戴尔（中国）正在遭遇一个前所未有的尴尬时刻。一方面，其业绩显著，根据戴尔２００３财年第一财季的报告，中国现已成为戴尔第四大市场，上个财季，戴尔在中国的总出货量同比增长了６７％；另一方面，对戴尔的批评声也空前高涨，戴尔甚至有一段时间被“丑陋”、“灰幕”这些关键词包围。戴尔的企业文化甚至饱受质疑，有人甚至列出了几大关键点：没有文化、ＣＥＯ不稳定、急功近利、缺乏慈善行为等。
    ７月初，处事低调的戴尔邀请一些媒体于北京举行了一个小范围的见面会，戴尔（中国）的高层，董事总经理符标榜、家庭及中小企业部总经理李和晟、中国客户服务中心总经理李元钧悉数到场。面对众多质疑，符标榜认为，戴尔总是不断磨练员工，以寻找更好的方法，戴尔只有一个公司政治，就是ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ（业绩表现）。
    符标榜话锋一转，告诉《财经时报》说：“刚开始，先要赚钱，不赚钱怎么去养活公司。现在，我们有这么好的业绩，要考虑怎么去多做一些回报社会的事情。”
    ＩＴ业三大“火坑”
    在ＩＴ业，对销售人员而言，曾有三大“火坑”之说，分别是：思科、戴尔、ＥＭＣ。
    三大火坑之一的ＥＭＣ对此并不讳言，ＥＭＣ总裁兼ＣＥＯ乔·图斯在访华时还曾专门就此文化发表看法，他说：“我认为思科、ＥＭＣ、戴尔这些公司的销售队伍，都是咄咄逼人的，而且工作非常勤恳、努力，而他们的工资较低……”
    但符标榜并不认为戴尔是三大火坑之一，他认为的三大“火坑”是思科、ＥＭＣ和ＣＡ。不过，他也承认，戴尔是一个颇有工作挑战的公司。
    “戴尔只有一个政治，就是ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ（业绩表现），大家都要很注意业绩表现。”符标榜细述了戴尔的“业绩为王”文化，一方面，要想在戴尔成为好员工，好奇心很重要。“为什么许多人喜欢在戴尔工作，我们列了几点，这个公司每天可以磨练你的资质，增加对行业的敏感度、客户的变化等，让你在好的时候寻找更好的方法”。
    另一方面，在戴尔，员工必须具备好学能力，而且比较愿意面对挑战。作为一个成长性公司，员工必须每天不断地去学习，才能跟这个公司一起进步一起发展。即便是最好的员工，如果一个月时间不愿意去学，就会自动被淘汰。
    戴尔家庭及中小企业部总经理李和晟也表示，戴尔的文化之所以与其他公司不一样，有两点：一是对客户的热忱；二是对业绩的向往。人们可以看到戴尔在市场上的成功，但这些成功都是在这两点之上的。
    符标榜说：“这是一个很有竞争力的环境。如果你问我，我对这个文化很兴奋。”
    “志在必胜”文化
    被批评为“没有文化”的戴尔，事实上拥有另一种独特的文化，这是一种称为“志在必胜”（Ｗｉｎｉｎｇ Ｃｕｌｔｕｒｅ）的企业文化，据符标榜介绍，大概有五点含义：
    第一，道德规范。戴尔为员工树立了高标准的道德规范，从员工进入戴尔公司的第一天就教育员工不能欺骗客户，而是要真诚地帮助客户解决问题。
    第二，团队合作。相信持续的成功来自团队的紧密协作。