![]() |
您现在的位置: 新语文 >> 品牌传播 >> 品牌塑造 >> 正文 |
|
|||||
建立成功公司品牌的10个步骤 | |||||
作者:佚名 人气:617 全球最全的财富中文资源平台 |
|||||
【编者按:Martin Roll 在《了解公司品牌战略的目的》一文中阐述了公司品牌的涵盖内容,以及了解到品牌战略的实施能更有效的整合利用公司内外部资源,但是怎样才能建立一个成功的公司品牌呢?Martin Roll同样提出了10大关键步骤。】 公司最宝贵的财富就是其人力资源。他们每天与同事、消费者、供应商、竞争者或行业专家等打交道。但是他们也与众多的与公司完全没关系的人接触,如家人、朋友、老同事或其他。因此,他们成为公司最重要的品牌使者。他们的言语是极其有价值的,并且对于公司品牌的整体形象有着极其重要的影响。 使公司员工成为品牌使者的最有效方式是运用公司品牌战略(远景、价值观和个性等)来充分训练他们,确保他们完全理解,并且相信公司真正目的在于使公司品牌存在于消费者和其他利益相关的心中。耐克就是这样一个品牌,它以成功的教育并使公司每一个员工都成为有效的品牌使者而著称。 7. 创建正确的承诺实现机制 公司品牌是公司商业策略的表象,基本上它是一个承诺——满足所有利益相关者对公司的期望。因此,任何公司在开始公司品牌战略之前,实现其产品或服务承诺所涉及的所有环节必须经过仔细的考察和绩效评估。想想一位终身的忠诚消费者形成公司品牌形象的过程,以及在这一时间内他/她能为公司提供的价值,公司就必须确保任何涉及消费者事务的处理都是根据内部规范和外部期望,加倍仔细的进行的。公司承诺被不折不扣实现的时候正是体现公司品牌的关键时刻——当然,如果超出了消费者的期望对公司本身更是有益无害的。 新加坡航空公司对于消费者与公司的接触点进行了非常严谨、具体且深入的描述,并且运用许多资源来确保这些消费者期望在每次接触过程中都能得到满足。所有新航的员工,不论职称或等级,每年都花费相当的工作日接受培训。 8. 沟通! 通过一系列的精心计划、有效实施的营销活动来创建公司品牌,必须确保所有的信息都是一致、清晰并且与目标消费群密切相关的。不要试图说明公司品牌战略的每一点。相反,运用相同的资源但选择一条正确的方式会产生更大的冲击力。 9. 评估品牌表现 品牌是可评估的,公司品牌也不例外。它为公司提供了多少价值?它对于确保竞争优势有多大作用?有许多问题需要回答,这也是公司CEO必须主动承担的,它也是确保品牌战略成功的关键部分。品牌价值由许多不同的人为划分的关键绩效指标组成(包括财务意义上的品牌价值),而且需要进行定期跟踪。对品牌绩效的评估有助于获得对品牌价值和策略实施后所取得进展的认知。 10. 调整时毫不心软,且随时准备提高标准 各行业的市场状况几乎每天都在改变,因此公司需要定期评估并且调整公司品牌战略。当然,一个公司品牌应该保持相关性、独特性及一致性,因此这种调整的关键是平衡。公司品牌战略的基本要素,如远景、认知、个性及价值观不能经常变动,因为他们是最基本的要素。调整必须是细小的,涉及众多日常工作和人际活动的,而这些是公司品牌营销活动的组成部分之一。确保骄傲自满不会在公司里滋生,更不会影响到目标的制定。 强大的品牌是由那些从不厌倦提升标准的人驱动的。他们成为自己变革的驱动力,更成为品牌的胜者。 作者简介:Martin Roll是VentureRepublic的CEO,为亚欧多个行业的多家跨国公司和成长型地方公司提供品牌策略建议。另外,他也是中欧管理学院战略品牌管理的客座教授。 品牌经理人 Martin |
|||||
财富论今——新的理念 心的飞越 | |||||
| 设为首页 | 劳动创造一切,财富造就神话 | |
财富论今-http://cf.xinyuwen.com 苏ICP备05013302号 |