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安利研究(1):妥协并不意味着放弃直销模式 | |||||
作者:佚名 人气:240 全球最全的财富中文资源平台 |
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“前传销公司”的特殊身份时常会刺痛安利的神经。这家跨国企业在将它最引以为豪的直销模式带入中国后,没有想到会变了味,并留下了深深的后遗症,一度让这个商业巨人在中国的发展陷入极度的被动。但安利在经历了若干年适应中国环境和改变经营方式后,成功地坚守住了中国市场,并改变了自己的形象。而且,直销作为其核心优势,安利从来没有放弃促使中国相关部门为直销立法的努力,试图主导未来中国市场的竞争规则。而开设专卖店的尝试,看似安利的经营模式发生了很大的转变,但更大程度上是一种暂时的妥协策略,即使是现在的模式,实质上也是直销模式基础上的延伸。安利在中国耐心地等待着什么! 《中国经营报》:是不是担心冲击推销员的利益? 郑李锦芬:有这个考虑。这样做肯定会有少数推销员会感觉公司是在渠道上同他们竞争。 《中国经营报》:能将设立店铺前后的业绩比较一下吗? 郑李锦芬:我们1995年进入中国内地,1997年,我们的业绩达到了15亿元人民币。但1998年传销禁令下达后到了一个低潮(3.2亿元),1998年后慢慢上升,到2001年,我们的业绩达到了48亿元,位中国外商投资企业中第56位,而2002年,我们的业绩与上年比较有大约25%的增长。等待直销立法期待主导游戏规则 《中国经营报》:安利目前在中国内地开设了100间专卖店,但你们的竞争对手雅芳、仙妮雷德等以前也是做直销,现在它们在中国的专卖店数量已经达到了数千间,仙妮雷德甚至打算在未来两年把店铺开到1万间。给人的感觉是,他们在转型的时候转得非常彻底。两年以后,中国或许会按照世贸组织的要求给直销立法,对那些真正的直销企业来说,可能要面临一次新的“回归”,这也意味着一个新的机会。对于这两种截然不同的做法,你如何评价?安利是不是给自己预留了一个更加便于回旋、腾挪的空间? 郑李锦芬:中国政府确实在加入世贸组织的时候承诺了,要在2004年12月出台一个针对“非规定地点的批发零售业”的法规。但我们不好猜测到时出台的法规会是什么模样。我们只能尽最大的努力把海外的一些经验介绍给中国政府,也尽可能向政府表达我们的意愿,使这个法规尽可能“与国际接轨”。但我们必须务实一点,不要猜测2004年会全面开放,我认为中国政府多少会有所保留。我们开店慢一点并不是说要便于将来更好地转为过去的那种方式。我们不好评价对手开店的情况,但安利的店铺都是要达到比较大的规模,能代表安利的形象和商誉。你刚才给我的感觉好像就是说,开的店越多就越彻底,其实,安利在中国已经转得非常彻底了,我们以前从来没有试过用开专卖店的方式来经营。 我们认为,在自己的专卖店销售更便于控制和管理,而在百货商场和超市就相对难以控制一些。前不久安利做的一项调查显示,安利的知名度已经达到了93%,美誉度达到了75%。对于这个美誉度我们还是比较满意的,安利毕竟背了一个沉重的包袱,在很多人的眼里,安利毕竟还是一个“前传销公司”。 《中国经营报》:安利在中国建立了生产基地,也建立了研发中心,那么中国在安利的全球战略中处于怎样的一种地位? 郑李锦芬:中国是美国安利全球市场的一个策略重点,是一个重点培育的市场,也是一个潜力巨大的市场。这里的人口多,经济发展的速度也非常快。1992年,我们计划在中国内地投资的时候,就打算在中国设立除美国本土之外的生产基地,这个生产基地的产品既满足国内的市场,也希望能出口到其他地方去。而在中国设立研发中心,是为了在这里开发适合中国人乃至整个亚洲人的产品。 安利利器:直销模式带来差异化竞争优势 在被记者问及“如何预测2004年中国开放直销市场之后的市场格局”时,安利中国日用有限公司董事长郑李锦芬女士说:“即使是到那个时候,安利的竞争对手也将不仅仅来自直销行业———安利是一个日用消费品的生产商、批发商和零售商,我们在中国的竞争对手既包括就在附近的P&G(宝洁),也包括了高露洁、联合利华……” 安利甚至把一切在百货商场、超市出售的洗涤用品、化妆品,以及通过各种渠道销售的一切保健品称为“竞争对手”。 安利把一切保健品企业列为自己的“对手”是有根据的。据中国保健食品协会统计,2002年,安利公司的纽崔莱营养保健食品系列出乎意料地位列中国保健品行业中营养素补充剂类销量首位,成为中国营养保健食品行业的第一品牌。 而这个结论是非常让那些成天用广告狂轰滥炸的“国粹”类保健品企业难堪的。不过,尽管安利把他们视为“对手”,尽管安利的销量排在了他们的前面,这些国产保健品企业的老板们并没有同安利“认真”,在他们看来,安利与他们做的是一个完全不同的市场。 那么宝洁呢、高露洁、联合利华呢?它们会因为安利生产洗发水和牙膏而把安利视为“敌人”吗?答案是不会。这不仅仅是安利的产品“卖得很贵”而出现差异化的消费群体,而且是“大家走的是不同的渠道。” 一位直销行业的资深人士分析说,安利和宝洁均不大可能去制定出针对对方的竞争策略,安利不会,宝洁更不会。而安利之所以要把宝洁等日用品公司奉为自己的对手,这么做的真正原因是它急切地想让自己更多地往一个普通的日用消费品企业上靠,在政府和公众面前摆脱自己的“前传销”企业的阴影。 这位人士进而指出,大凡适合作直销的产品,都有两个特点,第一是生产成本占产品的价格比例非常小,也就是说渠道流通成本非常高;第二是这种产品几乎每个家庭或者每个人都可以使用。他指出,无论是宝洁还是联合利华,花费在经销商、商场以及广告等流通环节上的费用都大得惊人,而正是因为这个特点,给这类日用消费品提供了直销的前景。 “这并不是说安利采用了直销的方式就为消费者节省出来了一大笔费用”,安利模式的关键在于,这笔费用不是流于传统的经销商通道、广告等方面,而是为安利自己的网络提供了生存的基础和利润驱动力。很显然,安利和宝洁都是做日用品的,但他们有自己完全不同的消费群体:宝洁的消费群是几乎所有的家庭(这个群体是模糊的、不确定的);而安利的消费群体是它自己的推销员队伍以及这个队伍所辐射的一个有极强的忠诚度的群体,而这个群体基本上是一个排他性的群体。安利和宝洁的目标消费群之间的重合度是非常低的。 宝洁、高露洁、联合利华等,只不过是安利出于某种策略上的需要,屡屡被言及的“对手”。安利真正的对手,它自己是不会轻易言及的。据业内人士介绍,安利目前在中国内地的一个强势对手是“中山完美”,此外,在台湾,安利(此间中文译名为安丽)已经被克缇超越,而在日本等海外市场,安利还遇到了“如新”这支后起之秀。 早年在中国的传销公司经过转型之后,有相当一部分已经放弃了直销的经营模式,如雅芳、仙妮雷德等,已经活脱脱地成了一个批发零售商。 去年初,国家三部委传几大直销企业进京“训话”前后,雅芳中国副总裁陈志新已经表示,日后中国对直销立法,对雅芳来说可以是相干又不相干的事。而仙妮雷德董事长陈得福则对媒体说:“仙妮雷德的转型可以说是最彻底的。”因为此时,陈手下的专卖店已经开到了3000多家,陈更是放言要在未来两年将专卖店开到1万家。 事实上,转型之后的许多直销企业在中国都一定程度上尝到了专卖店的甜头。安利在未来将要走一条什么样的路,安利自己都有点犹豫了。据安利自己称,在开设专卖店之后,安利通过店铺产生的销售额已经占总销售额的2/3,“店铺已经成为安利最重要的销售渠道。”安利已经明显感觉到,在中国开设店铺还明显提高了企业的知名度、美誉度。安利中国总裁黄德荫说,“说不定安利中国模式也会走向成熟。如果成功的话,安利可能一直朝这个方向走下去。” 作者:小保 |
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