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《业务员教材》专题二:销售技能能为您做什么(二) | |||||
作者:佚名 人气:338 全球最全的财富中文资源平台 |
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有一个建议适用所有的销售情景:在进入销售循环的任意一个环节之前,必须设身处地从他人的视角来考察一下所要进行的销售。我们必须跳出自己的局限,通过买主或潜在雇主的眼睛来观察事物的全局。 如果您发现一则有吸引力的广告,那么就为它倾注热情,为它努力吧。竭尽全力去超越那些申请同一职位的竞争者。在采取行动之前,先替负责面试的人想一想。那则广告引起您那么快的行动,必然也会引起其他成百上千人的热情。面试者一定淹没在个人简历和电话的沼泽中了,您的求职信和简历必须给面试者留下一定的印象。销售自己是求职的一部分。 下面是撰写申请材料的小技巧,要选择适合申请职位的方法。尽管一些申请资料大都相差无几,但如果采用有效的技巧,面试者有可能再次阅读您的材料。 包括一张衣着得体的近照。材料有照片,面试者在面试您的时候就会有一定程度的熟悉感。必须确认,是近期照片,而不是您高中毕业时的照片。 在求职信末尾加一条名人警句或成语。大量书籍上都有关于领导、品质、正确的决策以及其他与招聘雇佣有关的名人警句,求职信末尾加这样一条睿智的成语,申请材料将因此而胜人一筹。 保证您的名字在面试者眼前不止出现一次,寄出简历后第二天,再寄一封简短的致谢信。面试者通常会阅读致谢信,如果他们还没有来得及看您的简历,那么他很有可能在众多简历中寻找您的名字。您留下良好的第一印象,有助于您获得宝贵的面试机会。 步骤二:初步接触 上一步,您找到了潜在的雇主,接下来进行初步的接触,接受面试。被面试者都希望自己表现自然,与面试者相处融洽。不管怎么说,舒适是人类的第一需要,如果您心理窘迫,除非您是优秀的演员,否则您的窘迫也会使面试者不自然,这时候面试双方都很难克服这种紧张情绪。如果不战胜紧张心理,就会进入机会“失去――再失去”的恶性循环。不仅您失去了机会,而且面试者也可能丧失了一个有才能的人。 首先在潜在雇主眼里,就如一句古老的谚语:您没有第二次机会去塑造美好的第一印象。如果不能确定何种着装时,不能穿着太保守。您希望达到最佳状态,但要保证穿着舒适,如果您的新鞋太紧或者走路的时候吱吱响,面试的时候就很容易分神,精力没有集中在谈话上,而只注意您的鞋了。 不要穿着太寒碜,这样会使您的面试者得出您非常需要这份工作的结论。 在潜在的雇主思维里,寒碜的外在表现意味着不良的工作习惯。另一方面,如果这份工作报酬并不十分可观,不要穿着价格昂贵的名牌套装,否则会给面试者留下您并不需要这份工作的印象。天知道,面试者是否对香水的气味过敏!所以选择香水时要慎重,不能太浓烈,气息以细微精致为佳。如果面试者突然打开窗子,开始打喷嚏、流鼻涕,或者只是失去平静,您将为您的香水付出极大代价。 女士们要特别注意面试时佩带的首饰。如果您佩带诸如钻石头饰,让人分神那就太糟了。您希望他们记住的是您的能力和专业素质,不希望对您有“我们面试的这位女士的穿着真滑稽”这样的印象吧。 因为面试是种商业性的会晤,要有握手、眼神交流以及建立较融洽关系的心理准备。建立融洽关系是面试中您必经的阶段。多数雇主不只希望雇佣一个人来完成一定的工作,他还需要这个人善于与人合作,与同事相处自然。所以在面试的时候,需要陈述以往的工作经历和生活经历,表明您善于沟通,富有团队精神。 步骤三:资格评估 您必须明确您是否有资格从事这项工作,以及对方是否符合您的要求。评估就是确定对方是谁、他们做什么、他们如何对待员工以及这些问题的答案是否让您满意。
您应该在同意面试之前进行评估工作,这样,会节省双方大量的时间和精力。在申请环节进行一些评估以判断您是否真正需要这份工作。如果没有进行预评估,在面试的时候可以提几个问题,判断您与企业是否匹配。建议您至少提出五个问题来帮您判断潜在的雇主能否为您提供满意的工作环境。 我们不妨从以下两个方面进行评估: 生存 企业给予销售人员的基本条件——让销售人员有业务可做。没有谁会相信没有业务可做的销售人员能够生存下来。 确实,目前国内有很大一部分企业在业务开发方面进展很慢,原则上不具备竞争力,用一种假象的激励机制吸引销售人员加入,往往很多初入此道的销售人员容易受到蒙蔽,进入到这种企业后就再也不敢谈做业务了。如果不小心您也进入到这类企业,那岂不是把您的美好前程给毁掉了! 学会站在客户的角度看待一个目标企业和他的产品线,如果产品不具备一定的竞争优势,而企业又缺乏研发能力和资金实力,那么这类企业也是危险的。不知从什么时候开始,您好像掉进烂泥坑里了——拿出去的产品理都没人理,甚至还遭人白眼。 销售人员的待遇一般是由底薪+提成组成,算算您的食宿、电话等基本开支,结合我们所获得的资讯,企业的其它销售人员是处于“危机”状态还是“勃发”状态;企业的业务是上升还是下降,原因是什么?如此一分析,您就知道可不可以加入这个企业。 对大多数企业来讲,要满足销售人员的生存是没有问题的。这一段主要为准备从事销售工作的销售人员所准备,不要步子还没有迈开,就狠狠地摔了一跤,从此就不做销售人员了。老销售人员在这方面就不会有什么问题。 发展 可以加入的目标企业绝对不会少,但值不值呢?这就要看企业的发展和自己的发展方向是否一致。 我经常接触到这样一类销售人员,待遇不低,业绩也不错,但市场成熟以后,企业的扩大再发展能力却又跟不上,因为企业的新产品开发能力低下,造成优秀的销售人员无事可做的局面,表面上工作很轻松,实际上却离自己的发展越来越远。 如何判断企业的发展前景呢? 企业是由人组成的,判断企业的发展前景最重要的因素是人的因素。企业在不断发展过程中形成的决策班子和管理班子是决定企业发展的核心因素。 比较市场占有率、发展速度、企业规模可以判断企业的经营能力;士气高低可以看出企业的激励机制的效果,凝聚力可以看出企业领导者的魅力;培训、工资待遇能看出企业给予员工的发展空间。 培训是检核一个企业是否积极发展的重要因素,一个正常发展的企业需要不断培养自己的队伍,只有壮大自身的力量,企业才会长期稳定的成长。充分了解一个企业的培训状况是您选择和企业共同发展的重要指标。 检核企业的新产品研发能力,对一个销售人员来说,这有一定的难度,但是,您需要掌握新产品开发的信息。 不管您相信与否,有时,接受一份工作并不很惬意。如果提供的工作并不是您真正希望得到的,那么您应本着诚信的原则致谢并回绝。 步骤四:现场讲解与示范 您的产品--也就是您自己应该有最佳表现。可以面对家人或亲密的朋友回答面试中常见的问题。列出您具有这份工作要求的必备品质,努力将这些优秀品质贯穿到问题的回答中去。
假设您具有超常的记忆力,但是,对您不利的是,您未来的工作每天都有大量的电话业务,而您却没有处理大量电话的经验,在这种情况下您应该强调您超常的记忆力和学习能力,不要让电话的挑战把您击倒。 对话可能会这样进行: 未来的老板:(充满怀疑的语气)“办公室的电话业务繁忙,我必须快速而有效地答复电话。那么您怎样处理XYZ电话系统呢?” 您:(满怀自信)“我以前确实没有接触过这种系统,但我具备快速学习的能力。我具有处理一般电话业务的能力,这一点您可以从我以前的老板那儿得到证实。他非常欣赏我超凡的记忆力,在接听过客户两三遍电话后,我就能分辨出对方的声音。” 接下来,事态怎样发展呢?由于您自信可以快速掌握调XYZ电话系统,而且给出强有力的理由,XYZ电话系统不再是您的障碍了。谁不想聘用一位具有超凡记忆力的销售人员呢? 一些行业范围非常小,象IT行业,总有一部分人不断地跳槽。您需要强调,您与他们不同,您在寻找长期发展的机会,为了取得成功,您愿意付出长期的努力。 |
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