本文系统论述了企业在实施品牌战略时应注意的几个问题:突出商标载体的个性、选定准确的广告定位、大打新闻攻势、以质量求生存、走出高价位的误区、制定适当的营销策略、要有动态品牌意识、完善售后服务。 品牌是“用来识别某个或某些销售者的产品和劳务,并用以和其它竞争者的产品和劳务相区别的一个名称、术语或设计,或者是这些内容的组合”。创立品牌的目的是让消费者认可、接纳、忠诚。企业在实施品牌战略时应注意以下几个问题: 1、商标要突出商标载体的个性。品牌可识别性的一个突出特点就是它的标记,商标的设计要突出商标载体的个性,让顾客一看到商标就产生购买欲望是商标设计的最高标准。广东健力宝饮料之所以能执我国饮料界之牛耳,与它的独特商标不无关系。健力宝的商标洋溢着健美与力量的独特个性,昭示着我国体育界顽强拼搏、永为祖国争光的坚强决心,而健力宝饮料正是伴随着中国女排在第23届奥运会上夺取三连冠而被冠以“中国神水”而名扬世界的。健力宝商标上平行排列的三道线代表着中国女排强有力的拦网,而线边的球又警示着中国女排要多多培养“铁榔头”式的主攻手,在世界排坛立于强者之林。 2、选定准确的广告定位,让广告全方位地促进广告受众在感性和理性方面接纳商品。现代社会,广告越来越突出地成为企业展示自己,发展自己的重要方式。纵观我国驰名品牌莫不是首先在广告上层层渗透,让广告受众不见其物,先闻其名,渐渐地使消费者产生购买冲动。所以要想唱响自己的品牌,首先必须有一个准确、合适的广告定位,进而产生好的广告作品。好的品牌,无不都有一个成功的广告作品,有的甚至成了广告史上的经典之作,使消费者一想到广告画面、脑海中立即会涌现出广告所代表的品牌。例如,如今无论是谁一想到,一看到江南古老的小巷、温馨的黄昏,竹梆阵陈,叫卖声中小男孩贪吃的形象,都会立刻想起“南方牌黑芝麻糊”。 3、注意用各种媒体宣传自己,大打新闻攻势。运用各种尤其是省级以上新闻媒体宣传品牌是最有效最经济的手段。多年来,新闻媒体一直是党的喉舌,公众对媒体的依赖和依靠性在我国远比在其它国家都强。因此,企业要积极利用各种媒体,大打新闻攻势。另外,企业要积极参与社会公益事业,要有“我为人人”的奉献精神,只有尽力去帮助社会,才可以取得“人人为我”的效果,从而得到社会的回报。海尔集团在这方面已经做出了表率。 4、以质量求生存。质量是品牌的生命,没有质量就谈不上品牌,一个品牌的创造并确立,最根本的要靠优质产品满足消费者的需求,否则,创名牌只能是一句空话。当初,日本丰田能够在短期内赶超美国同行,并在五年内把美国“老师”的汽车挤出日本市场,就在于他们博采众长,集国内外名牌优点于一身,在质量上胜过了美国车。所以说,品牌是靠质量支撑的,创立品牌必须保证产品的质量,品牌是靠质量生存的。 5、走出高价位的误区。品牌能否被受众接纳在很大程度上取决于产品的价位。品牌理应走出高价位的误区,走入寻常百姓家。真正的、好的品牌往往因其在一系列产销工序方面有独特之处,价格相应较高,但决不应该借“精品”、“极品”之名开出天价来求得轰动。“可口可乐”始终是贴近大众的商品,却又是举世公认的品牌。企业求得品牌效应最主要的手段,应该是技术进步和科学管理,努力降低生产成本,从而能有一个为大多数消费者能够接受的价格,真正做到“物美价廉”。 6、制定适当的营销策略。企业的营销策略是其竞争优势的主要源泉和富有价值的战略财富。中葡公司在最初市场启动时就把产品定位于占领全国市场,他们首先使自己的产品——长城干白成为国宴、民航以及外事用酒,展开品牌销售。继而又采取辐射营销、事件营销、感情营销等手段,使长城干白在短期内红遍了大江南北,迅速占领了全国市场。 7、要有动态品牌意识。任何品牌都不是终身制、世袭制的,企业需要有竞争忧患意识。创品牌、保品牌、发展品牌是一个动态过程,如果不思进取,今日的品牌很可能只是昙花一现。品牌最重要的是持久的吸引力,松下、丰田这些世界名牌之所以长盛不衰,最主要在于它们不断完善和发展。一个名牌,要想保持永久的生命力,必须不断完善、超越自我。名牌没有终身制,它在市场竞争中诞生,也就必须在市场竞争中成长,优胜劣汰的规律必然在它身上得到最充分的体现。 8、完善售后服务。市场竞争日益激烈的条件下,售后服务成为创造品牌可忠诚度的重要手段。这不仅表现在原有的售后服务——维护修理上,而且随着社会的进步,顾客有更多的售后服务要求。比如,电脑的销售要求对消费者进行免费培训,销售空调不仅要送货上门,还需要安装保养。这样,产品的售后服务要求日趋升级。企业要不断增强自身实力,尽可能地满足消费者的各种售后服务要求。买方市场条件下,品牌竞争要求企业做好各种售后服务,以使消费者满意,从而创造品牌的忠诚度。 价格月刊 郑阳,孙逊,王雪丹 |