阐述名牌的魅力，提出企业应从质量、服务、技术、广告及文化五个方面创名牌的战略。
　　在激烈的竞争环境中 ,企业争夺市场越 来越依赖于产品的牌子。从经济学的角度讲 , 名牌的核心因素是足够的知名度、恒定的优 质量、优质的服务、超常的市场占有率、鲜明 的企业形象、较高的文化含量、高水平的技术 和管理以及由这一切形成的高效益。崇尚名 牌、追逐名牌已发展成为一种新的消费时尚。 谁拥有名牌 ,谁就拥有市场、掌握竞争的主动 权。所以说 ,名牌是企业赢得市场的最有效手 段 ,是竞争实力的综合体现。
　　1　名牌的魅力
　　据说在美国 ,几位学者围绕“万宝路香烟 为何畅销不衰”展开争论 ,有人说主要是质量 好 ,也有人说主要是创造了美国西部男子汉 形象。为此有人做了次实验 :把同样品质的万 宝路香烟分别装在原包装和白皮包装内。结 果原包装销售了 70 %多 ,白皮包装只销售了 2 0 %多。 我国潮州一家工厂生产的晚礼服占世界 产量的三分之二 ,但在世界各地销售的时候 , 用的都是外国经销商的商标 ,而我们卖的价格还不到人家售价的十分之一。 为什么同样质量的商品 ,用名牌一包装 , 价格就直线上升 ,销量更超常规增长 ,这是因 为名牌不仅在质量的可靠性上、功能的适用 性上能满足消费者的实用需求 ,而且它的较 高的文化含量 ,还能满足消费者精神消费的 需求。名牌的内涵包含着民族文化和企业质 量文化 ,如我国的“红塔山”香烟 ,看到它的包 装、抽到它的烟味 ,人们就会联想到我国云南 风光秀丽的迷人景色 ,仿佛置身于云南那独 特而美好的地域文化的氛围中。又如奔驰汽 车中包含了德国的质量文化 ,奔驰汽车座位 的针织面料用的羊毛非来自新西兰不可 ,而 皮子则非德国南部质量最好的公牛皮不行。 公司每年抽出 1 0 0辆崭新汽车以 35英里的 时速去冲撞混凝土墙 ,以试验前座的安全性 能。正是由于有了如此高的质量 ,才敢刊登这 样的广告词 :“如果有人发现奔驰汽车发生故 障 ,被拖走 ,我们将赠送 1万美元。”麦当劳的 质量文化也别具特色 ,其汉堡包中夹的肉 ,必 须是新鲜的、非冷冻的 ,其服务更高一筹。 2　企业如何创名牌 作为名牌的母体——企业 ,应如何创名牌产品呢 ?笔者认为应从质量、服务、技术、广 告及文化五个方面着手。
　　1 )提高产品质量是创名牌的根本。名牌 依附于好的质量 ,这是再浅显不过的了。质量 不能令消费者满意的产品不可能成为名牌产 品。因此创名牌必须坚持“质量第一”的方针 , 重视质量教育 ,把“质量是名牌的生命 ,创新 是名牌的灵魂 ,名牌是企业争夺市场最有效 手段”作为一种生存意识 ,融化于职工头脑 里。职工只有具备强烈的竞争意识和质量意 识 ,才不会忘记自己的职业道德 ,放弃自己的 主人翁责任感 ,才会扎扎实实做好本职工作 , 创造出用户满意的一流产品。曾获美国质量 管理奖的摩托罗拉公司非常重视质量 ,重视 教育。全体员工每年至少拿出一周时间进行 教育训练 ,课程是新技术和质量管理 ,每年花 费 1 . 5亿美元。公司认为 ,唯有教育成功 ,经 营才能成功。 创名牌需要全方位的人员素质作保证 , 缺乏一支高素质的职工队伍 ,不仅无法创出 名牌 ,甚至危及企业的生存。因此 ,有的企业 提出创名牌产品之前首先要创造“名牌”员 工。 与技术进步相比 ,质量改进的效果不是 那么明显 ,往往不易引起人们的重视 ,但只要 坚持 PDCA循环 ,不断改进质量 ,积沙成塔 , 一定会对产品质量的不断提高产生不小的作 用。美国的综合科技实力比日本强 ,但其许多 的市场份额被日本产品夺了过去 ,主要原因 是日本企业能根据市场需求的变化 ,持续地 开展有组织、有计划的质量改进活动 ,不断改 进产品质量 ,降低成本费用 ,全方位提高产品 的竞争实力。 质量改进中 ,工序 (过程 )改进是基础 ,是 关键。应努力把每一个部门、每一个层次及每 一项活动看作是一系列“工序”,增强问题意 识 ,制定改进的具体计划 ,用工序和工序控制 的方法进行管理 ,以改进影响经营效果的所 有事情 ,使所有过程都能快速地对顾客要求 的变化作出反应。