您现在的位置: 新语文 >> 品牌传播 >> 品牌形象 >> 正文
浅论中国企业创国际名牌           ★★★ 【字体:
浅论中国企业创国际名牌

作者:佚名     人气:432    全球最全的财富中文资源平台

根据中国经济高速增长的需要,到2010年,中国将成为仅次于欧、美等发达国家的世界级出口大国。要实现这个目标,靠传统办法,通过资源性产品和低附加值产品的堆积是不可能的。作为企业,关键要靠提高效益,而提高效益的有效途径是实施名牌战略,名牌的创立是实施名牌战略首要一环。因此,作为创名牌主体的企业,必须在创名牌意识、创名牌质量、创名牌服务、创名牌价格、创名牌商标和创名牌企业等采取一系列有力措施,付出艰苦努力,属于我国自己的名牌才会在激烈竞争中诞生
  中国改革开放以来,国民经济总产值15年翻两番,出口贸易17年增长了14. 2倍,平均增长率17. 4%,出口总值由1978年的97. 4亿美元增长至1995年的1487. 7亿美元,已经成为世界第11贸易大国,一大批工业制成品,例如服装、鞋类、玩具、自行车、钟表、收录机、彩色电视机等,在国际市场上,甚至发达国家市场上,都已占有很大的市场份额。根据国家发展的需要,到2000年,要求出口达到2400亿美元,2010年达到4800亿美元,一跃成为仅次于美、欧等发达国家的世界出口大国。但是,要靠传统办法通过资源性产品和低附加值制成品的堆积实现这个任务是不可能的,一是资源不可能,二是市场不可能。中央已明确提出要实现这个任务的关键是实现两个转变,一个是经济体制要从计划经济转到社会主义市场经济;一个是经济增长方式要从粗放型经营转到集约型经营。其核心是在今后15年左右,使效益大幅度提高,目标即可实现。作为国家经济细胞的企业,最关键的是提高效益,由粗放型经营转向集约型经营,而实现这种转变的必然途径就是实施名牌战略。实施名牌战略是一项大系统工程,包括名牌的创立、名牌的认定、名牌的宣传和名牌的保护四个重要分系统,而其中首要的分系统就是名牌的创立,包括创名牌意识、创名牌质量、创名牌服务、创名牌价格、创名牌商标和创名牌企业等。
  一、创名牌意识
  中国要创国际名牌,首先要使全国各级政府部门、各类企业、社会中介和广大消费者都树立名牌意识。要高度认识创名牌是关系国家兴衰、民族荣辱、企业生存发展的大事。当今世界各类商品市场,几乎都由若干在世界上打得响的名牌共同分享,不是这些名牌的产品则很难进入市场。例如:在美国,鞋类商品市场50%以上是“NIKE”等三大名牌鞋的市场。中国要参与国际市场竞争,必须艰苦奋斗几年、十几年,甚至几十年,创出一批“中国的”名牌,使其在国内外相应的产品市场中处于主导地位。第二,名牌是在竞争中发展成长的,世界众多的名牌产品,长期以来在同行中进行着异常激烈甚至是残酷的竞争,不断地巩固或增强其在国内外市场的地位。名牌是竞争中的胜利者。第三,要创名牌,还必须建立保护名牌产品的法律环境和社会环境,政府有关部门对假冒伪劣生产厂家,不管其上交税利有多大,都要坚决取缔,决不手软。消费者及其组织,社会中介也要以实际行动宣传名牌,保护名牌。第四,政府有关部门还要建立一整套鼓励创名牌的措施,包括在奖金、税收、进出口许可证、配额投标、技改、科研、开发等方面都要向名牌倾斜。相反,对使用定牌出口,对无商标企业,对使用外方商标出口等,应适当限制或加强审批制度。对合资企业使用外方名牌商标的同时,应确保我方长期培植又有较大影响的商标的继续使用。即使是用外方商标的最终目的也应是为了加速推出属于我方自己的名牌商标。
  二、创名牌质量
  名牌所代表的产品有很高的信誉价值,知名度高,销售量大,覆盖面广,竞争力强,所有这些特点的基础就是她有可靠、稳定的质量。因此,要创名牌产品首先必须创名牌质量,包括内在质量、外观质量、服务质量和管理质量等。内在质量应是指满足消费者需求,具有适用、经济、耐用、方便、时尚和安全等特性的统一体。国际名牌产品内在质量的核心大多是跟踪国际上的高新技术,使其始终处于同类产品的国际领先地位。享誉世界的德国奔驰汽车、美国飞机、法国时装、日本电器、瑞士手表等都靠当今世界上最先进的技术,最新的原材料,最先进的设备,并由掌握这些要素的人运用最先进的管理生产出来的。所以,名牌产品的内在质量离不开高科技的运用。外观质量包括式样、颜色、体积、造型、商标、包装等看得见,摸得着的部分,构成外观质量的诸要素,受目标市场的社会文化环境、生活习惯、购买行为等的影响,企业应该根据不同的目标市场,使产品外观与之相适应。管理质量是指微观企业要树立全员质量意识,动员全员参与,加强质量管理,建立符合国际惯例要求的严格的质量检验系统,保证每件产品的高质量。例如:麦当劳、万宝路、雀巢咖啡等国际名牌,虽不是什么高科技的产物,但它们却包含着当今世界最先进的质量管理体系,是先进的管理质量的典范。服务质量应是根据不同产品,不同分市场目标顾客的需求,设计足够的服务项目,采用适当的服务形式和最佳的服务水平,给顾客提供优质的服务。在现代营销中,售前、售中、售后的优质服务是增进顾客对企业及产品的信任感,是长期占领和巩固市场的重要保证。

  三、创名牌服务
  任何一种产品,最重要的质量指标应是顾客的满意,特别是随着科技日新月异地向前发展,同类产品的质量差异已逐步缩小,竞争致胜最敏感的因素已转到服务上来。产品的外观质量和内在质量要被市场顾客感受和确认,企业必须提供足够的售前、售中和售后服务。
  售前服务就是企业根据产品的基本特点、目标顾客、地理环境、社会文化环境、消费习惯等,正确选择宣传方式、方法和传播媒体,详细宣传介绍产品特点、性能、用途、用法和给顾客带来的实际好处,刺激顾客产生购买欲望和购买行为。例如:举行展销会、试吃试用、免费赠送样品、折扣让利等,使顾客尽快认识和接受本企业产品。
  售中服务就是在顾客对本企业产品产生购买欲望之后,企业就要提供各项售中服务,促使顾客的购买欲望尽快转化为购买行为。例如系统地介绍本企业产品的构成成分、各项质量指标、测量单位、性能特点、维修保管、安全使用、注意事项等,并把这些内容印成详细的说明书,帮助顾客进一步熟悉产品,感知产品的质量,强化顾客购买的心理动机和采取购买行为。
  美国有位经济专家在大量调查基础上,科学地归纳出一个方式,称为“1∶25∶8∶1”,就是说,1个满意的用户,可以影响25个消费者,并诱惑其中8个人产生购买欲望,而当中会有一个人采取购买行为。通过进一步研究,还得出了一个获得人们广泛承认的科学结论:公司50%-80%的利润来自于占总数20%的忠诚的用户。因此,企业优质产品进入市场以后,巩固并扩大市场的关键在于提供优质的售后服务,使顾客成为满意的顾客。如果售后服务跟不上,即使已经占领了的市场也将很快丢失。国外也有经济专家发表论文论证“重新培养一个新顾客,其成本往往五倍于稳住一个已有顾客”。欧洲有一著名的汽车公司做了一项细致的顾客调查,由于该公司服务周到,一位忠诚的男顾客40年来每4年换购一辆该公司的汽车,每辆2万美元共20万美元,企业获利6万美元。专家推断,如果售后服务不好,不仅会丢失这6万美元利润,而这个顾客还会把对该公司的不满意,向亲朋好友张扬,公司损失将会更大。因此,凡是名牌产品,必然有良好的名牌服务陪伴着,才能产生持久的名牌效应。

  四、创名牌商标商标
  是经有关政府机关注册登记,受法律保护的品牌或其一部分。名牌商标有很高的信誉价值、经济价值、产权价值和艺术价值,是企业一笔巨大的无形资产,其价值往往高于其拥有的有形资产或年销售额。例如据美国商标评估公司(INTERBRAND GROUP)评估,1995年世界十大名牌的前两名“可口可乐”和“万宝路”商标价值分别是390亿美元和387亿美元。名牌商标有如此高的价值,主要是因为她所代表的产品各项质量指标都达到优等的高水平,对市场有很强的吸引力和竞争力。因此,也可以这样认为,企业创名牌的过程,实质上也是培植名牌商标的过程,要创名牌商标,必须在如下几方面作不懈的努力:
  第一,要强化商标意识。企业、消费者、政府、社会中介都要认识创名牌商标的重要意义。作为创名牌商标主体的企业,必须作长期不懈的努力,不断提高产品质量,始终使产品适销对路。优质产品是创名牌商标的基础。第二,商标图案的设计一定要具有新颖、独特、引人注目,能显示企业和产品某种特性等特点。第三,商标图案确定后,就要制订完整的宣传,树立商标形象的方案,充分利用各种宣传媒体,大张旗鼓地宣传、塑造商标形象,尽快使之家喻户晓。只有广告催名牌,没有名牌无广告,企业要创名牌商标,必须舍得投资,而这种投资所带来的效益往往是宣传投资本身的数倍甚至更多。第四,在产品进入目标市场之前,要进行商标注册,要利用商标注册的延展性和使用规范性堵塞别人混水摸鱼,盗用商标的可能性,完善商标管理。由于名牌商标有极好的经济效益,因此,必然会成为商标侵权者侵权的对象。企业要充分利用各种法律手段,捍卫自己的商标,对侵权的不法行为要坚决打击。第五,国家应使保护名牌商标的法律逐步完善和规范化,对假冒伪劣产品要加大打击力度,为名牌商标的成长营造一个良好的社会环境。
  只要企业、政府、消费者和社会媒介,为了国家、民族的利益,为了企业的利益,共同努力,就能在不久的将来,创出一批中国的名牌商标,并延伸到国际市场,成为世界名牌商标,从而带动中国制造的产品大规模迈向国际市场。
  五、创名牌价格
  名牌产品不仅技术先进,质量优良,而且还努力降低成本,使售价低于竞争对手同类产品的售价,从而产生巨大的价格竞争和非价格竞争优势。名牌产品的误区之一就是盲目追求“名牌高价”,尤其是日用消费品,一定要牢牢记住产品质量是名牌的支柱,多层次的消费者是名牌的基础,高市场占有率是企业所追求的名牌效应。名牌产品意味着她质量好、知名度高、市场占有率高。相反,如果名牌产品靠高价支撑,没有一定的市场占有率,其名牌地位将会从根本上消失。
  追求大市场占有率,使价格低于市场同类产品价格,其核心是扩大生产规模,降低成本。有位外国经济专家认为,生产规模每扩大1倍,成本就会下降15%。降低成本所带来的利润,除了用作降低售价,刺激消费,扩大销量以外,还可用于技术改造,提高产品质量,增加促销投入,向经销商让利等。在竞争中争取长期占有较大市场份额。国外众多名牌一般生产规模都很大,以实现规模效应。要降低成本,除了要达到一定规模以外,在经营管理上还要狠下功夫,做到各种消费有核算,全员劳动有定额,各环节费用水平有严格规定,使产品的消耗低于国际平均水平。这样,方能具备明显的价格竞争优势。要使价格定得合理,还必须掌握科学定价方法。首先,在国际市场上,名牌产品价格中的成本,除了生产成本和费用成本以外,还包含交易成本、风险成本、信息成本、时间成本、货币成本等。要做到合理定价,就必须做好市场调查,了解各项成本的构成、利润水平、市场售价、各层次中间商成本加成率、运输费用、需求弹性、顾客对价格的承受力、竞争对手的价格策略、当地政府对价格干预的程度等。对产品进行综合定价,减少价格的主观性和盲目性,使价格对目标顾客有较大吸引力,同时又能获得预期利润。

  另外,名牌产品还应根据不同层次消费者的特点,设立多个不同价格档次,防止单纯的优质高档。例如:瑞士名表,有上万美元一块的劳力士,也有25-35美元一块的犛犠犃犆犎。金利来领带,既有专供名人、富豪、有身份地位的人士用的高档高价领带,也有企事业单位普通员工配戴的低档低价领带。牌子相同,质量指标和价格各别,名牌产品成为人人用得起的产品,大市场占有率带给企业的将是丰厚的利润。
  六、创名牌企业
  名牌产品必须有一家名牌企业来支撑。因此,名牌产品与名牌企业是同时并存的。要创名牌企业,就我国具体情况而言,必须从下面几方面努力。
  第一、以名牌商标为核心,组建企业集团。拥有名牌商标的企业,可以自己为核心,通过股份制、工贸结合、强强联合、强弱联合、引进外资等组建企业集团,增强企业实力,提高开拓国内外市场的能力。这样的企业集团,以名牌产品为龙头,以群体优势为基础,以经济效益为中心,以创国际名牌为标志。企业集团组建之初,其产品不一定马上就能大举进入国际市场,此时,可先在国内扎根,先把产品培植成国内名牌。这是众多国际名牌成长之路。
  第二、企业目标确定以后,就要制订创名牌企业计划。1. 必须贯彻现代营销观念。即坚持以国内外市场需求为导向,建立一整套研究市场、开发市场、引导市场、占领市场的市场营销策略。2. 必须不断地创新。由于科技的发展,消费者需求变化很快,竞争异常激烈,企业只有不断创新,才能获得生存和发展的机会。这种创新除了不断吸纳科技上的新原理、新技术、新材料、新工艺使产品不断更新以外,对消费渠道、促销手段、定价方式、服务措施等也必须不断创新。3. 名牌质量是名牌产品的生命。名牌企业一般应按国际标准建立和健全质量管理系统,提高质量认证水平,才能为名牌产品提供可靠的质量保证。4. 要加强名牌管理,保护名牌。名牌保护当然有赖于国家法律,社会媒介和消费者共同努力。但作为创名牌主体的企业,必须以法律为武器,进行自我保护,例如,商标一定要及时依法注册,争取法律保护;发现商标受侵害,要拿起法律武器坚决捍卫自身合法权益;为了堵塞假冒伪劣,还可进行联合商标注册和预防商标注册。5. 必须不断塑造和宣传企业的形象,提高企业知名度。宣传企业形象,往往是要花钱的,但企业形象树立起来了,所带来的经济效益也是非常巨大的。可口可乐公司每年投入的宣传费高达1-2亿美元,但该公司却是世界上最赚钱的公司之一,这是值得我们借鉴的。
国际经贸探索   李创荣
财富论今——新的理念  心的飞越   
  • 上一篇财富:

  • 下一篇财富:
  • 打造全球最全最实用的财富中文资源平台!     的理念   的飞越