林正刚出生于香港，在加拿大念完了中学和大学，毕业后在一家在型化工厂担任机械工程师，1985年进入IT行业从事销售和管理，卓有成就，现在担任思科系统（中国）网络技术有限公司副总裁、企业事业部总经理。林正刚是个对于企业管理的理论和实践都有着很深造诣的人，因此，我们这次采访也谈到了许多有关企业管理和企业文化的问题。
    网络成为信息产业的核心
    记得我1985年入行的时候，做计算机，做信息产业，网络只是小小的一块。现在全球的趋势是网络成了核心，许多企业是定了网络之后再定计算机，所以现在的发展趋势是刚刚相反。现在中国也赶上这个趋势了。进入WTO之后的增长还要更快。美国规定到2002或2003年和美国企业有合作关系一定要通过Internet来完成这个合作关系，比如说采购的订单、合同的交换一定要通过网上来完成。这会加速这个变革。从我们公司来讲的话，面对这个前途，这个发展，我们有三个重点要兼顾的。人才是我们的第一个重点，因为21世纪的技术经济里面，人才是最重要的。第二个是客户的满意度，一切以市场为导向，从我们公司的文化看得出来。第三个是伙伴的发展，因为我们在整个商业模式都是间接的，都是通过代理商。所以我们会加强各方面的关系，将我们的代理商发展上去。所以这三个重点是我们今后发展的方针。
    企业文化是一个企业发展的动力
    很多企业都慢慢了解到企业发展的动力，还有凝聚力都来自企业的文化，技术只是一个平台而已。如果一个企业没有一套成功的文化的话，它的生命力是有限的。现在美国有一个文件，美国的企业平均的寿命只有44年，我相信这个数目会越来越低。因为过去的市场比较稳定，现在的市场是变化得很大。那些企业如果不能适应市场的变化，会消失掉的。所以这个文化的重要性是不可以轻视的。
    文化是企业领导定出来的一套规矩，一套精神。企业文化主要指企业的价值观，体现在企业的行为上，企业的行为体现企业每一个员工做事的方法。因此，成功的企业有其成功的文化，成功的行为方法。没有企业文化的企业即使成功，也是暂时的成功，很容易在激烈的市场竞争中被淘汰。企业文化需要每个员工的学习。文化就是先有一个理念，然后通过种种机制，正式变成每一个员工的行为。没有机制，就没法形成文化。文化就是一种默契，比如在一个5、6个人的小公司，很容易有默契，很容易有文化，但一个5000人或30000人的公司，你怎么做到沟通，不可能的。所以必须有一套制度把每个人联系在一起。
    技术是成功的重要因素，但不能让技术主宰我们，成功的因素里技术是很重要的一点，但是，我们不会让技术主宰我们，技术是拿来用的。一些技术型的公司往往是技术变成主宰。很多公司的失败也是因为技术支配了一切，认为我的技术是世界上最好的，但没有看到市场的变化，所以慢慢偏离了市场。我们在聘请雇员的时候，有两条：一、行业里10％最顶尖的人物；二、他要适应我们的文化。如果有很好的人进来，但不适应我们的文化，他就得离开。
    成功的关键是客户，客户决定一切。所有的产品都是由客户决定。我们兼并很多公司，拓宽了产品。往往卖什么东西，是客户告诉我们。比如我们收购的一家交换机公司，当时的销售额只有3亿多，去年做了60多个亿，只用了10年不到的时间，发展了10倍。所以客户主宰一切。另外一个很重要的文化是“变”，一切都在变。例如，我们今天的机制，差不多每个月都会改变。因为市场每时每刻都在变化，如果公司不能根据市场的变化来调整，很快会被淘汰掉。这用在个人也一样。心理学已经证明了这一点。所有成功的人，看问题都很正面。还有一点，“CONTINUE”，不断学习，自我提高。我们这个行业，变化很快，如果员工没有这一点，很快就会落伍。我们公司有一套管理方法，即预算，你按预算完成了100%，如果其他员工完成了130%，那你就是最差，年终分股票时，就会拿得少。这样，公司才会有向前的活力。