AC并不是标新立异者的天堂。公司被大多数咨询人员冠以“安达信机器人”的绰号并非毫无道理,因为除了其策略咨询队伍外,整个AC是一个纪律严明的集体。公司的培训计划也惊人地强调了这一点。
1997年以来,AC一直在推广其“业务整合模型”(简称BIM)。这是一种彼此相连的客户服务系统,并将成为AC在21世纪发展的基础。(对BIM的推广始自公司的最基层,即AC的主要培训中心——伊利诺州圣查尔斯的一个原大学校区。)该模型的目的在于将AC的咨询人员融合成一个紧密合作的集体,以统一的程序达到共同的目标。该系统将使AC能够提出标准化的方案,其中包含了来自不同职能部门、具有不同背景的咨询人员的紧密合作。(这对一个拥有65,000多名职员的公司相当重要。)George Shaheen曾指出,这种组织方法还意味着“我们不必每次都从零开始”。
许多咨询人员认为,“AC是一个充满机遇且高度透明的地方”。一位职员解释说:“公司的员工能够掌握他们自己的职业道路。从这一意义上讲,公司充满了一种创业精神。”咨询人员出差十分频繁,因此“他们的家庭生活常常被打乱”;但同时他们也能“获得极其丰厚的报酬”。AC同时也提供优越的福利待遇,如“免费的空中旅行、优秀的社会活动、宽松的费用政策以及舒适的旅馆和高档的晚餐”。
AC有一项“周五在公司”的规定,因而公司总是尽量在周四晚上让其咨询人员飞回原驻地。一位前咨询员谈到星期五时说:“我通常都回到办公室。周五通常都是行政工作的时间,内容主要涉及公司内部的发展、评估和培训。”周末加班“非常少见,但确实有”。一位业务流程管理咨询员说:“我每周工作约55小时。公司规定的工作时间是上午8 :30到下午5:30;如果超过这段时间,你将得到一定的加班费。”除策略咨询以外的任何其他部门都有可能加班。“策略咨询员在项目上时,每天需工作10小时以上,但项目完成以后就没事了。”然而,在有紧急事件的情况下,公司“周五在公司”的规定也会有所变动。一个职员说:“尽管公司有这项规定,但我常常在客户处一呆便是五天,根本不回公司。有些咨询员甚至周末还在客户那里工作。”
“虽然外界称AC的咨询人员‘智慧、风趣、工作刻苦’,称‘公司的业务遍布全球’,但公司的工作时间惊人的长,而公司本身的知名度也无法跟其他咨询公司相比。”“这也许是份不错的工作,”一位职员说,“但一段时间后,你会觉得疲惫不堪,因为你必须频繁出差——有时,你甚至觉得自己就像一个数字。”公司职员还说:“头衔代表一切。这也许出乎你的意料——这并不完全是实力主义者的天地。”一位咨询人员警告说:“你必须学会适应和处理很多的压力。” 但从整体上说,AC仍被认为是一家“十分团结和友好的公司”。“公司有一种独特的安达信式语言,”一位员工说,“外人听起来也许会觉得它很像机器人的语言。——也许吧!”一位前咨询员说:“离开安达信就像离婚。公司有一种我所见过的最棒的文化:公司的员工都保持着快乐的心情。最重要的是,你被一种极其强烈的成功欲所驱使,并愿意为此倾注你的全部心血,做出必要的牺牲。” |