本文介绍了海尔彩电技术和服务在创立品牌实力的作用．通过其成功经验，说明：只有真正把消费者的利益放在首位，把用户的难题变成自己的课题，才能在目前的市场大潮中永立潮头。
　　中国彩电市场在短短的１０余年中，走过了一石击起千重浪的开发起动阶段；经历了蜂涌而起，千军万马的品牌、价格大会战，最后进入强者乘胜追击、败者沉舟折戟的规模效益时代。据’９９家电产品市场调查表明：随着消费者的消费心理日趋成熟，消费者不再把价格当作购买商品的重要因素，而注重品牌、质量及服务。
　　近年来，市场中最热闹的当属彩电业了，先是数字大战，服务大战打得如火如荼，然后是价格大战的潮起潮落，自从近日第五次彩电降价拉开帷幕之后，有些彩电厂家也亦步亦趋，显示出在价格上是当仁不让的态度。在这次价格大战中，海尔彩电独树一帜，在市场上亮出了三不打折———即质量不打折、信誉不打折、服务不打折的旗帜。在价格战火烧火燎的今天，不打折的海尔彩电的畅销在彩电业亮起一道独特的风采，海尔彩电的热销同时也拉动了其他品牌的销售，海尔的热销主要是一靠技术，二靠质量，三靠服务。由于海尔彩电层出不穷的新技术、新产品、高质量和推出了目前彩电业还普遍达不到的服务，牢牢地抓住了消费者的心，使全国彩电市场上形成了一个新的独特的“蛋糕”，在这个市场中，“海尔”正独自“享用”。
　　高科技的应用，成为海尔彩电的“探路者”。去年，当我国许多彩电企业还沉浸在彩电价格战的时候，海尔彩电便瞄准了“数字化”发展的趋势，一上市便马上首推数字化彩电，一时间，在我国彩电行业中引发了一场不小的“地震”，其波及范围不仅仅在同行业，更重要的是引起了消费者的购买欲望。彩电市场好似一下子乱了套，许多厂家开始调整战略，研究海尔彩电的成功之道。
　　其实，海尔集团的眼光并不仅仅满足于推出数字化彩电，而是把眼光放在了更长远的发展目标上，也就是说要在技术上永立潮头，作彩电市场的“先行者”。海尔电子事业部除了引进一大批的科研设备，开设了国际一流的实验室、研究所、加强国际间的交流与合作，并与代表世界最高水平的飞利浦公司签订了技术联盟，共同探索开发全数字化视频、音频电子类产品，将中国电子技术推向了世界高科技的前沿。在外结同盟的同时，海尔集团以资本为纽带控股国家级科研机构，加速彩电数字化进程；以８８％的股份与广电总局广播科学研究院合资成立“海尔广科数字技术开发有限公司”。广科院是我国广播电视系统的最高科研机构，先后完成了我国黑白电视、彩色电视、视频广播制式的确定和初次系统的建立等重大项目，在我国电视科技领域处于领先地位，在数字技术领域享有很高声誉。海尔这次控股经营，可谓是强强联手，优势互补。
　　海尔彩电从上市起，便把高科技放在首位，将数字化技术大量用于彩电整机产品，采用了当今世界彩电发展最新科技，坚持走技术效益型发展之路，使海尔彩电具备了别人所不具备的高新技术，如数字丽音彩电，国内首创ＴＶ／ＶＣＤ二合一彩电，“数码银河”系列，“数码晶屏”系列等等，使海尔彩电在技术开发，技术管理中始终保持了高速增长，取得了显著成绩。
　　高标准的要求，使海尔彩电成为“零缺陷”。海尔彩电从进货渠道、原材料供应、工艺流程、机芯选择、每台产品包装等各方面和全过程严格实施海尔ＣＥＯ管理模式，每个环节、每个细节层层把关，要么不做，要做就做最好，海尔彩电对质量指标控制非常严格，措施几近苛刻，而海尔彩电产品达到了七个１００％目标。（开箱合格率１００％，出工位部品状态１００％，上线全检部品１００％，库存物资１００％，三检执行率！００％，用户满意率１００％，进货交验合格率１００％），这些指标的实现，为海尔彩电的高质量打下了坚实的基础。