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[图文]奥克斯打造奥克斯未来之路的两块基石           ★★★ 【字体:
奥克斯打造奥克斯未来之路的两块基石

作者:佚名     人气:276    全球最全的财富中文资源平台

2003年,奥克斯集团被评选为中国最具成长型企业之一,与此相对应的2002年,该殊荣是蒙牛乳业。毫无疑问,这两个企业是近几年中国企业舞台上令人瞩目的企业之星。中国有太多的企业在喊这样一个口号,要在多少多少年内进入世界500强,要怎么怎么大,实际上作为一个有长远眼光的企业来说,排多少名并不是最重要的,而如何保持一个持续快速稳健的成长性更应该为企业关注。
    奥克斯成长速度很快,13年的历程,取得了跨越1000倍的超常规发展速度,进入2003年,奥克斯人不仅没有放慢前进的步伐,又制定了新的更为恢宏的发展战略。产业扩张战略,资本运作战略,国际化战略,三大发展战略的提出要确保奥克斯今后每年销售增长率不低于50%。
    奥克斯的成长很另类,印证了一句广告词“不走寻常路”,正如奥克斯人很欣赏一句话:千万不要让中国人知道怎么做,中国人在做的千万不要再去做。
    我们欣赏奥克斯这种发展态势,在“一步一个脚印”和“创新快速发展”之间,我们认为后者更能适应今天快速发展中的中国,和目前国际经济大环境中稍纵即逝的发展机遇。
    一个企业在由小到大,由弱变强的过程中,在每一个发展阶段,采取不同的发展模式,是对的。企业运作的过程是动态的,过去奥克斯采用的一些非常规方法,使奥克斯拥有了今天的成就,但站在又一个发展阶段的平台前,奥克斯人要采用新的方法。以下,我们将从品牌、文化两个方面,对奥克斯人说,奥克斯今后若继续保持一个持续快速稳健的成长速度,那么请重视这两块基石。
    一、品牌基石,跨行业和走向世界的保障
    1、从产品品牌到企业品牌
    我们曾在上海做过关于奥克斯的市场调研,提到奥克斯,国人第一印象是做空调的,在追问一句品牌印象,得到的大部分答案是价格便宜,经常炒作。这样的调研结果既是对过去奥克斯人工作的一种肯定,同时让人看到未来奥克斯企业形象和品牌形象的隐忧。
    附奥克斯调查分析饼状图
   
    过去奥克斯人在产品品牌上花了很多功夫,但对企业品牌形象用功不足。未来奥克斯不仅仅做空调,在保持传统电表行业之外,奥克斯还将涉足汽车、医院、物流、手机、房地产等行业,如何使奥克斯这样一个“空调品牌低价代言人”的产品品牌形象上升到未来整个企业的优质品牌形象,我们认为还有许多路要走。
    企业品牌形象在未来奥克斯集团发展之路上要承载很多,因此,从2004年开始,奥克斯人要拿出相当一部分精力和资金锻造奥克斯优质品牌形象。如果继续秉承过去奥克斯做事风格,我们认为在央视一套黄金时段,做企业品牌形象广告是上佳之选,这种方法最快,传播面最广也最省钱。凤凰卫视的广告几乎以企业品牌形象为主,由于凤凰卫视的定位和自身形象,使得其电视广告的受众者往往成为消费者中的“品牌领袖”,在凤凰卫视插播广告同样可以考虑。
    2、从知名度到美誉度、忠诚度
    过去奥克斯人做了许多令人瞩目的炒作事件,如白皮书、革命造反分子、爹娘革命、 9-11反恐行动、启动核按钮、斩首行动、一分钱空调、中巴之战;牵涉的人物也多是当时知名人物,如米卢、吴士宏、罗纳尔多、杨利伟等等。有许多人对奥克斯的炒作看不惯,但对于一个一开始没有什么名气的企业,通过事件行销达到节省广告传播费用这个角度来看,可以理解。奥克斯做的很成功,给国人感觉奥克斯的知名度仿佛是在一夜之间竖立起来的,奥克斯成功地打造了自己的知名度。

    我们知道品牌要素构成,除了品牌知名度外,还有美誉度和忠诚度。提高知名度不应该是奥克斯品牌塑造的唯一目标,真正能成为品牌长远发展动力的不是品牌知名度,而应该是美誉度和忠诚度。通过炒作、事件营销取得较高知名度之后,奥克斯应该开始注重品牌美誉度和忠诚度的建设,使奥克斯从知名名牌走向知名品牌。
    品牌美誉度和忠诚度包含优质的产品,完善的服务、健康的品牌形象和消费者的良好口碑等等因素。今后,奥克斯可以继续高举炒作大旗,继续运作擅长的事件营销,但努力方向要发生变化,多学习农夫山泉“为奥运会捐赠一分钱”这样的运作,多做一些社会公益活动,多为消费者实实在在做一些事情,比如在售后服务上多做一些创新。
    3、从国内品牌到国际品牌
    在奥克斯发展战略中,关于国际化战略是这样描述的:未来3年内(2006年)奥克斯的目标是实现外销3亿美元,成立30家海外分公司(办事处),3家境外制造基地,引进海外研发、营销人才50名以上,家电出口比例要占到内销的35%。
    奥克斯国际化战略,目标高远,但奥克斯目前基本上说还应该是一个国内品牌。如何从国内品牌完成到国际品牌的飞跃,奥克斯人现在就应该未雨绸缪。
    我们注意到,过去十年中,奥克斯已经三易企业标志。“最早创立奥克斯品牌是在 1994 年,当时叫中美合资宁波 AUX 电器有限公司; 2001 年,奥克斯搬家,重新进行企业 CI 形象设计,将原标志改为一个用无穷符号内嵌“ AUX ”和“奥克斯”的新标志,企业名称也开始改为“宁波奥克斯集团有限公司”; 2004 年奥克斯第三次更换标识,并经国家工商总局批准更名为“奥克斯集团”。由此,我们想到去年联想的更名,联想集团不惜花费巨资,目的很简单,需要一个国际化的名称和标志。
    目前来看,奥克斯的名称具备了国际化的要素,但标志还不够国际化。对奥克斯未来品牌国际化,仅仅标志更迭是不够的,更需要注入一些国际化品牌的元素。奥克斯的主打广告词,“热爱生活,冷静选择”不符合国际化形象,有待提高。奥克斯不仅需要到世界各地去注册,奥克斯更需要一批懂国际化品牌操作的人。奥克斯品牌国际化,任重道远。
    二、文化基石,企业发展生生不息的源泉
    美国著名智囊公司——兰德公司花费了20年的时间跟踪世界500家大公司,发现百年长生不衰的企业有一个共同特征,就是树立了超越利润的社会目标,不以利润为唯一追求目标,他们都有一套坚持不懈的核心价值观,有一种崇拜式的企业文化,有一种有意识地灌输核心价值观的行为。
    我们发现,在奥克斯的企业网站上我们能看到经营理念,能看到发展战略,能看到核心竞争力八要素,但惟独缺乏核心价值观和企业文化。眼光长远,才是有未来的企业。奥克斯有许多未来美好的设想,但实现这一目标需要企业文化的支撑,没有文化力量源泉的企业,会缺少持久发展的动力。

    中国企业绝对不缺少伟大的经营理念,缺乏的是持之以恒的信仰、承诺和追求。没有执行或者执行不到位,这就是中国企业许多问题的关键。执行力需要一套有效的制度来保证,它通过一定的方式传达出去,为员工所接受,并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中,体现于员工的行为,这就是企业文化的实质。
    企业文化是企业员工在经营活动中共有的理想信念、价值观念和行为准则,它包括两个层面,一是以企业的价值观为核心的理念层面;二是制度和行为层面。优秀的企业文化需要从5万英尺的高空回到现实的世界,真正做到落地,并生根发芽。
    在中国,许多时候企业文化只能是一件摆设甚至是“皇帝的新衣”。不少中国企业生搬硬套,重理论不重实践、重符号不重管理、重表象不重问题风行,把企业文化弄成一套理念体系、行为体系、视觉体系,这是一种企业伪文化,是企业文化的悲哀!
    企业文化岂能只是看起来很美,好的实用的文化,应该是“随风潜入夜,润物细无声”。奥克斯应由品牌经营跃升至文化立企,孕育简单、科学、规范、实效的实战文化,这样就能推动公司做大、做强、做久。
    在文化建设上,奥克斯过去可能不太重视,相对滞后。文化建设没有现成可参照案例,需要奥克斯人自己去实践、去创造。如何创造一个适合奥克斯自己的文化,保证企业理念和文化的贯彻,对奥克斯人是一个巨大的挑战。正因为起步较晚,作为一片处女地,奥克斯人可以挥洒的空间也相对很大。奥克斯要尽快把这项工作抓起来,文化是奥克斯未来持续快速稳健发展之路的基石,因为文化,是企业发展生生不息的源泉!

作者:许瑞、詹强
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