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进店攻略之--攻心术           ★★★ 【字体:
进店攻略之--攻心术

作者:佚名     人气:168    全球最全的财富中文资源平台

小王是刚从事卖场维护工作的业务员,他现在遇到一个棘手的问题是不知道如何与卖场主管进行沟通,让他们公司的产品顺利的进入卖场,另外如何让卖场主管对他们公司的产品给予更多的关注?
  卖场作为现代营销必不可少的销售渠道,每个KA业务员都要面临进场这个坎,无论哪个业务员或者业务经理都要周旋在卖场主管或采购之间,但成功周旋的理由只有两条:1、公司有强大的支持;2、充分了解卖场主管的谈判防线;那么你了解有多少呢?
  笔者有幸从一位在国际型卖场工作的朋友那里了解到卖场主管用什么样的谈判防线在与销售员沟通,总共归纳有以下31条:  
  1、 永远不要试图喜欢一个销售人员,但需要说他是你的合作者;
  2、 要把销售人员作为我们的一号敌人;
  3、 永远不要接受第一次报价,由销售销售员乞求,这将为我们提供一个更好的交易机会;
  4、 永远记住这个口号:我卖我买,但我不总买我卖的;
  5、 时时保持最低价记录,并不断要求得更多,直到销售人员停止折扣;
  6、 永远把自己作为某人的下级,而认为销售人员始终有一个上级,他总可能 提供额外折扣;
  7、 当一个销售人员轻易接受,或到休息室,或去打电话并获得批准,可以认为他所给于的是轻易的,进一步提要求;
  8、 聪明点,可以装的大智若愚;
  9、 在没有提出异议前不要让步;
  10、 记住当一个销售人员来要求某事时,他会有一些条件可以给予的;
  11、 记住销售人员不会要求,他已经在等待采购提要求,通常他从来不要求任何东西作为回报;
  12、 不要为销售人员感到抱歉,玩坏孩子的游戏;
  13、 毫不犹豫的使用论据,即使他们是假的,例如:竞争对手总是给我们提供了最好的报价,最好的留转和付款条件;
  14、 不断重复同样的意见即使他们是荒谬的,你越多重复,销售人员就会更相信;
  15、 别忘记你在最后一轮谈判中,会得到80%的条件,让销售人员担心他将输掉;
  16、 别忘记对每日拜访我们的销售人员,我们应尽可能了解其性格和需求,试图找出其弱点;
  17、 随时邀请销售人员参加促销,提出更大的销量,尽可能得到更多折扣,行进快速促销活动,用差额销售来赚取利润;
  18、 要求不可能的事来烦销售人员,任何时候通过延后协议来威胁他,让他等,确定一个会议时间,但不到场,让另一个销 售人员代替他的位置,威胁他说你会撤掉他的产品,你将减少他的产品陈列位置,你将反促销清场,几乎不给他时间做决定,即使是错的进行计算,销售员会给你更多;
  19、 注意折扣有其它名称,例如:奖金、礼物、礼品、纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等,所有这些都是受欢迎的;
  20、 不要进入死角,这对采购是最糟的事;
  21、 避开赚头这个题目,因为魔鬼要避开十字架;
  22、 假如销售人员花太长时间给你答案,就说你已经和其竞争对手做了交易;
  23、 永远不要让任何竞争对手对任何促销讨价还价;
  24、 不要许可销售人员读屏幕上的数据,他越不了解情况,他越怕我们;
  25、 你的口号必须是“你卖我买的一切东西,但我不总是买我要的一切东西”,也就是说,对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品,能有很好的流转的产品是一个不可缺少的魔鬼;

  26、 无论销售人员年老或者年轻都不要担心,他们都很容易让步,年长者认为他知道一切,而年轻者没有经验;
  27、 假如销售人员同其上司一起来,要求更多的折扣,更多参与促销,威胁说你将撤掉其产品,因为上司不想在销售人员前失掉任何一家客户;
  28、 每当另一个竞店正在进行促销时,问这个销售人员你在那里做了什么?并要求同样的条件;
  29、 不要被销售人员的新设备所吓倒,那并不意味他们准备好谈判了;
  30、 随时使用口号:你能做得更好;
  31、 在一个伟大的商标背后,你可发现很多没有任何经验而依靠商标资产的销售人员;
 以上31点大致包含了大部分卖场主管或采购的对待厂家销售员的原则和态度,当然还有许多,在这里无法一一列出,只要你在与卖场主管做采购不断的交往中你慢慢发觉和体会其它游戏规则的,那么当你完全掌握卖场主管或采购谈判方式和心理的时候,那么你将可以游刃有余的穿梭在这个环境中。  
  从上述可以看出,他们最为关心的就是:产品能给他创造多大的利润,促销活动能否带动刺激更多消费人群来此卖场消费,我们要记住:卖场主管或采购,他们同时也有业绩和费用的压力。故我们要去迎合他们的心态,当他们的顾问。(就象一个下属要得到上级的亲睐,就必须了解上级的想法,为其俳忧,工作上一定顶住)。其次,当然包括私下送些馈赠物品,把人与人的关系维护稳定后,最后就要注意客户定单的满足率、送货的及时率、税票(回款)的准确率,这些都可以增进双方的客情关系,那么卖场主管当然会给予你的产品足够的关注。     * 成功案例一
  作为企业,无论大小都要求以最低的费用进入卖场。金六福开发某市场的时候,虽然有着全国知名品牌的衣服但在进入该市场大型卖场的时候同样碰到了高额进场费用的坎。该市场的商超业务员、主管都无法把条件降下来,于是大区经理王经理亲自出面与卖场谈判。王经理利用个方面的关系想接近卖场内部人员了解卖场的底线,但卖场的管理非常严格,王经理根本无法打通环节。
  有一天,王经理在谈判失败后到卖场闲逛顺便买了点生活用品。走到收银处的时候,发现收银处人满为患,4个收银口都忙不过来。在等候中,王经理忽然觉得这个卖场的环境与他去年在江苏某超市的环境差不多,但在收银处的布置方面就非常科学,把人群进行了有效的分离,生意最好的时候也不会出现现在这样的情形。想到这里,王经理心中有了一个谈判的砝码。
  第二天,王经理没有找采购,而是直接卖场老总。王经理试探性询问老总对收银处造成人流拥挤的想法,此想法正好说到了卖场老总心坎里面去了,卖场老总正为此事发愁呢?于是王经理就把经验大概的告诉卖场老总,卖场老总听了以后觉得非常满意,于是王经理答应过几天给他一个详细的改良方案,并承诺实施方案的费用有他这边承担,在除去卖场心病的同时,附带条件就是金六福的酒只是象征性的交纳点进场费,并免费获得最好的陈列面及一个月的免费堆头。卖场老总一下就答应了。
  就这样金六福以最小的代价进入了该市场的一个有代表型的大型卖场。 
  * 成功案例二
  川成酒在踏入广东某市场的时候,因为是弱势品牌所以在酒店、商超进场都
  是让人头痛的事情。川成酒的营销总监刘总决定把渠道倒过来做,酒店渠道很快得到解决。但在进入商超的时候就碰到了一个钉子户,但此卖场又是在当地很有名气,人流量非常大,白酒销量也不小,也正是因为这样进场费特别高,而刘总的市场费却已经寥寥无几了。

    刘总这个时候发出两个命令,第一个命令:招聘大量的促销人员进行强劲的推力,务必在一个月之内酒店销售额要达到XX万。第二个命令:在所有已进的超市开展力度最大的促销活动,要求也是在一个月内达到一定销售额,但主要目的是吸引购买人群,同时在钉子户的卖场门口花高价租贷一个展销台进行促销活动。在酒店和商超执行命令的时候,刘总到酒类专管局谈赞助其即将开展的聚集各酒店老板和商超老板的一个会议的所有用酒。
  刘总通过此会由专管领导介绍这些老板后,一些酒店老板和商超老板本来就看到川成酒在终端的气势很足,现在又有人引见,所以对川成酒很有信心,于是基本都给了刘总比较优惠的进场条件,当然也包括上文中说的那个钉子户了啊!  
作者:周亮
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