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三 品牌的意义

作者：佚名     人气：2178    全球最全的财富中文资源平台

　《一》品牌对消费者的意义
　　1．有助消费者认别产品的来源或产品制造厂家，从而有利于消费者权益的保护。我国于1993年第八届全国人民代表大会常务委员第四次会议通过的《中国人民共和国消费者权益保护法》，该法规定：“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”，“消费者因购买，使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。“经营者应当标明其真实名称和标记”，另外，同一品牌商品表明应该达到同样的质量水平和其他指标，这样也维护了消费者利益。
　　2．有助于消费者避免购买风险，降低消费者购买成本，从而更有利于消费者选购商品。消费者避免购买风险的方法主要有两种：一是从众，一是品牌忠诚。由于消费者经过学习形成经验对品牌积累一定知识，他们很容易辨别那类品牌适合自己。对品牌的了解也可以减少搜索购买信息的成本。品牌是一个整体概念，它代表着产品的品质、特色、服务，在消费者心中成为产品的标志，这就缩短了消费者识别产品的过程和购买的时间。在这个信息爆炸的今天，这对于生活节奏日益快速的人们来说无疑可减少他们时间压力，降低为购买商品所付的精力，从而有利于消费者选购商品。世界著名庄臣公司董事长杰姆斯·莱汉说：“如果你心中拥有一个了解信任的品牌，那它将有助于使你在购物时能更轻松快捷地作出选择”。
　3. 品牌有利于消费者形成品牌偏好。消费者一旦形成品牌偏好，可减少消费者消费失调行为从而获得一种满足，再继续购买该品牌时，就会认为他们购买了同类较好的商品，从而获得一种满足，再者他们已经了解了购买该品牌所能带来的好处或利益，他们也乐意继续购买，而且认为购买是值得的。另外品牌是有个性的，当这种个性与消费者个性相对一致时消费者会购买该品牌，并且认为该品牌成为他们生动形象的一种象征性标志。可以获得消费同种产品的消费者群体的认同，或产生与自己喜爱的产品或公司交换的特殊感情。而用品牌来传递某种信息，也从使用该品牌中获得一种满足。
　《二》、品牌对生产者的意义
　　1．有助于产品的销售和占领市场。品牌一旦形成一定的知名度和美誉度后，企业就可利用品牌优势扩大市场，促成消费者品牌忠诚，品牌忠诚使销售者在竞争中得到某些保护，并使他们在制定市场营销企划时具有较大的控制能力。知名品牌代表一定的质量和其他性能，这比较容易吸引新的消费者，从而降低营销费用，所以有人提出品牌具有“碰场效应”和“时尚效应”。
　　2．有助于稳定产品的价格，减少价格弹性，增强对动态市场的适应性，减少未来的经营风险。由于品牌具有排它专用性，在市场激烈竞争的条件下，一个强有力的知名品牌可以像灯塔一样为不知所措的消费者在信息海洋中指明“避风港湾”，消费者乐意为此多付出代价，这能保证厂家不用参与价格大战而就能保证一定稳定销售量。而且，品牌具有不可替代性，是产品差异化的重要因素，减少价格对需求的影响程度。比如国际品牌可口可乐价格均由公司统一制定价格弹性非常小。
　　3．有助于市场细分，进而进行市场定位。品牌有自己的独特的风格，除有助于销售外，还有利于企业进行细分市场，企业可以在不同的细分市场推出不同品牌以适及消费者个性差异，更好地满足消费者。很多公司都采用多品牌战略，给每项或每种产品分别命名，根据产品的特性、品质、功能等多种因素，使每个品牌在消费者心里占据一独特的，适当的位置。例如宝洁公司的洗发水就有四种品牌，而且每种品牌都满足特定的需求，比如海飞丝定位在“去头屑”，潘婷定位在“维他命B5，拥有健康，当然亮泽”，飘柔定位在“柔顺”，沙宣定位在“保湿”上。

　　当然，根据品牌进行市场细分，在不同细分市场推出不同品牌，会增加成本，而且公司资源分配于过多的品牌会影响公司经济效益。但是，总而言之，有了品牌，对不同细分市场就可有选择性的推出不同品牌，以最大限度地达到顾客满意。
　　4．有助于新产品开发，节约新产品投入市场成本。一个新产品进入市场，风险是相当大的，而且投入成本也相当大，但是企业可以成功地进行品牌延伸，借助已成功或成名的名牌，扩大企业的产品组合或延伸产品线，采用现有的知名品牌，利用其一定知名度和美誉度，推出新产品。采用品牌延伸，可节省新产品广告费，而在正常情况下使消费者熟悉一个新品牌名称花费是相当大的，据国际研究认为，现创造一个名牌，一年至少需要2亿美元的广告投入，且成功率不足10%，目前我国一些知名企业大都采用品牌延伸策略，“娃哈哈”这一品牌就延伸到该公司的许多产品系列上，如该公司的八宝粥、果奶、纯净水等。品牌延伸策略同时也存在着风险，新产品可能使消费者失望并可能损坏了公司其他产品信任度，而且如果推出的新产品和已有产品关联度低的话，可能就会使原有名牌失去它在消费者心目中的特定定位，，所以公司在采用品牌延伸策略时，必须研究原有名牌名称与新产品关联度如何，以免造成两败俱伤。5．有助于企业抵御竞争者的功击，保持竞争优势。新产品一推出市场，如果畅销，很容易被竞争者模仿，但品牌是企业特有的一种资产，它可通过注册得到法律保护，品牌忠诚是竞争者通过模仿无法能达到的，当市场趋向成熟，市场份额相对稳定时，品牌忠诚是抵御同行竞争者功击的最有力的武器，另外，品牌忠诚也为其他企业进入构筑壁垒。所以，从某种程度上说，品牌可以看成企业保持竞争优势的一种强有力工具。可口可乐公司总经理伍德拉夫扬言，既使我的工厂在一夜之间烧光，只要我的品牌还在，我就马上能够恢复生产。可见，品牌价值是如此之大。
　 <三>、品牌对竞争者的意义
　　1．可以推出相对应品牌进行反击。品牌一旦有一定知名度和美誉度后，会对竞争者形成一种威慑，但竞争者可以推出相对应的品牌进行反击。大致分以下几种情况：
　　竞争者可以针对品牌系列中弱势产品进行反击。企业利用成功名牌进行产品线延伸或品牌延伸，竞争者可利用对手产品之间的关联度不大对其相对弱势的产品推出自己比较占优势的产品，从而建立自己品牌的知名度，当其规模相当大时可进行全线出击。
　　竞争者可以针对那些采取多品牌策略企业中弱势品牌进行反击，一个企业品牌家族中，肯定会有一些相对较弱的品牌，这样竞争者可以利用自身资源重点推出一品牌与企业弱势品牌抗衡，这样就很有可能使竞争者获得品牌竞争优势，扩大其市场份额。
　　竞争者可以针对对手企业品牌个性推出自己的个性品牌，品牌是个性的，它背后渗透着企业文化，竞争者可针对对手企业的品牌个性推出风格完全不同的个性品牌，以吸引其余消费者，比如我国有些企业面对国际名牌冲击，打出了“民族旗号”来唤起国人对民族名牌的偏爱。再比如百事可乐针对可口可乐那种传统的品牌个性重点宣扬自己品牌的“新潮，具有时代气息”以吸引青年人。
　　2．竞争者可采用“品牌补缺”策略占领一部分市场，从而获取利润。对手企业品牌组合或产品组合无论有多深、多广，都很难满足所有消费者的需求。一位企业家曾说过：“没有饱和的市场，只有未被发现的市场。”竞争者总可以发现对手企业还未涉足的细分市场，虽然这一细分市场可能是规模比较小，但只要它进入成本比较低(即具有可接近性)，有一定的购买力，而且能获利，那么，竞争者就可以进入对手企业，因为无品牌优势。竞争者这时推出自己的品牌容易使消费者接受，建立品牌忠诚的成本也比较低。品牌忠诚一旦建立，竞争就可以利于品牌扩散效应来扩大市场份额，逐步向其他市场渗透。

　　3.竞争者可不做品牌而做销售。不可否认，品牌是企业进军市场方面的大旗，品牌做得好，开发市场就比较容易。但是，品牌不是万能的，开发市场需多种因素的结合，只抓品牌这一点，是解决不了根本问题的。再者，消费者对某些产品购买介入程度不深，对产品品牌抱着一种无所谓态度，也就是说消费者对某类产品品牌不敏感，他们可能是价格敏感者，或从众者，或质量、功能敏感者。总之，竞争者只要抓住一点或几点，就可以吸引一部分消费者，比如低价可能吸引价格敏感型消费者。中国市场很大，需求层次很多，客观上存在着许多市场机会，竞争者针对某一特定顾客需求开发出相适应的产品，即使无品牌优势，照样可以去做销售。再说，每个企业都去做品牌，那岂不是也无品牌优势了吗?
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