“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活”。宝洁自信的根基是什么？
　　14年前，宝洁公司的一个市场总监身背行囊踏遍中国的山山水水，做了足足两年的市场调查。
　　又两年后，宝洁的洗发水打入中国……
　　作为目前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商，美国的Pmctor ＆ Gamble (P＆G)公司是一个全球导向的公司，其经营的300多个品牌在世界上140个国家和地区畅销。1998年4月，P＆G中国公司已成立十周年，成为外资企业在中国市场取得成功的典范。在一个新的市场上，P＆G通过采用成功的市场策略，短短10年问作出了辉煌的业绩。现在，P＆G公司强调的不仅仅是全球性经营，而是确实要建立全球性品牌。所谓全球性品牌，就是必须对各个地区的消费者有着清晰的且始终如一的资产或识别。从一个国家到另一个国家，大体上定位是相同的。它基本上拥有同样的产品配方，传达相同的利益，使用始终如一的广告概念。然而，定义全球性品牌显然要比实施容易得多，P＆G公司最大的16个品牌，如帮宝适、汰渍、舒肤佳，玉兰油——也逐渐开始建立全球通用的定位，努力成为全球化品牌的候选者。与此同时，P＆G也成功地建立了一些品牌模型，如潘婷——一个出自亚洲的模型。
　　随着P＆G各种产品无孔不入地渗透到亚洲人们生活的方方面面，P＆G公司越来越发现亚太地区确实是一个具有广阔发展前景的诱人的大市场。从北半球的日本延伸到南半球的澳大利亚，包括从东部的印度尼西亚到西南部的印度等13个国家，全世界半数以上的人口居住在这里。从长远来看，在接下来的25年中，世界经济增长的很大部分将来自亚洲。P＆G在亚洲的发展要追溯至1905年，当时P＆G首次提出申请出口制皂原材料；到1906年，P＆G开始在亚洲建立本土经营业务。作为市场领导者，其护理头发用品和妇女保健用品的销售量都在增长，如飘柔和护舒宝。展望将来，P＆G产品类目中超过50％的增长额都将来自亚洲。在获得惊人业绩的同时，P＆G在亚洲学到的经验也非常有助于其形成实现全球性品牌的模式。为了保持目前的地位和拓展新的市场，P＆G公司不惜花费大量的财力和人力，对亚洲消费者进行了全面而细致的研究。要知道，亚洲是独一无二的，亚洲消费者是与众不同的，吸引亚洲消费者并不容易。
　　不像北美、欧洲以及拉丁美洲的消费者，几乎没有社会的或经济的结合力将亚太地区的消费者紧密联结在一起。实际上，P＆G对于亚洲消费者的分析是一个对比研究。日本费者很精明，仔细检查产品的每一方面，而中国消费者比较朴实，他们只是习惯于选择品牌。另外，可将城市社会(比如香港)与农村社会(比如越南和泰国)作比较。还有，在菲律宾绝大多数是天主教徒消费者，在马来西亚和印度尼西亚则绝大多数是穆斯林消费者。在澳大利亚和新西兰的消费者拥有西方的价值观，而在亚太地区的大多数人则是儒家价值观。正因为这样，P＆G不得不根据亚洲消费者的不同性倩修改全球成功模型，为之量身定做。
　　对于失败的市场份额，P＆G则仔细研究和分析，从中提炼每一点可以学习的东西，从失误中获益。
　　P＆G最糟糕的一次经历发生在日本。当时，P＆G想引入其尿布品牌帮宝适进入日本市场。刚好P＆G在美国有一个广告正在播放，广告展示一只栩栩如生的鹤给遍布美国的家庭分发帮宝适尿片。当时日本的美国管理者认为这是一个绝好的广告，将帮宝适介绍给日本消费者。于是，他们将广告复制到日本，以日本包装代替美国包装，将其播放。非常令人失望，广告没能发挥作用。最后，进行了一次消费者调查，他们才发现，日本消费者很迷惑：为什么这种鸟在分发一次性的尿片?根据日本民俗，鹳不接生婴儿，婴儿出生于漂流在河里的大桃园，漂到父母身边。P＆G没有获得消费者关键的理解，所以，其广告缺乏说服力。今天，P＆G提供给日本消费者一个更恰当的广告模型，即一位婴儿专家的鉴定书——她正好也是一位母亲——P＆G称她为“专家妈妈”。