新世纪 全方位营销

菲利普·科特勒博士（Dr. Philip Kotler）生于1931年，是现代营销的集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及其它8所大学的荣誉博士学位。

他曾著有二十本著作，其中包括全世界企管硕士课程最广泛使用的营销学教科书。目前担任多家消费品企业、一般商业、服务业和金融机构等大型企业的顾问。
 
被誉为“现代营销之父”的菲利普·科特勒，在很多人心目中就是“营销”的代名词。大部分中国人结识菲利普·科特勒始自他那本被奉为“营销圣经”的《营销管理》，此书至今已是第11版。

而在新世纪之初，面对新经济形式下营销的新发展，菲利普·科特勒在2002年出版了《科特勒营销新论》（Marketing Moves: A New Approach to Profits, Growth, and Renewal），擘画出新世纪营销的新做法，提出“全方位营销”的观点，为营销策略和营运的执行提出了一个全新的架构。

“当前主要的经济问题，便是全球的大部分产业都面临着产能过剩的窘境。问题不是出在供给层面，而是需求层面。过多的产品抢破头，去争取过少客户的青睐。与此同时，全球化、资讯科技、网络所带来的市场变化与革命性冲击，更需要企业对市场容量与定位做出更明确的界定。”

营销大师的“全方位营销”理念整合了需求管理、资源管理和网络管理这3种管理形态，企业可以在四种平台上执行营销活动：提供给市场的产品和服务、营销活动、企业架构以及作业系统。提供给市场的产品和服务以及企业架构，可视为是收益的推动力；而营销活动和作业系统则可视为是成本的推动力。全方位营销的人员会因发展并管理优异的价值网络而享受成功的果实，并且能在这种价值网络中整合产品服务的投入要素和所有产出成果，再以高度的品质、服务和速度加以传递。

全方位营销观念的要点：企业必须以顾客为起点来重新设计业务，以便于能收集更多、更深入的顾客信息，然后才有能力为顾客提供量身订做的产品、服务、计划或信息。它为企业的营销策略提供了新的理念的同时，也为企业的营运的执行提供了全新的架构。旧经济模式企业的业务是以“资产驱动型思维”（Asset-driven Thinking）为基础，其典型的运营方式是：资产→投入→产品服务→通路→顾客。明智的企业已经反其道而行之，开始以顾客为起点来进行规划：顾客→通路→产品服务→投入→资产。

当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展，以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。企业处在这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中，要成功地营运，就必须在业务和营销思维上进行转变，运用全方位营销观念，要让营销在公司的策略和组织中成为领导的力量。

《科特勒营销新论》（Marketing Moves: A New Approach to Profits, Growth, and Renewal）帮助企业掌握营销方向、确保企业走向成功的重要指南。

为满足市场发展的需要，思考如何在在市场空间中持续创新并为客户传递最高价值，科特勒提出了企业面对新经济的九大重要的转变。

１、从资讯的不对称性，改为资讯的民主化。

２、从替精英分子制造商品，改为替每个人制造商品。

３、从先产后销，转变为“先感应后回应”。

４、从本土经济转变为全球经济。

５、从报酬速减的经济，转变为报酬速增的经济。

６、从拥有资产转为有渠道取得即可。

７、从公司治理转变为由市场掌控一切。

８、从大众市场转变为专属个人的市场。

９、从“及时生产”转变为“即时生产”。