![]() |
您现在的位置: 新语文 >> 品牌传播 >> 品牌战略 >> 正文 |
|
|||||
思科研究(4):寻找利润增长点 思科“四处出击” | |||||
作者:佚名 人气:184 全球最全的财富中文资源平台 |
|||||
导读:市场低迷,日子不好过,转转脑筋开发新的市场找找别的赚钱的活路是别管大小公司通用的手法。思科自然也不例外,除了固有的网络设备市场阵地,思科正在向六个新的市场谋求新的发展,这就意味着,思科又要面对更多新的竞对手了。 思科在鼓励用户购买他们的“一站式集中网络设备”上是很下了一番功夫的,这种“一站式集中网络设备”不仅能解决语音业务还能提供视频和数据业务。但是在上个世纪90年代,思科却没能及时抓住这个价值640亿的大市场,原因就在于用户抱怨说思科的产品不够稳定,思科那时候向传统的电话运营商宣战,联和了一批类似于Covad这样的网络形式的运营商,结果当这些公司完蛋的时候,思科的通信相关业务的收入一下子从60亿美元掉到只剩15亿美元了。 吸取教训 紧密联系客户 从那以后,思科吸取了教训,改变了他的态度、战略以及技术来重新赢取电信运营商们。这次,思科不再是要求运营商们完全抛弃老的设备了,而是生产提供新的基于互联网技术的设备,这些设备和运营商们的老网络可以互相兼容。 而且思科甚至还组建了一个新的业务部门,他们的主要工作就是配和运营商们开发新的服务,尤其是那些对客户的需求非常了解的运营商。当有大客户出现的时候,思科就会配和运营商以提供特别的服务来争取客户。 思科的一个大客户证实了这一点,在和思科的接触过程中,思科就表示客户在思科设备上花的每一块钱都会从服务上得到每一块钱的回报。这对客户来说无疑非常具有吸引力,客户会想,如果思科真能做好,那我们最好是和思科一起打市场而不是反对思科。 满足客户需求才能赢得客户 思科在努力提高订单、销售产品的同时,也采取了实质性的行动改进产品存在的问题,进一步增强产品的可靠性。这点对于思科来说非常关键。与思科其他的客户不同,运营商们的需求更特殊一些,例如如果运营商们想在周日的晚上关闭网络进行维护那就不现实,除非运营商们不怕来自成千上万用户的抱怨。这一点我们可以在思科与BellSouth的合作中窥探一斑。 思科在与BellSouth洽谈购买思科一款高端的光纤交换机时,BellSouth的首席信息官Bill Smith向思科提交了一份问题清单,上面列举出了158个问题。此后,经过两年的努力,思科已经将这份清单上的问题降到了15个以下,因此BellSouth计划在下一年的年初购买思科的这款设备。 值得一提的是,思科一直致力于解决产品问题以帮助和支持运营商服务的进步。举例来说,思科1984年成立时拥有一款存在很多漏洞,难于操作、很多功能并不实用的基础软件IOS,为了确保运行的可靠性,一直以来,运营商们都要求思科提供更加简化的IOS版本。实际上,思科公司已经投入了数亿美金来解决这些问题。目前,思科完成了IOS代码的更新和模块化工作,并准备在下个月发布新版本的IOS 12.2SP 。 新业务 面上红火心里有点苦 思科今年的势头不错并签了一些大单,客户包括BellSouth、SBC和Verizon。在过去的两个季度里,思科的光纤设备的销售额分别都增长了20%。在最近一次的季度电话会议中,钱伯斯表示尽管还不能肯定的说这种增长到底是因为整个市场回暖导致运营商们的投资增加了还是因为思科在整个市场的份额得到了提升,但至少业内还没人发表言论声称运营商的投资已经增加。 不过稍具讽刺意味的是,由于在新的领域中,思科无法像在公司网络业务中依靠垄断优势获得高额利润,因此尽管份额大了利润反而下降了。因此尽管思科在很多领域做的不错,竞争对手们也并不眼红,也是,光表面看着风光实际上不赚钱的事儿谁又能有多大兴趣呢?
商业周刊 |
|||||
财富论今——新的理念 心的飞越 | |||||
| 设为首页 | 劳动创造一切,财富造就神话 | |
财富论今-http://cf.xinyuwen.com 苏ICP备05013302号 |