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论管理者的战略思维与名牌战略

作者:佚名     人气:459    全球最全的财富中文资源平台

市场的竞争实质是质量的竞争、名牌的竞争。可否成为名牌是由市场决定的,创造名牌都是由企业决定的,企业名牌决定了企业在市场上的竞争能力。企业的最高管理者承担着制订名牌战略的重任,他们的战略思维方式对名牌战略实施的效果起着决定的作用
  近年来,名牌问题已成为我国经济生活中的“热点”,党和国家领导人就名牌问题发表了一系列的讲话。邓小平同志1992年南巡谈话说到:“我们应该有自己的拳头产品,创出我们中国的名牌,否则就要受人欺负。”各级政府都在制定本地区的名牌战略,企业在争创名牌地们,而作为市场经济的出发点和落脚点的顾客更是对名牌起着推波助澜的作用。总之,围绕着名牌热点的讨论,人们已经深刻地认识到当今社会已开始进入质量竞争与名牌竞争阶段。
  名牌产品,其标志是商标,但其涵是十分丰富的,它包含产品质量、服务质量犱、产品的市场覆盖面,同时,名牌产品还体现了劳动者智慧及其创造性劳动的结晶。由于名牌产品的丰富内涵,所以名牌产品受到了消费者的青昧,但全球竞争的加剧,已经导致顾客对质量的期望值越来越高,而作为产品生产主体的企业,为了竞争和保持企业良好的经济效益,就必然要生产自己的名牌,制定自己的名牌战略。企业名牌战略的制订能否达到既满足顾客的要求又能为企业带来经济效益,这首先取决于企业的管理能否以自己的战略思维来制订企业的名牌战略,这是至关重要的问题。
  一、管理者的战略思维对名牌战略的影响  
  “战略”,是在战争中使用的名词,其解释为:指导全局的计划和策略。把“战略”一词引伸到管理中,其涵义是指一个企业(或公司)在运用自己的有关实力更好地满足顾客需要的同时,尽力使自己有效地战胜竞争对手的谋略,为此目的所进行的思考则是战略思维。领导者的正确战略,来源于正确的决心,正确的决心来源于正确的判断,正确的判断又来源于周密的调查和可靠的信息,并经对这些信息进行去粗取精、由此及彼、由表及里的思索,最后与自己企业的实际情况紧密结合起来,才能作出正确的战略决策,这个过程称之为战略思维过程。当然,这个过程是个艰苦劳动的过程,只要稍有疏忽,就可能导致整个企业的失败。因此,在科学与技术发达的信息时代,领导者的战略思维必须具备四个特征:创见性、超前性、广阔性、系统性。这四个特征对名牌战略的制订者有着重要的影响作用。
  (一)创见性
  即为了求得更好的交果,必须永远不停留在现有的基础上,在常人、前人的基础上,有新的创见、新的发现和新的突破。创见性思维应具有独立性、求异性、联动性、多向性。独立性与求异性是指思维过程不受另人或其它已有的条件限制,而是以自己的独立思考,完成名牌战略的制定。联动性与多向性表明管理者在思维过程中应该接受来自各方面的信息,进行多角度的思考,从而达到创见性思维的目的。当然,这样的思考能够帮助管理者思维的发展,在正确逻辑推理的帮助下,管理者就能按照自己设想中最有利于自己的方式重新把它们组合起来。创见性累维总是包括了对许多不确定因素的分析,在分析过程中的判断可以得到许多逻辑推理的帮助。而且人们总结了创见性思维的成功经验,发现它们实际上存在着一种能分辨出来的程序。这程序可归纳为以下五点:1、制订名牌战略的目标;2、对将来经营环境中的各种变化因素进行推测、判断,为最可能实现的方案给出一个简单明了的逻辑假设;3、在众多方案中,进行纵、横向比较,选择少数可行的方案,一旦作出选择就必须采取果断的措施,集中企业的较多的资源来支持较少的选择,使企业战胜竞争对手中取得优势。4、企业如何安排略的实施;5、只要认准是正确的选择,则在实施中无论遇到多大的困难,都必须坚持下去,这样才能取得最终的胜利。
  中国的海尔集团的总裁张瑞敏说过:在过去的十多年时间里,我们创造了独特的“海尔流派”,我们生产了亚洲第一代四星级电冰箱、中国第一代谊华型大冷冻室电冰箱、中国第一代全封闭抽屉式冷冻电冰箱、中国第一台组合式电冰箱、中国第一台减少50%氟利昂电冰箱、中国第一台宽气候带电冰箱、中国第一代保湿无霜电冰箱、国内第一台全无电冰箱、国内第一台超节能无氟电冰箱等等。这样高科技、高附加值的系列产品,1995年为海尔创造了43.4亿元的销售收入,创利润2.4亿元,出口创汇4146万元美元。但是,海尔从问世起,便置身于激烈的市场风浪之中,每前进一步,都有曲折,有反复,但我们战胜了各种各样的困难,同时战胜了自我,一步一个脚印、踏踏实实地坚持名牌发展战略。这就是创见性思维带来的丰硕成果。
  (二)超前性思维
  由于人们对名牌的要求越来越高,因此,要能保住自己的名牌,管理者在对名牌战略作出决策时不能停留在现在和过去,他必须要以将来顾客对产品可能的需求为出发点进行战略性的思维。在市场经济条件下,市场最大的特点是不承认过去,只承认现在与将来,所以经验之谈,实际上是滞后性思维的表现。而只有超前性的思维,才能适应市场急剧变化的要求。我们可以从日本的一些产品在国际市场上认劣势变为优势的做法中得到有益的启示。照相机,原来是德国的支柱产品,德国的镜片优良所形成的高清晰度的相片的优势,一直在国际市场上享有很高的信誉,但到60年代末,日本人从市场市场信息中确认,随着人们的生活提高,人们对照相机的需求是希望简便的操作,以适应所有的人都能一拿到照相机即可操作,于是他很快研究出了“傻瓜机”,“傻瓜机”的出现对德国照相机造成了巨大的冲击。又如,手表是瑞士的支柱产品,但日本人却最早以电子表,继而又以石英表大量地进入国际市场,满足了消费者的需要。日本人在每一个时期都十分密切地关注着将来消费者的要求是什么,并且一旦认准了目标,马上就付诸于行动。这一点无论是美国的同行,还是欧洲的同行都对日本人的超前性思维感到望尘莫及。日本麦金塞国际咨询公司的社长大前研一认为,超前性思维的质量如何,首先取决于管理者采用的思维方法,发散型的思维方法有助于管理者提高超前性思维的质量。比如,在自己工厂的某一名牌产口原来销路一直很好,可某个时期销售量实际降低下来,那么作为管理者必然要从不同的角度对自己的名牌作一思考。如图(一)所示。


  通过以上图示这样的分析,以寻找解决问题的关键。
  (三)广阔性思维
  对于管理者来说,他的思维对象存在着广阔的空间,而自身主体思维也应存在着广阔的空间,这两个空间能够统一起来,就能实现管理者的广阔性思维。如果失去了统一,就等于失去了战略思维,就难以制定出正确的领导战略,更难想象一个思路狭窄而又封闭的管理者能够制订出自己企业有远见的名牌战略。人类的思维方式可分为:①直线(一维)思维方式。这种思维方式是从想象中直接判断问题。比如:产品销售额下降,则直接判断是由于产品质量差。②横线思维(二维)方式,即它对事物的考察着重于事物之间的比较分式。比如:销售额下降,他分析了竞争对手的情况,再琚自己的产品作一对比,可能就会得出与直线思维方式不一致但是更能说明问题的结论。③空间思维(三维)方式。这种思维方式是纵横统一的立体结构,是一维和二维思维方式的结合。比如上述例子,不仅从产品上来考虑,还能从交货期、市场、消费者需求甚至政府的政策等多角度来考虑,也许对管理者制订战略更有帮助。但在制订名牌战略时,由于对名牌本身的要求很高,因此只有三维的思考还不够,必须在三维思考的基础上加上时间和人的因素,这就形成了五维思维方式,只有采用五维思维方式才能制订出科学的名牌战略。比如:要把名牌产品的质量定位,那么除开考虑到产品本身的符合性质量即符合技术规格要求之外,还得注意到适用性质量,即顾客对产品质量的要求.顾客对产品质量的要求会随着时间、地点和顾客的区别而不断地变化,所以不要用五维方式进行决策,才能制订出好的名牌战略。
  (四)系统性
  名牌战略的实现是一个复杂的系统工程,它既要有政府政策的支持,又要社会的宣传、鼓励,而作为实施名牌战略的基础和主体的企业更要抓好:努力提高产品竞争力、吸引力,以质取胜,面向市场和用户提高市场占有率等工作。因此,在考虑问题时,必须从整个大系统出发,把客观世界的空间和时间都纳入自己的思维范围进行分析思考,把互为独立而又相互依存,相互联系而又相互制约的所有因素,构成一个有机整体,全面思考系统内外条件,以求达到整体的最优化。
  二、建立成功的名牌战略  
  产品一量成为名牌,就说明了产品已经领导着市场消费方向,顾客购买名牌,代表着消费者的地位、形象和富有的象征,因此,顾客是名牌生存与发展的动力,是对名牌需求的代表。另一方面,在市场中,只要有名牌的存在,就必然存着竞争对手,因为市场只有一个,而产品却有千千万万个,谁都希望自己能成为市场上的名牌,但由于差异的存在,个别利益的存在,必然引起竞争。而对于企业本身来说,总是要千方百计发挥自己的优势来保持与发展自己的名牌。因此,一个成功的名牌战略,实际上涉及到三个要素:企业本身、顾客、竞争对手。外国把战略中要考虑的三个要素称为“战略之”,也有称为“战略三角形”。
  从战略三角形的三个要素出发,管理者的思维任务就是在决定经营成功的关键因素上取得相对于竞争对手的优势,同时思维过程还得把握其战略,使企业的力量能和顾客的要求相适应,以使企业具有长期的活力,为建立成功的名牌中医略,在战略思维过程中还必须注意以下几个问题。
  (一)确定名牌战略的起点名牌战略的第一个起点无疑是顾客,但是在当令社会,顾客的需求已越来越多样化而且又具有易变性的特点,因此企业在制订名牌战略时,应注意从自己的实力出发集中力量满足有代表性的顾客群的要求,在顾客中形成一个良好的目标市场结构为确定自己企业的特点,创造良好的机会。比如,美国福特汽车公司,在开发雪佛兰汽车新产品时,就非常注意汽车的定格,他们认为美国人有一个观念,即车格代表人格,依据这个观念,他们把车格定在高层白领阶层,尽管可能影响销量。但高品位的车格,给企业带来良好的印象。所以,福特汽车公司近百年来能保持着良好的市场占有率,其名牌经久不衰。
  名牌要在市场上生存战略上应考虑的第二个起点就是竞争对手。中国古代人说:知已知彼,百战不殆。就是说不但要十分注意自己的实力,还得知道对方的情况,才能百战百胜。这句话出于战场,但在没有硝烟的商场上同样如此。因此,在制订名牌战略时,首先要分析所有可能存在的竞争对手的情况,然后制订出能够战胜他们的策略,这样对自己的名牌战略实施的成功才有绝对的把握。比如,当某个产品在制造过程中发现成本过高,这时作为管理者,他首先应考虑的问题是自己的设计水平是否太高了,如果由于设计水平高而使制造成本高因此失去了竞争力,那么是否要改变产品设计呢?在改变之前,有战略头脑的管理者,必然是考虑一下,竞争对手的设计是如何,如果自己的设计确定高了,那么就要改变设计,如果不是高了,那么就得从设计以外的其他方面去寻找原因。
  因此,作为名牌战略的起点,应该是在满足顾客需要的同时,尽力使自身有效地区别于竞争对手。他们之间关系可用图(二)表示。
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