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| 《顶级品牌的视觉谎言》连载-6 胃口的诱惑 | |||||
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作者：佚名 人气：387 全球最全的财富中文资源平台 |
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2001年底年，中国食品工业行业首次评选出了娃哈哈、冠生园、双汇、维维、莲花、光明、健力宝、伊利、椰树、金龙鱼、康师傅等20大著名品牌。食品品牌向来是一项消费者极为关注的品牌，据一项调查显示，74％的中国人选购基本食品时倾向于只考虑知名品牌，其中67％的中国消费者认为，选购一个不熟悉的食品品牌具有一定的风险。因为食品的同质性极强，食品有无品牌往往决定着一个企业的生死存亡，所以大多数食品生产商都会不余遗力来给自己的产品塑造一个长久而个性鲜明的品牌识别。如何为食品类的产品塑造一个持久的、个性化的品牌，从跨国品牌中的麦当劳、可口可乐、雀巢、百事和TABASCO等著名品牌中，我们可以吸取到很多有营养的成分。从 “吃”的诉求中寻找卖点“诱惑“客户的胃口，其创意非常值得本土品牌借鉴。 所以，当产品本身相对不变时，如何用最简洁的创意将产品的个性形象而生动地表达出来，以提升原有品牌的市场竞争地位，这是最见广告公司专业功力的。 3、天地茫茫，唯见可乐 用旷野公路边的一间小卖店诉求其品牌的跨国特征，依然是红色的标志。小店门口堆放着各种各样的水果在招揽生意，可乐在哪里，仔细看，可乐红色的包装箱很含蓄地也摆在水果的下面。静默的画面天地苍莽，远方一望无际的山峦、眼前弯曲的石阶、简陋的店面和那遮风挡雨铁皮屋顶，让人遐想无限。生命、空间和时间的概念在这里组合成为可口可乐品牌的全部，你无法从这一创意中剔除掉大自然和可口可乐唇齿相依相依的关系。右边红色的色块中写着这样一段文案："去到喜马拉雅山的丘陵地带、、、、、尼加拉瓜海岸、、、、、去文明的发祥地，如果您愿意，可口可乐将在那里等候您? 全球性品牌的风范和人文主义式的关怀不言而喻。这则广告是其系列创意之一，它从另外一个侧面反映了国际品牌的价值观，与以往可口可乐强调的活力、激情、年轻富有生命力的创意形成了鲜明的对比。 5、"我的可乐哪里去了？" 幽默广告向来是西方品牌屡试不爽的招法。洒满阳光的沙滩上一只可爱的企鹅躲在躺椅后面偷偷地在喝别人的可口可乐，而那位男士显得很困惑："噫，我刚才放在这里饮料被谁拿走了？"炎热的海滩上出现了企鹅，自然让人感到不可思议，再加上人格化的企鹅形象，戏剧性的场景赋予了可口可乐品牌一个可亲可近的形象。 该创意的诉求诣在强调夏日饮用可口可乐可以带给你冰凉、清新的感觉。产品功效如何，生活在寒冷地带的企鹅憨态可拘地在沙滩上偷饮别人的可乐，那一定是可口可乐能给它带来仿佛身处南极的感觉，才使它在如此炎热的环境中也可以安然无恙。 讲到这里，我们不妨作一个对比或者反思。实际上，所谓大品牌特别是常规性消费品品牌，更需要将创意与消费者的生活紧密融合为一体，寓品牌于幽默、轻松和欢笑之中，大可不必端起架子或者将自己摆在改变民族和社会使命的高度，让人感觉可笑或高不可攀。尤其是眼下刚刚在成长之中的中国品牌，摆脱创意一脸严肃和沉重的面孔，可能是我们向可口可乐吸取的有益之处。 6、“消渴栓” 从生活的细微之处捕捉创意的灵感和要素，可口可乐的这则广告又证实了优秀的创意都是"来源于生活又高于生活的"的杰作。 马路边司空见惯的消火栓为什么可以拿来做广告？道理其实很简单：一是二者都以红色为自己的代表色，红色的消火栓与可口可乐红色的标志相映成趣；二是在街道随处可见的消火栓预示着可口可乐市场覆盖面的宽广；三是消火栓的功能在某种意义上与可口可乐解渴消热特质具有异曲同工之处。 鲜红的消火栓两水口出处也加了类似可口可乐瓶盖模样的东西，让人更对消火栓产生了直接的联想。两者除了在色彩方面有相关性之外，更为主要的还在于两者在本质上具有相似之处，这就是创意的绝妙之笔。追求品牌与创意之间的神似是广告创意的终极，因为形似是很容易的，同时，也是最容易被模仿和过时的。相比之下，中国的品牌大多数还停留在追求形式主义式的广告创意阶段，我们要走的品牌创意之路还停留在初级阶段。 创意元素 先从产品定位和包装寻找基本要素，其次，再从广告语和文字造型方面取构思；第三，不要忘记色彩。可口可乐的红色和瓶子经常被用来做创意的表现要素，不过，每次这个要素的表现形式都给你耳目一新的感觉。除了西瓜、企鹅和消防栓，很多水果、动物和与消防有关的东西都曾被可口可乐用过，如海豹、消防车等，不知道你想到了没有。 百事可乐(PEPSI)，不动声色显身手 品牌背景 诞生于1898年的百事可乐是当今世界上最著名的可乐品牌之一，而且也是较竞争对手品牌延伸成功的品牌，现在全球的销售额已达270亿美金，名列全球500强企业第63位。在国际品牌顾问公司评选的2000年75个全球最有价值品牌的排名中，百事可乐以66亿美元的品牌价值排名第35位。在2000年年底英国《金融时报》(《 Financial Times》)发布的一项权威调查中，百事公司荣膺"全球食品饮料行业最令人尊敬的公司"榜首。随后在2001年2月19日美国《财富》周刊公布的每四年一次的"全美最受推崇的公司"排行榜中，百事公司名列饮料行业第一。 从1981年进入中国大陆市场以来，百事可乐的推广主题一直围绕着"新一代的选择"进行推广。在品牌推广方面，为了同可口可乐争夺中国市场，这几年，百事可乐不惜代价地利用国际巨星吸引其目标客户购买，广告创意方面走的中规中矩的线路，这是因为中国市场的特殊性和消费者对广告创意认知的现状和水平所决定的。实际上，百事可乐在海外成熟的市场，它的品牌推广往往是在幽默的背后暗藏圈套。 创意策略 1、“磨损”为证 针对竞争对手用什么东西来说明自己的产品比别人的好呢？既不能"王婆卖瓜"，又不能得罪同行，图一的创意借用了我们消费者非常熟悉的饮料自动售卖机，一个显然是百事可乐自己的，另外一个是哪家品牌的就不得而知了，不过，红白相间的主色调，无须多言，受众一看就心知肚明这是谁家的主了。放两台售卖机创意卖的是什么"机关"？乍眼看上去，这则广告创意平淡无奇，甚感乏味，但你仔细观察，百事可乐自动售卖机前的地板被"啃"掉了一大块，露出了地板的"原形"，而旁边的售卖机前面的地板完好如初，丝毫未损。为什么？"狡猾"的百事可乐广告主不动声色地用无数双脚磨下的"证据"证明自己的产品比别人的好，巧妙地利用了消费者的选择给自己投了肯定的"票"。不是"刺刀见红"直接比较产品的优劣，而是很含蓄地将要诉求的目的暗藏在人们不经意经常接触的脚下，让显而易见的"地面磨损"程度来说话。整个创意没有产品、没有人物、没有文案，无人购物营造的宁静环境中，仅有右下角的三个字："可乐的乐趣"。 2、“请选我” 可乐配冰块，好喝又爽快。当一只手试图从冰盒中取一块冰块放到 杯中的百事可乐中时，突然间，原本是放在冰格中的冰块变成了一只只小手，都呼喊着要"逃出"冰的束缚，融入到"可乐"之中去。 创意将原本毫无生命、司空见惯的冰块夸张诙谐地变成一只只"冰手"，冲着"主人"争先恐后地举起了手，要求被选中;。这些"可怜的冰手"渴望被主人带到哪里去？画面中盛满百事可乐的杯子就是它们的极乐世界。百事还是"险恶"地没有用自己的口而是借用了"无辜"的冰块用拟人化的手笔传达出这样一个信息：百事可乐太好了，连冰块都急着往里面"跳"。创意的不凡之处是在冰块和百事的连带消费中挖掘了一个意想不到的情节，并且留给受众自己产生无限联想的空间，而且这个想象是顺着百事预定的结果而设定好的，你在赞叹创意的绝妙的同时不经意地落入百事品牌的"圈套"。连冰都这样动情，更何况人呢。 创意元素 和可口可乐相比，百事可乐在创意方面始终是以小博大，以巧制胜，冰柜、售货机、冰块、包装，凡是和可乐相关的要素都被百事可乐拿来和可口可乐“抗衡”。因为，无论从财力还是实力规模上，百事可乐都不愿意和可口可乐产生产生正面冲击。百事可乐红白蓝三种色彩就预示了它在创意方面是多元的、谨小慎唯的。 相关比较 “让上新浪网的人自至至终都在乐百氏品牌的包围中、控制中。”2001年５月２１日，当你打开新浪首页，你将会在网页顶部看到一个乐百氏的横幅广告；另外，当你选中某条新闻点击进去时，会发现这条新闻的画面中心又是一个乐百氏的画中画广告。作为回报，乐百氏将在今后销出的２０亿瓶纯净水的瓶子外包装、宣传海报、报刊广告上印上新浪的品牌形象，此外，乐百氏付给新浪过百万的费用。利用互联网大规模地进行品牌形象推广和促销广告，新浪与乐百氏的策略联盟，不仅是一般意义上的新兴行业与传统行业的优势互补，它标志着传统消费品的品牌推广策略的创新。 乐百氏品牌的建立经历了一个从理性到感性，再到理性的一个过程，但并不意味着这一品牌的成熟。乐百氏纯净水上市之初，是理性诉求为重点来建立品牌的认知和好感，于是就有了“２７层净化”这一理性诉求经典广告的诞生。“足足２７层净化”这一独具个性的理性诉求，赋予了乐百氏一项富有竞争力的定位，同时满足了消费者对纯净水的安全感，从而迅速成长为全国水市场的一流品牌。之后，乐百氏为了进一步巩固和提升自己的品牌识别，请黎明作为品牌代言人来演绎情感诉求，以此期望在无差异的纯净水市场用名人彰显乐百氏的时尚、青春和活力。乐百氏品牌的核心价值和品牌个性是什么？今年乐百氏的品牌广告仍然没有触击到它未来应该始终秉持的品牌脉络，品牌广告创意本身没有实质性的突破和建树。 这一条乐百氏的平面广告承袭了网络广告的风格，依然是用晶莹剔透的水珠和绿叶，很理性地在讲“水、、、源来如此”，广告借“新瓶上市”，诉求的是“灵感源自天然”，这里提到的“灵感”是指水呢，还是指开发这种新包装的“灵感”呢？理性的诉求界于模菱两可的承诺中，苍白无力的广告文案完全失去了乐百氏最初上市的理性光芒。除了新包装这个卖点之外，乐百氏今年推出的产品品牌广告不是没有创意，而是没有将以往建立的品牌识别传承下来，不断积累，形成自己在消费者心中的核心识别。从“２７层净化”、“黎明潇洒转水”到现在的“新瓶上市”，各个独立的品牌创意始终没有解决乐百氏品牌代表什么的问题。 单一媒体策略的成功并不能一次就建立起一个清晰而有效的品牌识别，它必须是在解决了品牌和企业使命与文化之间的内在关系之后，赋予了产品不同于竞争对手的附加值时，品牌的识别才能逐步建立起来。本土其他品牌同乐百氏一样，无论在网上的虚拟空间，还是在现实的市场环境，要走的路还很长。 麦当劳（Mcdonald's ），跟着嗅觉走 品牌背景 崛起于二次大战后的麦当劳，成为美国文化的象征。随着柏林墙的推倒，被认为是美国正宗文化的麦当劳最早被引入前东欧共产主义国家。现在，它已经在全球120个国家设有29000家快餐店，每天服务的客户达4500万，成为当今世界上最大最知名的快餐服务零售品牌，几乎在任何一个国家都可以看到那座金色的拱门，它标志着已经将美国的投资和价值观导入了自己的国家。 从1992年第一家麦当劳在深圳安家落户到2000年的六月，在中国它已经发展到了250家，在沿海发达地区的一些村镇，都可以看到金黄色的拱门。中国人在认识这个品牌的同时，也接纳了一种全新的生活方式，虽然，这种生活方式还只是在某些城市和地区，但它的品牌形象已经深入到了中国人的家庭和孩子的心中。这就是一个品牌的力量。2002年，麦当劳被评为全国十大特许品牌之一，2003年荣登全球100佳顶级品牌第八位。同年，2003年5月为了赋予品牌新的内涵，紧跟社会时尚潮流，扩大其目标市场，麦当劳一改以往诉诸于家庭欢乐和孩子为主的定位策略，在全球范围推出了“我就喜欢”（“I’m lovin it”）的主题诉求。 麦当劳在全球的成功得益于它的管理和统一的品牌形象，具体来讲，取决于它在全世界产品和服务品质的始终如一。另外，设计简洁但非常有效的麦当劳标志和统一的店面装修共同构成了麦当劳一个独特的外在形象；而服务集中于家庭和孩子，大众化的装修成为麦当劳品牌独特的标识。诞生于美国的麦当劳已经完全国际化，它跨越了地理空间和文化的界限，创造了连锁快餐品牌成功的神化。麦当劳在总结自己时得出这样一个结论：麦当劳不是产品，它是一种经历。 在国内，我们很少看到麦当劳在各种媒体大做广告，更多的是店面广告和促销广告。其实，作为在国际市场一个很成熟的品牌，麦当劳在许多国家和地区也经常发布品牌形象广告。它的创意和它的标志一样，在简洁中充满智慧和策略。 创意策略 1、不寻常的咖啡豆 在国外的麦当劳店都供应咖啡。与传统的麦当劳广告不同，这则广告采用长文案的做法，创意是在诉求一粒咖啡豆。没有常见的欢乐家庭的景象，也没有令人垂涎的产品，而是一颗毫不起眼的咖啡豆。文案中提到，麦当劳给顾客提供的咖啡来自于哥伦比亚两个很小的地方，那里生产的咖啡品质最好。我们在过滤咖啡之前，先过滤咖啡豆，以保证让你喝到的咖啡味道香浓，一杯接一杯，无论是在清晨还是在晚上，，醉人芳香的来自于哥伦比亚的咖啡让你流连忘返。我们的服务热情周到，而且快捷迅速，但是，我们的咖啡绝不是速溶咖啡。 用咖啡豆以小见大诉求麦当劳追求尽善尽美的服务，创意点很小，但利用长文案的手法却很大胆。广告的标题采用疑问的形式："你知道麦当劳也用很好的烘干吗?设计色彩的古朴和传统，恰倒好处地烘托了麦当劳人性化的服务，让你看后倍感温馨，这就是小小咖啡豆的"醉翁之意"。 2、午餐吃什么？ 拐角的书包小主人哪里去了？奇怪的是书包的两根背带很自然地"定格"在那里，天然地形成了一道金色的拱门，似乎书包用这样的"哑语"暗示我们，它的小主人丢下它跑去吃麦当劳了。创意的诉求将书包和麦当劳的目标市场自然地结合在一起，它没有用任何情感性的要素去打动受众，也无须用冗长的文案去劝说消费者,用静止的书包呈现出的M字样就和受众建立起了内在的联系，并留给受众无限的想象空间。 广告的大标题是："午餐时间"，画龙点睛地将书包主人的去向告诉了受众。英文time中的m被麦当劳的标志金色的拱门所代替，在黑色的背景下显得格外醒目设计构思和文案相得益彰，可谓是创意的绝妙之笔。 3、冰天雪地麦当劳 试想一下如果吃麦当劳变成了一种生活方式，该是多么的可怕。这不，这两位平时穿着鲜亮经常出入麦当劳餐厅的白领，假期外出到冰天雪地的野外钓鱼，打扮象爱斯基摩人一样，把冰戳了两个大洞，准备"守洞待鱼"。虽然是在野外，可是，吃得还是薯条，喝得是可乐饮料，真是"本性难移"。不管在什么地方，都要与麦当劳“为伍"，为什么？ 广告的标题是："有些时候，你就是无法逃离办公室"。显然，这两位老兄是身在深山，心在麦当劳，即使是在最艰苦的野外，还舍不得麦当劳。创意的夸张表现了麦当劳的无处不在，虽然，我们在画面中没有看到麦当劳金色的拱门，但通过这两位垂钓者手中的薯条和可乐，就会联想到麦当劳。另外，"无法逃离办公室"的寓意是由于工作午餐长期在麦当劳吃，所以，在野外活动也吃麦当劳，给你造成的感觉就是好象还在工作状态，又暗示麦当劳已经和顾客的关系融为一体，无论你去了哪里，你和它都联系在一起，让你产生一种"此地不知是何处"的感叹！ 这一则广告应用了较为写实的手法和夸张的诉求，广告文案是中西合并，中文采用了粤语口语的方式，显然是出自于香港广告人的手笔。在广告创意的思维方式中，我们可以从画面中读出香港白领独特的生活方式。 4、跟着嗅觉走 仔细看看，这是什么？没有传统麦当劳完整的标志，只有一段话："跟着你的鼻子走"，金色拱门的一角 被斜放置后变成了一只硕大的鼻子，当然这是"老外"的高鼻子，它好象闻到了什么。红色的背景和金黄色的鼻子，鲜明的色彩已经告诉你这是麦当劳的广告，它在召唤消费者跟着嗅觉走，其实，就是要你到麦当劳去。 简单形象的创意可谓是神来之笔，将标志就地取材，巧妙地在消费者和麦当劳之间用一只鼻子就把供和求之间很抽象的买卖关系画龙点睛地表现了出来，没有任何多余的要素。创意同样在强调麦当劳快餐连锁店遍布广泛，随处你都可以找得到它；另外，麦当劳餐厅飘出的香味会牵动着消费者不由自主地前来就餐。虽然，麦当劳的标志没有看到，但"凭着那熟悉的味道"，可以随时随地找到自己熟悉而喜欢吃的薯条、汉堡、麦乐鸡...... 5、让人人都Happy 麦当劳在全球所向披靡的原因众所周知是它的服务，干净、整洁、快速。这则广告的标题反映了麦当劳服务的最核心的理念; 就是让每个人都愉快。视觉的设计与广告不同的是M换了一个方向，鼻子"变成了一个笑嘴，它诉求的目的是传达麦当劳的企业形象，即让每一个来麦当劳就餐的人在这里感到愉悦和欢乐。也就是说，麦当劳提供的不仅仅是物化的食品，还有温馨浪漫的气氛和环境，这也正是美国快餐成功的秘诀之一，即家庭式快餐店一方面要使人感到是家外之家，另一方面又要使人感到在那里用餐是一种享受，是一种刺激。 创意元素 广告的创意手法主要还是利用了标志M的造型，就地取材，另外，从标志中的色彩吸取创意的思路，也是一个常用的手法。红色和黄色，与麦当劳的企业色浑然一体，整个视觉强烈地传递出了企业品牌的信息。此外，善于从细节中发觉和品牌相关的内容，如原材料、目标使用者、客户生活方式、以及标志独特造型都可以用来作为创意的要素。如何利用已有的品牌视觉要素，简捷鲜明地表达出创意的目的，是我们最值得借鉴的。 相关思考 美国著名品牌管理和品牌营销权威David A.Aker在其最新出版的论述品牌领导力《Brand Leadership》一书中系统论述了“品牌识别”（Brand Identity） 理论的重要和它的基本内容。书中特别强调现在企业建立自己品牌的发展趋势是品牌识别驱动而不是销售驱动，也就是说，未来建立一个品牌不仅仅是依赖传统的战术性的方法，如标志设计和传播、媒体广告、促销等，而是侧重于品牌战略。因为目前市场的复杂化、竞争的残酷、分销渠道的影响力以及经营环境带来的多品牌、延伸性品牌和子品牌结构的一系列变化，传统的品牌策略已经难以奏效。品牌识别，即品牌想要代表什么或不想成为什么，已经成为企业所有经营活动和战略制定的驱动力。 中国的企业从计划经济无品牌意识步入重视品牌，普遍经历了一个从无标志到极为重视标志的过程，也可以说是一种“情节”的东西让中国的企业将标志视为企业品牌的全部。标志的美观与否从某种意义上可以反映出企业品牌的内涵和风格，但它不是品牌的全部。企业标志或产品标志作为品牌的视觉组成部分，只是企业品牌识别的基础和一部分。 从八十年代起，几乎每个上规模的企业都在更换或设计自己的标志，并且，无一例外地在每一个标志的设计要素中，企业都要求设计要有现代感、国际性、要有英文和与众不同，其实，这些并没有错，不幸的是很多企业在追求品牌貌似现代的同时，不约而同地走入一个误区，将品牌和标志等同了起来；注重品牌标志的形式而忽视其内容。太多的品牌标志在驱逐现代、国际和时尚的同时，不仅丧失了品牌的个性，而且受西方或日本企业品牌标志的影响，品牌蜕变成为没有亲和感、对消费者冷冰冰的抽象符号。中国人注重面子的传统文化渗透到企业中来，很自然地就希望自己“有面子”，品牌标志就成为他们展示自我“面子”最好的包装。 建立品牌标志的初期，很多企业都很推崇奔驰、健伍、SONY这类型的标志，它们看上去精湛、现代，洋溢着高品质感，所以，在九十年代，国内的一些企业标志从形式上传承着这些品牌标志的设计哲学。可惜，九十年代企业标志热的浪潮只是让中国的企业将“中山装脱下换上了西装”，并没有从根本上解决如何建立品牌的观念和方法的具体问题。客观地讲，中国企业不可能在短短的十几年时间里走完西方品牌近上百年的历史，即使我们从视觉上可以迅速改变自己“土里土气”的形象，但是，中国企业品牌始终没有经历工业革命和市场经济的洗礼和熏陶，最缺乏的是建立品牌所必须要具备的商业道德和契约精神的自律。“轻于承诺，耽于信守”的商业恶俗加之政治家式的狂妄造就了国内诸多“知名”品牌纷纷落马 一出又一出的悲剧。当企业标志演化为企业不惜手段追逐利润蒙骗消费者漂亮的幌子时，品牌就沦为企业以牺牲商品品质和商业道德换取短期最大利润的道具。当然，很多情况下，这并非是企业的初衷，但市场经济发展初期的无秩序、商业道德的黑洞和法制的不健全，使得标志蜕变为品牌的躯壳和行使商业骗术的体面包装。 对于中国的绝大多数企业而言，标志只是自己身份识别的一个符号而已，就像人的名字一样，品牌好不好，能不能被市场接受并持久成长，它是取决于多方面因素的，标志只是产品和服务进入市场的身份证。目前，中国企业建立品牌最需要的是商业契约精神，简单地讲就是要“说话算数”。今天，历经百年风云变化的世界著名品牌，哪一个不是通过始终如一地履行自己的每一项承诺而发展到今天的呢？从宝洁、麦当劳到可口可乐，支撑品牌不朽的不是什么现代美观的标志，而是每一项承诺的实实在在的兑现。 进入到二十一世纪，企业标志作为工业革命时代的产物，标志的基本作用在逐渐发生着变化，它不仅是企业品牌的商业化识别和企业核心价值的负载符号，而且成为在社会和行业内传播企业特性和角色的某种识别。其中，一个显著的变化就是因为全球经济一体化以及互联网的影响，企业标志本身已经变得越来越不象过去那样十分重要和一成不变了，原本固化教条的标志变为可以灵活组合的要素，这些设计反映着企业不同的业务、消费者、地理划分和产品范围。例如，2000年香港电讯被李泽楷的盈科数码收购更名为电讯盈科之后，新标志大胆地采用了几何图形加公司英文所写组合的方式。几何图形不同的格子分别用黄、蓝、绿、红和白颜色来区分和象征企业不同的业务范围；相互连接的几何形状的方格则寓意企业所处的连续不断变化的经营环境，同时也反映企业发掘和捕捉市场机会的意愿。互联网企业的代表品牌——雅虎（yahoo）英文标志开启了一代企业形象的变革，随和、轻松的标志设计一扫以往传统标志匠气、刻板和所谓严谨的作风，不拘一格的设计理念传达了雅虎品牌“有趣、友善、亲和、富有人性和信赖可靠”的个性。 以客户为终极目标的经营哲学成为品牌标志变革的指导思想，现代企业识别已经成为产品或服务与消费者之间沟通的组成部分，以往被用来持久反映行业属性的企业标志已经无法传递出新经济时期所需要的服务、人性和客户关心等内容。现在，传统企业的品牌也开始改变或建立新的品牌体系，以适应不断变化着的市场需求。例如，世界著名奔驰品牌一个多世纪以来，其标志已经成为品质和地位的象征，但在传达服务、关心和人性方面却无能为力。企业品牌过于狭隘的专业定位限制了品牌向其他行业的延伸。目前，奔驰汽车公司已开始向家具制造业延伸，为了弥补原有标志的不足，奔驰公司开始着手设计第二品牌。进入到2000年，一直在中国家电市场摸爬打滚的顺德两家企业，美的和科龙都不约而同将原来创业期间设计的母品牌标志作了更换，新的品牌标志不管设计的成功与否，但都集中突出了一个趋势：随着企业业务结构和市场环境的变化，品牌识别体系也必须同步保持变化。 进入到互联网时代，品牌识别的建立不同于八、九十年代品牌表象式的“装饰”，而是反映了企业整个战略的转型。例如，2000年国内著名品牌联想集团在母品牌基础之上延伸出了神州数码子品牌，全新的视觉形象力图向公众表明联想由原来的硬件生产商向互联网服务供应商的战略转变。在此基础上形成的企业识别志已经不再单纯强调国际化和现代感，而是受消费时尚和消费者复杂程度的感染和左右，表现出与众不同的个性，集中传达出企业新的使命和经营哲学。相对于传统行业的标志，转型之后的互联网时代的企业建立的品牌识别更具有包容性，无论是香港的电讯盈科还是联想的神州数码，企业都期望新的品牌识别能够承载起重新组合集团集团发展战略的重任，而不仅仅是依赖新的标志。品牌识别不只是传达其属性和特征，而且包容了企业未来的发展战略和方向，这也是David A.Aker在其《品牌领导力》一书中特别强调的。 从改革开放到现在，二十多年的时间中国企业的标志从形式到内涵都经历一个从模仿到创新，从幼稚到成长的过程。未来的企业品牌将更具有情感和弹性，在视觉和理念上更诉诸于同目标消费者的沟通，企业将更多地通过文字、形象、情感以及具体的差异化产品和服务营销建立自己的品牌识别，而不仅仅是利用标志识别。 作者：乔远生 |
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