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关于运用营销途径发展消费信贷的思考

作者:佚名     人气:466    全球最全的财富中文资源平台

将消费信贷视为一项新的金融产品,借鉴新产品营销理论,运用企业的营销策略将之上市推广,或许是商业银行发展消费信贷的一条有效途径。这一途径要分三步走:选定导入期的目标市场;集中力量,覆盖导入期的目标市场;用整体营销转变消费观念,缩短消费信贷的导入期当企业新产品导入市场后,企业要促进早期采用者带动早期多数采用者,形成消费潮流,缩短产品导入期,使其尽快进入成长期。
  消费信贷作为政府启动市场、扩大内需的“杀手锏”,由各路商业银行“操刀”,已成为生活中的热门话题,在市场上崭露头角。要加强发展这一新生事物,作为“操刀者”的商业银行应导入现代企业的营销观念,增强自身的市场意识,真正“商”化。
  将消费信贷视为一项新的金融产品,借鉴新产品营销理论,运用企业的营销策略将之上市推广,或许是商业银行发展消费信贷的一条有效途径。这一途径要分三步走。
  一、选定导入期的目标市场
  新产品入市场时首先要解决两个问题--Who与How,即面向哪些人,用什么方法。罗杰斯的购买者类型理论(如图1),将购买者分为五大类,其中创新者与早期采用者就是导入期目标市场。这两种类型人虽占少数但却是产品入市的必由之路,对早期多数采用者有带动作用,确定导入期的目标顾客也就成了新产品营销的第一步。那么,谁能成为消费信贷的创新者与早期使用者呢?从观念上看:中等收入的知识分子阶层,60年代后出生的年轻人,处于经商或创业阶段的城市白领阶层,以及大中学校的青年教员。这些人对消费信贷认知度较高,有的已经进行了尝试,多数人一般认为在合适时机自己也会加入这个行列。这些人可称为“城市新生代”,他们对传统观念有革新精神,自信心强,预期收入高,并有较高的文化素质与资信度。他们中大多数有一定的社会地位与社交能力,对社会上其他群体有很强的时尚效应。促使他们“花明天的钱圆今天的梦”不会耗用太多成本,所以这些“城市新生代”理应成为消费信贷导入期的目标市场。商业银行应专门设立市场调研机构,采取问卷或登门拜访与网络查询等形式进行周密的市场调研,确定其自身所在区域的“城市新生代”。
  
  图1
  二、集中力量,覆盖导入期的目标市场
  选定了导入期的目标市场,企业应着手解决就是“How”了,即用什么方法将导入期的目标顾客的潜在需求变为即期消费。企业一般要集中营销力量全力打通这一环节。银行在找定了城市新生代之后,应集中研究这部分人的习惯、嗜好,配以人员的追踪沟通与广告宣传攻势,促其就“范”。特别要在购物之前就为他们建立良好个人信用网络与信息库,事先为之办理信用证明及各项资信手续,以简化购买时所需要办的信用手续;免费向他们赠送信用卡,并与商家合作给予“卡式消费”一定的优惠,运用各种方法鼓励这部分人先使用“消费信贷”成为创新者与早期采用者。
  三、用整体营销转变消费观念,缩短消费信贷的导入期当企业新产品导入市场后,企业要促进早期采用者带动早期多数采用者,形成消费潮流,缩短产品导入期,使其尽快进入成长期。
  消费信贷导入市场后,商业银行要引入竞争机制,搞品牌化战略辅之大量的广告宣传,提高服务质量,综合各种营销策略,形成合力,走整体营销之路。这时银行广告与国家的公益性广告投入力度要大,将消费信贷是潮流、时尚作为诉求的主题;广告中要切实将消费信贷益处表露出来;广告的内容要贴近生活,目标顾客向早期多数采用者转移,向那些有经济实力、综合素质好、法律意识强,顺应潮流并有从众心理的大众转向。银行要继续完善信用卡业务与个人信用制度,将存、贷款与信用卡业务融为一体,与保险公司、销售企业相互合作,简化信贷的办理手续,增强以“方便信贷人”为中心服务意识。商业银行要尝试将自己的信贷产品品牌化、品种多样化,以住宅与汽车信贷为基础,开发家用电器、渡假旅游、教育助学等新领域,使消费信贷尽快深入人心。


辽宁经济   蒋巍 朱志  
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