以下记者简称为“记”，张瑞敏简称为“张”：
    记：现在一直说创新科技，请问张总，海尔对创新科技的重视程序如何？
    张：海尔一向鼓励科技创新，去年我们销售额中的4.6%就用于科技开发。
    记：海尔怎样对待利润与风险这一问题？
    张：利润由传统工业来保证。
    记：请问海尔的产品信息化准备了多长时间？
    张：产品信息化前提是要企业信息化。对于企业信息化，其实我们已调整了两年，从98年 8月份开始我们就逐渐实现内部物流、信息流信息化，做到与国际接轨。
    记：你认为海尔目前与著名的国际家电厂商的差距何在？
    张：其实是两方面的差距，一是人才差距，在人才素质水平上有一定差距；另一方面则在于别人都是上百年的经营，其在顾客当中信誉的积累，多年的经营经验，不是我们几十年做得来的。
    记：您对海尔接班人的要求是什么？有合适的接班人吗？
    张：接班人不应该是指定的，可以内部培养，也可以外部招聘，当然重要的一条要求是要意志非常坚强，现今市场竞争那么激烈，没有坚强的意志怎样立足于市场？
    记：海尔打算什么时候上市？
    张：海尔的海外公司会首先上市。现在海尔在美国的公司正在进行准备工作。我们要利用当地的资本来做当地公司要做的事。现在中国公司在美国上市，为什么股票价格上不去，这并不意味着中国公司差，而表明中国公司缺乏与美国股民的沟通技巧。
    记：海尔这次到高交会的目的？
    张：我们到高交会来，主要可以了解世界高科技发展的最新形势，就像参加一个服装展，大家可以互相学习、交流。高交会提供了很好的一个机会。
    记：海尔的企业文化是什么？
    张：我们以中国传统哲学为基础，揉合现代企业管理，做到兼蓄并收。正如老子所说：“内圣外王”，意思即为不断学习，争创世界第一。我们有两个案例被美国哈佛大学列入案例库，最近又有一个案例被法国一所著名商学院列入案例库。
    记：海尔未来的发展方向是什么？
    张：主要依靠三个转移。一是内部组织结构的转移；二是国内市场转向国际市场，不是指产品出口，而是说要海外建厂、办公司；三是要从制造业转向服务业，做到前端设计，后端服务。