之后,理论上所有的人皆有机会成为富人。而那些真正成为富人的少数人,是一大批后来者的榜样。没有人愿意长期在“暴发户”的企业中打工。由于致富者发迹的时间太短,发家之前的文化、职业和背景等并不比别人具有明显优势。结果人人都以为自己同样可以发家。不承认老板的发家具有必然性、合法性和权威性的员工,每天都想着自己如何发家。如果企业不让他们真正感到企业是他们共同的家的话,一有机会,员工的个人行为便解构整个企业的经营管理。 中国人心中还有一种山寨情结。喜欢由大哥、二哥、三哥……组成企业最高领导层,而兄弟们又有自己的小兄弟们,使整个企业变成梁山泊式的山寨结构。随着情商EQ理论的推广,这种江湖管理模式又染上“西方先进文化”色彩。姜伟总裁在自己的第4大失误“没有一个长远的人才战略”中说:“随机招收人员、凭人情招收人员,甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象,而且持续三年之久。” 这是一种现实的悖论。一方面,现代企业应当成为员工的经济和精神支柱,让员工有归宿感。同时,又不能让员工将家搬进企业,将员工的所有亲朋都引进企业。一个企业由各种家族团队组成,必然使企业内部诞生许多非正式组织,法治无法进行。封建皇朝式的权力斗争,利益争夺必然持续不断。管理者在亲情和阴谋之间进行决策,风险极大。战胜员工的心态自发而生。 钟健夫先生,笔名童天一,全球品牌网品牌专栏专家,著名CI与品牌营销专家、资深专栏作家。中国人民大学、中山大学EMBA兼职教授。《南风窗》杂志创办人之一。是中国最早一批从事CI与品牌营销的专家。主要案例有方正电脑、中国移动、NEC服务器、AOC显示器、李宁牌专卖店、太阳神集团等一批国内外著名企业和品牌。在CI战略上,第一个提出文本识别TI(Text Identity)、听觉识别AI(Audition Identity),为CI战略理论和实践做出突破性的贡献。 作为专栏作家,钟先生曾在《南方周末》、《广州日报》、《南方都市报》、《中国经济时报》、《民营经济报》、《新经济》等众多报刊开设专栏。邮箱:[email protected] 电话:(020)85562366 | |||||
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