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伊利研究(4):伊利:品质“真英雄”的六种武器 | |||||
作者:佚名 人气:314 全球最全的财富中文资源平台 |
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中央电视台市场研究公司对中国乳制品市场的一份调查报告显示,在2002年国内乳制品市场上,伊利液态奶系列产品销售增长迅速,市场占有率超过其他品牌。伊利超高温灭菌奶在国内牛奶市场中的份额已由一年前的24%猛增到37%,居全国首位。 管理 伊利产品及服务的高品质,还来源于伊利人铁面无私的管理。 伊利集团董事长郑俊怀认为:产品要开发,市场要开拓,企业要发展,离开严格的管理则寸步难行。几年来,伊利集团在科学管理上狠下功夫,逐步形成伊利的管理风格。 严格的现场管理,是现代企业的管理基础。伊利集团的现场管理标准很高。他们把管理目标瞄准国外现代企业。一是靠教育引导;二是靠制度约束。引导员工树立高尚的情操,树立正确的人生观、价值观、道德观,讲学习、讲政治、讲正气、讲奉献。伊利集团借鉴国内外先进企业的管理思想和方法,寓管理于法制之中。伴随企业的改革与发展,逐步建立健全了一套科学的管理制度,包括规范的生产与生活(即岗上与岗下)行为的制度、督查考核制度和奖罚兑现制度等。从集团领导到普通同工,在制度面前人人平等,考核不讲情面,奖罚一视同仁。 在生产岗位上,伊利对职工更是高标准、严要求,职工上岗必须以保证产品质量和工程质量为第一要旨。新职工入厂,要经过一个月军事训练,合格后方能上岗。近似于军事化的严格管理造就了一支高素质、高效率的职工队伍。涵养了伊利过硬的作风和严谨的风格。 HACCP 最近,伊利北京乳品厂顺利又通过了HACCP认证,这是继2002年,伊利液态奶事业部通过国际HACCP认证后,伊利集团质量管理上又一突破。伊利液态奶事业部是国内牛奶行业第一家通过国际食品行业中通行的HACCP管理体系认证的企业。 何为HACCP?HACCP体系有别于传统的反映性控制,其作为一种食品安全预防控制体系,食品行业用它来分析食品生产的各个环节,找出具体的安全卫生危害,并通过采取有效的预防控制措施,有针对性的对各个关键环节实施严格地监控,从而实现对食品安全卫生质量的有效控制。其建立意味着在保障食品安全、提高产品质量方面又迈上了一个新台阶。 由于HACCP是注重开发食品的预防性体系,可以采取积极的过程控制来确保食品安全,并且由于体系的有效性,HACCP得到了美国食品和药物管理局(FDA)及美国科学院的认可并被欧盟、加拿大等国接受。HACCP的应用范围非常广泛,各发达国家乃至国际食品法典委员会纷纷在食品生产管理的法规中规定推广此体系。 伊利集团期望通过HACCP体系的运用,为伊利产品的“安全、健康”提供有利的保障。全面推进HACCP系统,旨在将安全保证的重点由传统的对最终产品的检验前移到对原料质量及工艺过程进行控制,确保产品安全。由于此系统可运用到由食品原料到最后消费的食品整个食物链,而且由于对过程的有效识别,可以对任一时间的任何一种产品和任意一条生产线进行控制,对整个生产流程的每个环节的监控变得简单而有效,所以通过实施HACCP使伊利牛奶的产品安全质量得到持续的完善,并为确保产品安全建立了有效的通道。 人才 对于企业而言,人才为万物之源。没有好的人才,根本不可能有好的产品。伊利的品质,很大程度上是因为伊利拥有高素质的人才。 以伊利液态奶事业部为例,目前该事业部有员工3100多人,大专以上文化程度的就占了85%的比例,这在国内大型企业中是很难见到的一个现象。 那么伊利是如何做到让天下人才为我所用,并能人尽其才呢?答案是:一种好的机制。伊利公司高度重视人才的作用,把它提到战略的高度,并建立健全人才的引进、培养、使用、淘汰的机制;同时建立健全人才信息库,为企业的发展提供充足的后备力量。 近几年来,伊利公司采取自己培养、派出去深造、接纳应届大中专毕业生和向社会广纳人才四条路,为企业聚集了一大批优秀人才。在这里,谁能干谁上,绝对不存在摆资历、拿一把之说。今天的伊利在部长、下属二级企业经理一级中,活跃着一大批二十多岁的年轻人。伊利经营者认为,要真正拥有与企业发展相适应的人才群体,除了要积极从外面引进优秀人才,也需要要眼睛向内,立足对现有员工的在岗培训。此外,伊利公司还有以下作法:(1)、实行全员合同制,竞争上岗同工同酬。(2).人员实行聘任制,自上而下一级聘一级。(3)、工资实行计件工资、年薪制、月薪制等多种灵活形式,对不同岗位人员实行不同的考核办法,报酬与绩效挂钩。(4)、对有突出贡献的员工,实行重奖。 由于伊利人才战略的有效实施,一批批适销对路的新产品投入市场,受到消费者的青睐,也给企业带来了很好的效益。 创新 创新是企业得以发展的灵魂。 伊利集团在产品上的创新主要反映在两个层面:一是设备上的引进更新;二是技术上的创新。 现在伊利集团从奶牛挤奶,到包装出厂,全部采用国际先进的全自动牛奶加工设备。引进了国际先进的乳全项分析仪、抗生素检测仪、冰点仪等检测设备,并建成全国一流的检验室。 与硬件设备上的投入相比,伊利对技术创新更是全力以赴,并且处于鼓励调动科技人员的积极性和创造性的目的,制订了《新产品开发奖励暂行规定》,对凡在新产品自行研制开发及引进科技成果工作中做出贡献,并取得显著经济效益的科技人员,给予授奖记功,奖金按效益比例提成。 精神 伊利产品的高品质,还来源于一种精神。这种精神首先表现为伊利人的价值观,其次,体现为伊利人的诚信意识。 在伊利集团的核心价值观里,伊利人这样写道“我们的行为富有责任感,经济利益不能列于安全、健康和环境保护之上”。同时,伊利人认为“不讲诚信,其道不正,不讲诚信,其财不远”。 正是由于这种精神使得伊利集团敢为天下先,不断超越自我。现在伊利人还把民族的健康视为己任,要通过自己的努力,奉献最好品质的产品,托起民族的健康。 伊利总裁潘刚在前不久召开的伊利全国客户大会上这样动情地说:“伊利今天的成功和将来的发展已不单单是所谓的“伊利人的努力”、“对利润的追求”等这样简单。今天的伊利,它不单凝结着伊利员工的汗水,也同时承载着伊利外部各界同仁的付出和希望;伊利将来的发展也不再仅限于伊利内部的一种对增长的渴望,它也同时担负着伊利之外整个社会的寄托,甚至代表了一种民族情感——一种上升的、前进的、崇高的民族情感。我们希望通过我们的努力最终为民族的健康事业做出卓越的贡献。事实上,伊利在这方面也已经取得了初期的阶段性的胜利。在过去的十年中,我们总是以一种行业或是民族的骄傲展示于世人面前;而在以后的日子里,伊利仍然将以一种不负众望的姿态屹立于民族工业之林”。 |
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