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品牌经理:1+12的魔术师 | |||||
作者:马寿成 人气:233 全球最全的财富中文资源平台 |
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---科特勒营销集团(KMG)总裁米尔勒·科特勒先生前不久在专为中国营销精英举办的培训班上,为中国企业提出了五条营销指导原则,其中第一条就是:将营销战略集中于创造品牌价值。顾客选择产品越来越注重品牌,同时,顾客的口味越来越多样化,单一品牌有时难以获得足够的市场份额以支撑庞大企业的快速发展。因此,多品牌战略和“品牌经理”制度将会被越来越多的中国企业所采纳。
---“品牌管理”系统,对当时的美国工业界来说是一个全新的概念,在此之前没有任何一家美国公司鼓励旗下的品牌互相竞争。而如今,宝洁的品牌管理系统已经被全世界很多公司企业承继和演绎。美国庄臣公司、法国娇兰公司、美国福特公司、美国通用公司等都先后采用了这一制度。近年来,中国的广东健力宝、江苏森达、上海家化等知名企业也相继采用了这个制度。 ---衡量利弊 ---“品牌经理”负责对产品销售全方位的计划、控制与管理,灵敏高效地观察市场变化,改善公司参与市场竞争的机能,能够覆盖更多顾客需求,拉长了产品的生命周期,从而为企业赢得了更广阔的市场和更具发展力的时空。其优势表现在: ---1.以制度力量聚集协调运作的合力。一个熟悉公司各个环节的“品牌经理”,能够从整体上考虑品牌的利益,并运用制度的力量去协调各部门围绕其品牌做出种种努力,明确每个部门对每个品牌在每个时间段上所承担的责任,消除部门之间的推诿、延宕,减少因不熟悉情况而发生的盲目性及因贪图方便而产生的因循守旧,使公司的每一产品在追求商业机会的激烈竞争中,都能得到全公司上下一致的有力支援,从而实现企业的整体优质化。 ---2.以个性化拉长产品的生命周期。未来市场,只有个性化产品才能获得消费者的垂爱。“品牌经理”犹如培养产品个性的保姆。“品牌经理”不但在产品线延伸方面,会始终如一地去保护品牌个性,而且,也能有效地消除销售过程中容易出现的短期行为。如宝洁公司的 “佳美”香皂”已营销70多年,而“象牙”香皂已营销110年以上。 ---3.以目标管理丰富顾客价值。“品牌经理”需要对产品的销售额和毛利率指标负责,所以必须从一开始就注意控制各个环节的成本支出,一旦发现异常情况,便迅速做出反应。有效的成本控制和服务的不断改进,可以有效地提高产品的市场竞争力,丰富与提升产品的价值,使消费者感到物超所值。 ---品牌营销是市场经济高度竞争的产物,经过多年实践,已经发展得相当成熟,形成一个以“品牌经理”制为代表的完整管理体系。但“品牌经理”制并非完美无缺,它的劣势也是显而易见的,如: ---·每个品牌分别做广告宣传,造成营销资源分散,费用开支较大。 ---·品牌太多,往往得不到消费者足够的注意力,难以建立品牌价值,形成不了强势品牌,易被竞争对手击破。 ---·面对同一消费群体的品牌,为争夺市场往往会导致互相“残杀”,“内部开战”,削弱企业的整体竞争力。 ---·多个品牌不同风格的出现,往往难以形成完整、统一、鲜明的企业形象。 ---·品牌管理制度要求各职能部门全面与市场接轨,以消费者为中心,敏捷地适应市场变化。达不到这一点,就难以支援“品牌经理”追求商业机会,极易给企业整体发展带来致命打击。
---对此,有关专家提醒中小企业不应盲目套用宝洁公司的这种品牌管理方法。专家认为,这种品牌管理方法需要较大资金支援,适合规模较大的企业运作,中小企业的品牌战略还应集中精力做一种品牌。同时强调:“有较高知名度的大企业对于成熟品牌也要有忧患意识。宝洁的产品更新换代的速度值得许多国内企业学习。如果没有不断创新的意识,成熟品牌随着市场的变化也会走向衰落。” ---成功关键 ---必须清楚,“品牌经理”在企业的整个营销运作过程中,并不具有很大的权力,无权指挥其他部门。他们要获得成功,必须依赖其他同仁的合作。成功的品牌运作,“品牌经理”要从以下几方面入手。 ---1.自身素质方面。从自身素质来讲,作为“品牌经理”,对于自己所负责的品牌,必须比公司其他任何人都更了解。 ---2.工作职责方面。从工作职责来讲,企业建立“品牌经理”制后,其每一新产品的开发或现有产品的变动,均应由相应的“品牌经理”通过严格的程式来进行管理和控制,并对所管理品牌的产品或产品线的成功与否负最终责任。因此,“品牌经理”不仅要关心新产品的开发、生产和销售,而且还要关心产品和产品线的发展,以便利用品牌的知名度,求得最大的经济效果。从这个角度看,“品牌经理”的职责有:制定产品开发计划并组织实施;确定产品的经营和竞争战略;编制年度营销计划和进行营销预测;与广告代理商和经销代理商一起研究促销方案;激励推销人员和经销商对该品牌产品的支援,不断收集有关该品牌产品的资讯,发起对产品的改进,以适应不断变化的市场需求,等等。“品牌经理”的职责决定了他在管理方面应是个通才,在一些核心问题上应是专家。 ---3.市场需求方面。从市场需求来讲,新品牌的开发不能无的放矢,必须建立在广泛的市场调查研究、了解消费者需求、把握市场走势的基础上,降低新品牌开发的风险和成本。 ---4.品牌风格方面。从品牌风格来讲,必须建立一个区别于其他品牌、独立明确的品牌形象。这个形象要与产品的本质属性相一致,并始终保持不变,既不和原有品牌形象冲突,又与已有影响的品牌相互配合呼应。 ---5.生命周期方面。从生命周期来讲,一个品牌在成长期是最为脆弱的,需要以各种方式引起消费者的注意和兴趣,要利用消费者在消费方面的价值观进行引导,促使其试用和购买。“品牌经理”要准确把握广告诉求点和市场卖点,让新品牌形象一下子就扎根于消费者的心中。 ---6.公司整体方面。从公司整体来讲,“品牌经理”虽有相对独立性,但又必须服从企业的整体计划,形成品牌的战略组合和整体推进。 ---创造双赢
---对任何一个企业来说,建立“品牌经理”制度,追求的是一个双赢或多赢的局面。它不是要求某一个品牌成功,而是要求每一个品牌在内部和市场上获得全面的平衡,形成1+1>2的市场效应。 ---对零售商及消费者来说,“品牌经理”制度的建立,可使其获得更为宽广的选择空间。企业不再以产品为出发点,而是以品牌所服务的消费者和零售商的需要为出发点,使消费者和零售商的需求,从一开始就得到“品牌经理”的关注与重视,获得更多、更丰富、更满意、更符合个性需求的产品。让企业、消费者、经销商和“品牌经理”,都能从这一制度中赢得各自所需的价值,创造一个双赢或多赢的局面,是一切企业推行“品牌经理”制的目标所在。 ---“品牌经理”制创立至今,已有70年的历史,已成为国际市场一种成熟的、充满竞争力的营销制度。但“品牌经理”制度不会产生立竿见影的效果,也不普遍适用于所有的企业。它取决于企业的经营规模、产品特点、文化背景等,并需经过一定的时间才会取得较大的进展。 | |||||
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