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史玉柱又犯了一个错误         ★★★ 【字体:
史玉柱又犯了一个错误

作者:钟健夫     人气:620    全球最全的财富中文资源平台

   史玉柱重新站起来,我们应当鼓掌,他主动偿还2000位老百姓的债务,也应当鼓掌。欠债还钱虽然是天经地义的事,但他有能力偿还这笔巨款,也是很了不起的——有些人愿意献出生命也无法纠正自己的错误。那么,我为什么说史玉柱又犯了一个错误呢?
 
    他的错误在于太想挽回自己的信誉了,过度暴光。老实说,过去脑白金卖得不错,我们都知道是史玉柱在策划,但他不说,躲在幕后推广,从不在媒体上公开露验,他好象成熟了,老练了,韬光养晦,不简单。怎料他最终还是坐不住,频频接授媒体采访,我隐约预感到会出事。大众传媒于史玉柱,显然有恩有怨,他吃过严重的教训,所以学乖了,再次出山,不敢口出狂言,我认为是对的。但不久他又忍不住了,召开新闻发布会,将自己还债的事迹像好人好事一样说出来,将回收巨人集团的事过度曝光。翻身后欢声歌唱,对一个小青年来说,完全可以理解,而史玉柱毕竟有惨痛教育之人,呈一时英雄,虽能获片刻痛快,却是后患无穷。这不,很快就有人说脑白金的不是?
  
 
 
      我认为史玉柱对大众传媒的规律仍然缺少了解,身边少一两个老资格的公关顾问。什么是新闻?新闻界早就流行一句名言:“狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻。”倒下去的史玉柱突然站起来,当然是大新闻。接下来什么才是大新闻呢?当然是翻身解放的史玉柱并不怎么光荣才是大新闻。这就是天下所有新闻的规律。你想想,令史玉柱起死回生的是什么产品?脑白金!真正的英雄是脑白金,而不是史玉柱。尽管史玉柱老强调,你可以说我个人不好,但不能说我的产品不是。你瞧,史玉柱打破了自己的神话,却想极力维护自己的产品。那么,脑白金有问题吗?按新规律性来说,脑白金是不是有问题无所谓,关键是质疑老白金本身是一个很好的新闻题目。这与媒介的道德修养无关,却与新闻行业的特性大有干系。
  
  
       想当年我当杂志编辑时,总得提前一多个月报选题,主旋律式的正面选题是少不了的,可是读者更喜欢读“丑闻隐私、天灾人祸”,从市场角度看,编辑记者是不能无视读者这种需求的。可是大家都不是预言家诺查丹玛斯,谁也无法预料一、二个月后会出现什么“丑闻隐私、天灾人祸”。着急的时候就想,这会儿动物动园的老虎狮子跑出来多好呀,而我恰好是第一个目击者。印象中某位战地记者成了名人,似乎世界上任何地方发生战争他都应该第一时间出现在那里,美国某次扬言轰炸伊拉克,他料想战事一定会发生,领着一个报道组火速奔赴现场,临行前向观众做了悲壮的姿态,似乎有牺牲的可能,结果到了那里什么也没有发生,萨达姆口头接受英美的条件,报道组只好返回北京,怎料刚回到家那边前就开始轰炸,他重拾悲壮的心情又赶往过去,到了战地战事又告终结,我从电视上看到他一脸的沮丧。你说他的“良心”希望发生战争吗?当然是NO!后来科索沃真的遭受狂轰乱炸,他又不懂南斯拉斯夫语,呆在家里干着急,我倒为他惋惜。所有企业家都应当从这种角度来理解新闻。
 
       那么,最先质疑脑白金的是谁呢?是新语丝网站负责人方舟子。此君是美国生物学博士,互联网上的大红人。当我第一时间在《新语丝》读到方舟子质疑脑白金的文章,就觉得史玉柱大事不妙。后来国内媒体果然立即对此呼应。我不是保健食品方面的专家,无法评定脑白金产品本身的问题。但有一点我十分肯定,如果史玉柱自己不过度曝光,一切悄悄地进行,又谁会质疑脑白金呢?所以说他又犯了一个错误。他身边可能有法律专家,就缺一个既了解市场又掌握大众媒体规律的顾问了。

 
       当然,有些人可能问,张瑞敏、柳传志不是经常在大众媒体曝光吗?为什么他们就不怕?我认为,第一,两个人的确实有本事;第二,他们从事的行业不同。张瑞敏的管理哲学非常好,凡事首先严格要求自己,有一种比消费者更挑剔的眼光要求企业。比如进军海外市场,海尔选择质量和技术要求最严格的德国,从高端市场做起,而不是从第三世界国家做起。在德国这样的国家都站稳了脚跟,再向世界其他什么国家拓展,就不会有很大困难。总之一个人如果老跟自己过不去,别人怎么会跟他过不去呢?新闻界对他没有办法,因为他要求自己比别人要求他还严。
 
       再说柳传志,他有一种哲学,就是小变大转弯,我听了很吃惊。就是说他每天改变一点,每天改变一点,最后把事情反过来做,你也可能不知道,知道了也已成定局。你做不出对他不利的大新闻来,做出来的也是对他有利的新闻。新闻操纵在他手里——比如倪光南事件。史玉柱最应该学习的,其实还是柳传志。他们的发家,都是在电脑行业。当年史玉柱最火的时候,柳传志的联想还没有什么名气,当史玉柱对电脑行业失去信心的时候,柳传志却用“贸工技”模式,将联想电脑的品牌和市场做大。所谓“贸工技”就是说在贸易、工业、技术三者中,联想主要是靠“贸易”做大,而不是靠“技术”做大。史玉柱当年发现自己电脑技术无法跟国外竞争时,转行搞保健品去了。而柳传志则将企业从联想汉卡的“技术” 重心转移,重点搞有关电脑的“贸易”和“工业”,这事发人深省。以珠海的地理位于来说,巨人搞电脑的“贸易”和“工业”,显然比北京的联想方便,可史玉柱偏偏没想到。
 
       同样是做新闻,我发现电脑行业与保健品行业完全不同。电脑行业可以公开大做特做,而保健品却不能。这是两个行业的最大差异。史玉柱似乎没有分清。保健品是人们吃进肚子里的,电脑却不能吃,这是它们的重大分别。当新闻媒介质疑你吃进肚子里的东西有问题时,后果就很严重。所以保健产品是经不起别人质疑的。你一质疑,不论对错,别人就不敢吃了。电脑这样的产品不同,你说不行,没问题,拿回来,我给你换一台新的。电脑三五个月就更新换代,保健品十年八年也是那个产品。因此,做保健品企业的,对新闻的处理方式与电脑行业完全不同。
 
       所以我说史玉柱又犯了一个错误。他不该将自己起死回生故事大力推广。完全可以这么说,是史玉柱自己引发别人质疑脑白金的。当然,现在媒介将注意力转移到“核酸”保健品上了。史玉柱最好什么也不说,沉默,沉默是金,沉默就是经营,沉默就是胜利。
 
    钟健夫先生,笔名童天一,

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网品牌专栏专家,著名CI与品牌营销专家、资深专栏作家。中国人民大学、中山大学EMBA兼职教授。《南风窗》杂志创办人之一。是中国最早一批从事CI与品牌营销的专家。主要案例有方正电脑、中国移动、NEC服务器、AOC显示器、李宁牌专卖店、太阳神集团等一批国内外著名企业和品牌。在CI战略上,第一个提出文本识别TI(Text Identity)、听觉识别AI(Audition Identity),为CI战略理论和实践做出突破性的贡献。 作为专栏作家,钟先生曾在《南方周末》、《广州日报》、《南方都市报》、《中国经济时报》、《民营经济报》、《新经济》等众多报刊开设专栏。邮箱:
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