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松下研究(3):松下VS索尼:直线球和弧线球 | |||||
作者:佚名 人气:170 全球最全的财富中文资源平台 |
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当笔者与松下电器和索尼联系“能不能看一下贵公司在中国的最前沿”时,对方带笔者去参观了两处设置在商场内的专卖店。
卖点并不在于硬件,而在于“乐趣” 如果我们将从正面进军农村的松下比作“直线球决一决胜负”的话,那么索尼则是通过“弧线球”开拓新的市场。 索尼中国的总裁川崎成一强调说:“在象中国这样因过度竞争导致需求变动很大的市场,很难通过‘销售硬件’谋求生存。我们的武器则是品牌和解决方案”。 在大上海的新城市中心--浦东新区的陆家嘴地区豁然挺立着高级购物中心“正大广场”。2002年11月,索尼在这里开设了商品陈列室兼销售店“数码梦街”。 在占地面积达600平方米的店铺内,随处可见电视机、便携音乐播放器、个人电脑、数码摄像机等索尼的名牌商品,几乎所有的产品都可以实际试用。店内还可以看到尚未在中国销售的“Play Station2”电视游戏机,谁都可以亲手玩上一把。“数码梦街”集观看、触摸、体验于一体,是一个典型的体验型店铺。 而且,如果在这里购买商品,就可以请熟知产品性能的店员详细介绍使用方法。店内同时还设有教室,每周开展“录像编辑入门”、“数码相机摄影比赛”等活动。 在普通家电商场,一般都是分门别类地陈列汇总多家厂商的产品。因此,只要产品的功能相同,决定客户购买的要素就容易落在价格上。这对追求独特设计及质感、在外资制造商中产品价位也偏高的索尼产品来讲是极其不利的。 但是,在体验型店铺中,与价格相比,使用方法的说明及各项活动等附加服务则容易变成消费者的购买动机。 作为数码梦街的小型版、在北京拥有5家店铺的“数码梦工场”盈科店店长陈亚东作了如下解释。 “最新式的数字产品功能丰富多样,如果只看说明书,那么最多只能掌握一半左右的功能。廉价店的价格可能要比我们这里便宜2成,但是与其用8成的价格使用5成的功能,还不如以10成的价格使用10成的功能。这样一解释,大部分的客户都会觉得有道理”。 与硬件一起销售“游玩方法”及“乐趣”,与竞争公司在不同的平台上进行竞争,这就是川崎总裁所说的解决方案。 索尼计划今后每年在中国的主要城市设立30家左右这种体验型店铺。但是,至此人们不禁会产生这样的疑问:在平均收入依然很低的中国,较价格更看重服务的消费者究竟会有多少呢? 索尼中国的总代表、集团高级管理人员正田宏回答说:“目前,中国的贫富差距非常大,高收入层的收入远远超过了日本人的想像。而且,这些高收入层大部分集中于沿海部的大城市。能够获得这一市场也有非常大的盈利空间”。 乍一看,松下和索尼的战略截然不同,但有一点是共同的,那就是两者都在挑战对中国市场的传统看法. |
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